Publicité pour les salons de coiffure : 10 stratégies marketing pour assurer votre succès

Saviez-vous qu'il existe plus de 80 000 salons de coiffure et/ou barbiers rien qu'aux États-Unis ? Dans un secteur aussi concurrentiel, il est essentiel pour votre réussite de vous assurer que votre marque se démarque de la concurrence. Mais lorsque vous êtes déjà accaparé par toutes les tâches quotidiennes liées à la gestion d'un salon très fréquenté, trouver le temps de vous en occuper peut sembler une tâche bien ardue.

Nous sommes là pour vous aider !

Découvrez dix idées de publicité et de marketing pour vous aider à booster le succès de votre salon de coiffure...

1. Automatisez vos processus grâce à un chatbot

Les chatbots constituent un moyen simple d'attirer de nouveaux clients et de les fidéliser. Ils vous permettent également de gagner du temps tout en offrant à vos clients un confort optimal. Voici quelques exemples illustrant en quoi le chatbot est un outil de marketing numérique efficace, utilisé par de nombreux salons de coiffure dans le secteur de la beauté.

• Les personnes qui visitent votre site web pour prendre rendez-vous peuvent facilement être aidées par le chatbot.
• Au lieu d'appeler pour obtenir des réponses aux questions fréquentes, les clients peuvent rapidement poser leurs questions au chatbot, ce qui libère vos lignes téléphoniques et vous fait gagner du temps.
• Si vous manquez l'appel d'un client, un chatbot peut lui envoyer automatiquement un SMS et l'aider à effectuer toute demande de réservation, de report ou d'annulation.

2. Envoyez des newsletters captivantes

Les e-mails réguliers constituent un exemple classique de marketing pour les salons de coiffure, et ce n'est pas sans raison ! Lorsqu'ils sont bien conçus, ils constituent un excellent moyen d'attirer l'attention tant des nouveaux clients que des clients fidèles. De plus, ils peuvent servir à générer du trafic vers votre site web et vos réseaux sociaux. Il est toutefois important de veiller à ce que leur contenu soit utile, non commercial, informatif et en accord avec le ton de votre marque.

Respectez la règle consistant à n'envoyer du contenu que lorsque vous avez des informations intéressantes à partager, afin de maintenir l'engagement et de renforcer la confiance et la crédibilité auprès de votre public. Privilégiez le caractère informatif et tirez parti du marketing par e-mail pour offrir à votre public un contenu de qualité, comme des conseils et astuces de soins capillaires ou des avis de coiffeurs. Cela permet à votre marque de rester présente à l'esprit de vos clients tout en leur montrant que vous êtes là pour eux même en dehors de leurs rendez-vous, ce qui favorise des relations durables. Une excellente façon de commencer est d'essayer d'envoyer une newsletter trimestrielle en phase avec les changements de saison. Étant donné que nos besoins en matière de soins capillaires et cutanés évoluent en fonction de la météo, cela constitue une excellente occasion de guider vos clients à travers les changements saisonniers de leurs routines.

3. Transformez les tendances en conseils que vos clients adoreront

Le secteur de la beauté a toujours été fortement influencé par la mode, la musique et les célébrités ; après tout, c’est vers ces personnalités que les gens se tournent pour trouver l’inspiration en matière de style. Ainsi, si vous ne vous tenez pas au courant de ce qui se passe autour de vous, vous risquez de vous retrouver à la traîne.

En vous tenant informé des dernières tendances et des styles en vogue, vous serez mieux à même de répondre aux attentes de vos clients, voire de les dépasser. C'est en outre une excellente occasion de faire ressortir votre salon ! Si une nouvelle tendance vous plaît particulièrement, mettez-la en avant sur vos réseaux sociaux ou votre site web pour attirer de nouveaux clients. Veillez simplement à cibler les tendances qui correspondent au profil démographique de votre public cible, afin que le message adéquat soit transmis aux bonnes personnes.

En savoir plus : 5 tendances beauté et bien-être à adopter

4. Ajoutez votre salon sur Google Maps

Le fait d'apparaître sur Google Maps renforce la crédibilité et la visibilité de votre salon en lui donnant un visage et un nom parmi les nombreuses autres entreprises locales qui se disputent l'attention des clients. C'est également l'une des stratégies marketing les plus efficaces pour les salons de coiffure, car cela vous permet d'atteindre de nouveaux clients qui recherchent activement des services de coiffure dans leur région. Google Maps affiche également des avis qui, à l'ère de la preuve sociale, jouent un rôle essentiel pour aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées concernant vos services.

5. Recueillir les avis après les rendez-vous

Des études montrent que 92 % des gens consultent les avis en ligne avant de prendre rendez-vous. Alors, si vos clients ne cessent de vous dire à quel point ils adorent leur nouvelle coiffure pendant qu’ils sont sur le fauteuil, encouragez-les à partager leur avis ! Non seulement cela vous aidera à attirer de nouveaux clients, mais ces avis vous fourniront également des informations précieuses sur la manière dont vous pouvez mieux répondre aux attentes de vos clients.

Par conséquent, essayez d'encourager vos clients à laisser des avis en simplifiant au maximum le processus. Envoyez-leur un e-mail de suivi ou un court SMS contenant un lien direct vers les comptes de votre entreprise sur les réseaux sociaux ou vers votre page Google, où ils pourront laisser un avis. Ainsi, vous leur éviterez d'avoir à ouvrir un moteur de recherche et à chercher votre page professionnelle. Mieux encore, si vous disposez d'une application dédiée à votre marque, vous pouvez y envoyer une notification automatique dès la fin du rendez-vous.

Si vous souhaitez aller plus loin et recueillir des informations pour améliorer votre activité, envoyez un questionnaire afin de recueillir leurs commentaires. Cela vous sera non seulement utile, mais montrera également à vos clients que vous accordez une grande importance à leurs avis et opinions. De plus, avec un logiciel de gestion de salon adapté, vous pouvez envoyer automatiquement ces questionnaires après chaque rendez-vous, ce qui évite toute charge de travail supplémentaire à votre équipe ! Zenoti peut vous aider à faire tout cela et bien plus encore.

6. Tirer parti des réseaux sociaux

Instagram est sans aucun doute l'un des canaux les plus efficaces pour la promotion des salons de coiffure, car il donne des résultats. Vos clients utilisent cette plateforme pour rechercher des coiffures et trouver des conseils et des astuces de coiffure ; veillez donc à répondre à leurs attentes.

Découvrez comment Jonny Levi Studio a su tirer parti des réseaux sociaux pour stimuler sa croissance...

Même si la mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux peut s'avérer chronophage au début, les résultats en valent largement la peine. Après tout, votre profil fait office de portfolio numérique ou de « lookbook » pour votre salon ; il est donc essentiel de donner une bonne impression qui donne envie à votre public de vous rendre visite, en mettant en avant le travail incroyable que vous réalisez ! Vous pouvez exploiter les hashtags tendance sur les réseaux sociaux ou en créer un vous-même pour susciter des conversations autour de votre marque. Cela vous aidera à augmenter votre audience et à attirer de nouveaux clients en leur montrant que vous êtes un salon populaire dont tout le monde parle. Quelle que soit votre décision, l'essentiel est de faire preuve de cohérence et de proposer des images de grande qualité.

7. Lancer des campagnes personnalisées

Il ne fait aucun doute que vos clients apprécient de venir chez vous pour la qualité de votre service et l'expérience que vous leur offrez, mais qui n'aime pas faire de petites économies de temps en temps ? Récompensez donc vos habitués ou incitez vos clients occasionnels à revenir grâce à toute une gamme de réductions adaptées à leurs besoins. Vous apprenez à connaître vos clients non seulement grâce aux formulaires numériques qu'ils remplissent, mais aussi pendant qu'ils sont assis dans le fauteuil ; mettez donc ces informations à profit ! De plus, tant que vous recueillez leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone lors de la réservation, il s'agit d'une stratégie marketing très simple à mettre en œuvre pour un salon de coiffure et d'un moyen très efficace de les faire revenir.

Vous pourriez leur montrer que vous pensez à eux le jour de leur anniversaire en leur proposant une réduction sur un service ou un produit, valable pendant toute la semaine de leur anniversaire. Ou bien, stimulez les réservations les jours de faible affluence grâce à des offres valables à certaines dates et heures.

En savoir plus : L'une des promotions les plus efficaces pour votre spa ou votre salon : en profitez-vous ?

8. Proposer des programmes de fidélité ou de récompenses

Nos données montrent qu'il coûte sept fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. Veillez donc à les fidéliser et à les récompenser grâce à un programme de fidélité !

Les programmes de fidélité qui récompensent les clients pour chaque rendez-vous pris ou chaque euro dépensé dans votre salon constituent un excellent moyen de vous assurer qu'ils continueront à vous choisir. En effet, dès qu'ils auront commencé à accumuler des points chez vous, ils se sentiront impliqués et attendront avec impatience leur récompense. Cela les dissuadera de prendre rendez-vous chez un concurrent, car ils ne pourraient alors plus gagner ces points.

Encouragez vos clients à accumuler des points sur leur profil numérique, que ce soit en fonction des sommes dépensées ou via un système à plusieurs niveaux qui récompense différents comportements en adéquation avec vos objectifs commerciaux. En fin de compte, quelle que soit la manière dont vous choisissez d'organiser le programme, l'essentiel est que vos clients se sentent valorisés et apprécient l'exclusivité qu'il leur offre, ce qui les incitera à revenir encore et encore.

9. Mener des actions de marketing conjointes avec des entreprises locales compatibles

Élargissez votre audience et soutenez votre communauté locale en tirant parti des réseaux de clients des entreprises du secteur du bien-être situées à proximité. Si vous êtes un salon de coiffure, pourquoi ne pas vous associer à une salle de sport ? Les spas pourraient quant à eux collaborer avec le bar à jus situé à quelques rues de là. Les occasions ne manquent pas de nouer des partenariats avec ces entreprises qui partagent vos valeurs, de vous promouvoir mutuellement et de collaborer sur vos réseaux sociaux respectifs. Et comme vous proposez des services complémentaires, c'est une excellente occasion d'élargir votre clientèle.

Par exemple, mettez-vous d'accord avec le fleuriste local sur un accord de réciprocité : il propose à ses clients une réduction de 10 % dans votre salon, et vous faites de même. Ainsi, chaque personne qui se rend chez lui pour acheter des fleurs est un nouveau client potentiel pour votre salon, et inversement. Vous pourriez également augmenter votre chiffre d'affaires en proposant des offres groupées pour les grandes fêtes, comme la Saint-Valentin ou la Fête des Mères, où vos deux services constituent des idées de cadeaux très prisées.

10. Soutenir les événements communautaires

Un excellent moyen d'accroître la notoriété de votre marque consiste à aller à la rencontre de la communauté et à participer aux événements locaux. Réfléchissez à des façons originales de promouvoir votre entreprise, en tirant éventuellement parti des passions et des centres d'intérêt de votre équipe. Cela constituera un excellent point de départ et aura en outre l'avantage de renforcer les liens au sein de l'équipe !

Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :

• Proposez des relookings à des enseignants ou à des professionnels de santé de votre région sur vos réseaux sociaux : ces histoires inspirantes suscitent généralement beaucoup d'intérêt, et dès que vous aurez établi un lien avec une personne et que vous lui aurez fait plaisir, elle ne manquera pas d'en parler autour d'elle.
• Encouragez les agents immobiliers locaux à recommander votre marque à leurs clients qui viennent de s'installer dans la région grâce à un programme de récompenses continu, ou faites de même avec les journalistes de votre région.
• Faites du bénévolat lors d'événements caritatifs ou proposez des parrainages. Cela vous permet de vous investir dans la communauté tout en vous offrant l'occasion de nouer des contacts et de rencontrer de nouveaux clients potentiels.
• Encouragez l'équipe à participer à une collecte de fonds locale et à porter des t-shirts aux couleurs de votre salon ou de votre spa.
• Soutenez des événements sportifs, par exemple en proposant des massages sur chaise à la fin d'un semi-marathon ou d'un tournoi de golf. Cela permet aux participants de découvrir rapidement votre service et de se familiariser avec votre marque.
• Réservez un stand à la fête estivale ! Par exemple, si vous proposez des tresses pour enfants, vous aurez également l'occasion d'échanger avec leurs parents pendant qu'ils sont assis dans le fauteuil : c'est l'occasion idéale de leur présenter tous vos services.

Dans l'ensemble, avant de vous lancer dans l'une de ces dix stratégies marketing, il est essentiel de consacrer du temps à l'élaboration d'un plan. Évaluez les points forts et les points faibles de votre salon et déterminez la meilleure façon de promouvoir votre activité pour atteindre vos objectifs. Faites preuve de constance et d'engagement dans vos efforts, et vous obtiendrez les meilleurs résultats.