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Tendances dans le secteur des salons de coiffure pour hommes en 2026 : 6 stratégies fondées sur des données pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires
En un coup d'œil :
- Les salons de coiffure ont enregistré la plus forte baisse de fréquentation parmi tous les secteurs, avec une diminution de 17 % à périmètre constant
- Le chiffre d'affaires des magasins comparables a tout de même progressé de 2 %, grâce à une augmentation de 2 % de la fréquentation des clients existants
- Les ventes d'abonnements ont augmenté de 20 %, soit la deuxième plus forte progression parmi tous les secteurs, alors même que les salons de coiffure pour hommes ont enregistré le plus faible nombre de nouveaux clients
- Les salons de coiffure pour hommes affichent le taux d'annulation le plus bas de tous les secteurs, à 4 %, même si ce chiffre est en hausse par rapport aux 2 % de l'année précédente
- Les salons de coiffure, y compris les barbiers, qui utilisent le service « AI Concierge » de Zenoti ont enregistré une hausse de 4 % de leur chiffre d'affaires, contre 1 % pour ceux qui ne l'utilisent pas, soit un écart de 3 points de pourcentage.
Les salons de coiffure pour hommes ont enregistré une croissance de 2 % de leur chiffre d'affaires à périmètre constant en 2025, tout en subissant la plus forte baisse du nombre de nouveaux clients parmi tous les secteurs du panel. Cette combinaison de facteurs en dit long sur la situation actuelle du secteur : la croissance ne provient pas de l'acquisition de nouveaux clients. Elle provient de la valorisation accrue de la clientèle existante.
S'appuyant sur des données de performance agrégées provenant de salons de coiffure pour hommes à travers l'Amérique du Nord, voici ce que révèle le rapport de référence 2026 de Zenoti sur la beauté et le bien-être, et ce que cela signifie pour votre salon.
1. Le recrutement de nouveaux clients a connu ici une baisse plus marquée que partout ailleurs dans le secteur
En 2025, le nombre de nouveaux clients a baissé de 17 % dans les salons de coiffure pour hommes, ce qui représente la plus forte baisse parmi tous les secteurs d'activité de l'échantillon. La moyenne pondérée à l'échelle du secteur s'établissant à -10 %, les salons de coiffure pour hommes sont touchés par cette tendance dans une proportion nettement supérieure à la moyenne du secteur.
| Segment | Croissance du nombre de nouveaux visiteurs | Croissance du nombre de visiteurs existants |
|---|---|---|
| Salons de coiffure pour hommes | -17% | +2% |
| Moyenne du secteur | -10% | +2% |
Source : Rapport de référence Zenoti 2026 sur la beauté et le bien-être
Dans le même temps, la fréquentation des salons existants a augmenté de 2 %, ce qui correspond à la moyenne du secteur. Le chiffre d'affaires des salons comparables a tout de même progressé de 2 % malgré la baisse liée aux acquisitions. Les salons de coiffure pour hommes qui ont maintenu leurs résultats en 2025 y sont parvenus en fidélisant leur clientèle existante et en tirant davantage de valeur de celle-ci, et non en remplaçant les clients perdus.
En résumé :
La fréquentation des nouveaux clients diminuant plus rapidement ici que dans tout autre secteur, la fidélisation n'est pas une stratégie secondaire pour les salons de coiffure pour hommes. C'est la stratégie principale.
Que faire à ce sujet :
- Examinez la fréquence de visite de vos clients actuels. Même une légère augmentation de la fréquence des visites de vos habitués a un impact significatif sur le chiffre d'affaires, compte tenu du volume d'activité propre au modèle de salon de coiffure.
- Identifiez les clients inactifs afin de les réactiver. Il vaut la peine de contacter directement toute personne qui n'a pas effectué de visite depuis 60 à 90 jours, avant qu'elle ne devienne une perte définitive.
- Intégrez la prise de rendez-vous à votre procédure de paiement habituelle. Une part importante de vos clients repart sans avoir pris de rendez-vous pour une prochaine visite.
2. La croissance du nombre d'adhérents est l'une des conclusions marquantes qui ressortent des données sur les barbershops
En 2025, les salons de coiffure pour hommes ont vu leurs ventes d'abonnements augmenter de 20 %, ce qui représente la deuxième plus forte progression parmi tous les secteurs, juste derrière les salons de coiffure traditionnels. Ce chiffre est d'autant plus remarquable que les salons de coiffure pour hommes attirent moins de nouveaux clients que n'importe quel autre segment. Cette croissance provient probablement de la fidélisation des clients existants, et non d'un afflux de nouveaux clients.
| Vertical | Croissance des ventes d'abonnements |
|---|---|
| Salons proposant une gamme complète de services | 36% |
| Salons de coiffure pour hommes | 20% |
| Salons de manucure | 19% |
| Spa sans adhésion | 17% |
| Salons | 16% |
| Spas médicaux | 13% |
| Spa avec abonnement | 7% |
| Salons d'épilation à la cire | 3% |
Source : Rapport de référence Zenoti 2026 sur la beauté et le bien-être
Le rapport décrit les salons de coiffure comme des établissements qui privilégient la fidélité plutôt que l'acquisition de nouveaux clients — et les données relatives aux abonnements confirment cette analyse. Un client abonné a une raison intrinsèque de revenir. Dans un secteur où la croissance du chiffre d'affaires des établissements existants dépend presque entièrement du comportement des clients actuels, cette motivation intrinsèque est précieuse.
En résumé :
La croissance du nombre d'adhérents est l'un des points forts les plus évidents qui ressortent des données sur les salons de coiffure. Si vous ne disposez pas encore d'un programme d'adhésion, ces données constituent un argument de poids en faveur de sa mise en place.
Que faire à ce sujet :
- Commencez par une formule mensuelle simple comprenant une coupe. Les services de salon de coiffure se prêtent particulièrement bien à un système d'abonnement, car la fréquence des visites est naturellement élevée et la qualité du service est constante.
- Fixez le prix de l'abonnement de manière à récompenser l'engagement sans pour autant réduire de manière significative votre tarif standard — l'objectif étant d'assurer une fréquentation régulière et des revenus prévisibles, et non de réduire vos marges.
- Suivez la fréquence des visites des membres séparément de celle des non-membres afin de vous assurer que le programme remplit bien son objectif.
Les outils de gestion des abonnements de Zenoti aident les salons de coiffure à mettre en place, gérer et développer leurs programmes d'abonnement, de l'inscription au renouvellement. En savoir plus.
3. Les taux d'annulation sont les plus bas de tous les secteurs, mais ils évoluent dans la mauvaise direction
En 2025, les salons de coiffure pour hommes ont affiché le taux d'annulation le plus bas de tous les secteurs du jeu de données, à 4 %. Il s'agit là d'un véritable atout opérationnel. Il convient toutefois de noter que ce taux a doublé d'une année sur l'autre, passant de 2 % en 2024, ce qui représente la plus forte augmentation relative parmi tous les secteurs.
| Système métrique | 2024 | 2025 | Variation d'une année sur l'autre |
|---|---|---|---|
| Taux d'annulation | 2% | 4% | +2 pages |
| Taux d'absentéisme | 4% | 4% | 0 pp |
Source : Rapport de référence Zenoti 2026 sur la beauté et le bien-être
Le taux de non-présentation est resté stable à 4 %. Avec 4 % d'annulations et 4 % de non-présentations, les salons de coiffure perdent environ 8 % des rendez-vous pris avant même qu'ils n'aient lieu. Dans un secteur où l'acquisition de nouveaux clients ralentit et où le chiffre d'affaires dépend de la maximisation de la valeur de chaque relation client existante, chaque rendez-vous manqué compte plus qu'auparavant.
En résumé :
Le taux d'annulation le plus bas du secteur mérite d'être préservé. La tendance à la hausse mérite d'être surveillée.
Que faire à ce sujet :
- Envoyez des rappels automatiques avant chaque rendez-vous, en proposant une option simple permettant de reporter le rendez-vous plutôt que de l'annuler.
- Tenez compte des conditions de caution pour les créneaux horaires de pointe ou les services de longue durée.
- Définissez des conditions d'annulation claires et communiquez-les au moment de la réservation.
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4. Méfiez-vous du piège de la nouvelle réservation
Les données relatives aux nouvelles réservations pour les salons de coiffure — que le rapport désigne comme comprenant les barbiers ainsi que les salons de coiffure traditionnels, les salons spécialisés, les salons de manucure et les centres d'épilation à la cire — révèlent une tendance qu'il convient de bien comprendre avant de se lancer à fond dans des stratégies de relance des réservations.
Parmi les salons ayant proposé une nouvelle réservation à leurs clients, 72 % de ces rendez-vous ont ensuite été annulés. Parmi ceux qui n’ont proposé aucune nouvelle réservation, 18 % ont été annulés. Les données montrent que la première nouvelle réservation est le moment le plus risqué. Les clients acceptent un rendez-vous futur au moment du paiement, avant d’avoir pris l’habitude de revenir, et en l’absence d’un processus de confirmation, ce rendez-vous est facile à annuler.
| Étape de modification de la réservation | Part des réservations | Taux d'annulation |
|---|---|---|
| Pas de nouvelle réservation | 44% | 18% |
| Repris une fois | 21% | 72% |
| A déjà réservé deux fois ou plus | 35% | 4% |
Source : Rapport de référence Zenoti 2026 sur la beauté et le bien-être.
Les chiffres concernent les salons de coiffure, y compris les barbiers.
La bonne nouvelle : parmi les clients qui ont pris un deuxième rendez-vous, seuls 4 % annulent. L'engagement se renforce au fil du temps. C'est sur la première prise de rendez-vous qu'il faut concentrer les efforts de confirmation.
En résumé :
Il vaut la peine de reporter un rendez-vous, mais sans procédure de confirmation en place, on ne fait souvent que programmer une annulation future.
Que faire à ce sujet :
- Associez chaque nouvelle réservation à des rappels automatiques envoyés avant le rendez-vous.
- Facilitez le report plutôt que l'annulation. Un client qui reporte son rendez-vous vaut mieux qu'un client qui ne se présente pas.
- Exiger un acompte pour les créneaux horaires les plus demandés afin de réduire le nombre de réservations sans engagement.
5. L'écart en matière de réservations en ligne est l'un des plus importants du secteur
L'écart entre les salons de coiffure les plus performants et la médiane en matière de taux de réservation en ligne est de 32 points de pourcentage, ce qui représente le deuxième écart le plus important de l'ensemble de données. Dans les salons de coiffure les plus performants, 68 % des rendez-vous sont pris en ligne. La médiane s'établit à 36 %.
| Percentile | Tarif de réservation en ligne |
|---|---|
| Les 10 % supérieurs | 68% |
| 75e centile | 50% |
| médiane | 36% |
Source : Rapport de référence Zenoti 2026 sur la beauté et le bien-être
Il convient de noter que la part des réservations en ligne dans le secteur des salons de coiffure a reculé d'une année sur l'autre à tous les niveaux : passant de 75 % à 68 % dans les 10 % les plus performants, de 71 % à 50 % au 75e centile et de 60 % à 36 % à la médiane. La tendance générale observée dans l'ensemble du secteur suggère que l'adoption des réservations en ligne pourrait atteindre un plateau dans les segments où elle est la plus répandue.
En résumé :
Si votre taux de réservation en ligne est inférieur à la moyenne de 36 %, combler cet écart constitue l'un des investissements les plus rentables que vous puissiez réaliser.
Que faire à ce sujet :
- Veillez à ce que le lien vers votre système de réservation en ligne soit facile à trouver : votre profil Google My Business, votre biographie Instagram et toutes vos communications avec vos clients sont autant d'endroits où vous pouvez le mettre en avant.
- Activez la prise de rendez-vous en dehors des heures d'ouverture si ce n'est pas déjà fait. Les clients qui ne parviennent pas à vous joindre immédiatement ne rappellent pas toujours.
- Vérifiez quelle part de vos rendez-vous est actuellement prise en ligne et suivez cette évolution d'un mois à l'autre.
6. Le taux d'utilisation est élevé par rapport à la moyenne du secteur, mais il reste encore des progrès à faire
Les salons de coiffure pour hommes affichent l'un des taux d'utilisation médians les plus élevés de tous les secteurs du jeu de données, à 56 %, ainsi que l'un des écarts les plus faibles entre les meilleurs établissements et la médiane : un écart de 19 points, contre 42 points pour les spas médicaux.
| Percentile | Utilisation du personnel |
|---|---|
| Les 10 % supérieurs | 75% |
| 75e centile | 66% |
| médiane | 56% |
Source : Rapport de référence Zenoti 2026 sur la beauté et le bien-être
Le rapport attribue l'écart d'utilisation relativement faible des salons de coiffure pour hommes à un modèle d'exploitation plus standardisé : les services sont homogènes, la fréquence des visites est élevée et la planification des rendez-vous est relativement prévisible. Cette homogénéité constitue un avantage structurel. Cela signifie également que le potentiel d'utilisation est ici plus faible que dans d'autres secteurs, mais qu'il existe bel et bien. Passer de la médiane au 75e centile représente une amélioration de 10 points qui a un impact direct sur le chiffre d'affaires au niveau du volume d'activité des salons de coiffure pour hommes.
En résumé :
Les salons de coiffure pour hommes comptent déjà parmi les secteurs les plus performants de l'ensemble de données. L'écart entre la médiane et les meilleurs résultats y est moins important qu'ailleurs, mais il reste crucial de le réduire, compte tenu de l'importance du taux d'occupation des fauteuils pour le chiffre d'affaires.
Que faire à ce sujet :
- L'automatisation de la liste d'attente permet de combler les créneaux libérés à la dernière minute en cas d'annulation. Cette fonctionnalité s'avère particulièrement utile, étant donné que les annulations et les absences représentent ensemble environ 8 % des rendez-vous pris.
- Suivez l'utilisation des postes par coiffeur, et pas seulement en moyenne pour l'ensemble du salon. C'est souvent dans l'écart entre vos coiffeurs les plus sollicités et ceux qui ont le moins de rendez-vous que se trouvent les opportunités.
- Comparez vos habitudes de réservation en période de pointe et hors pointe. La tarification en fonction de la demande pour les créneaux horaires de pointe peut contribuer à répartir les réservations et à améliorer le taux d'utilisation global.
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En résumé
En 2025, les salons de coiffure pour hommes ont su surmonter un contexte d'acquisition particulièrement difficile tout en enregistrant une croissance positive de leur chiffre d'affaires à périmètre constant. Ce segment y est parvenu en renforçant la fidélité de sa clientèle existante, grâce à des programmes d'adhésion, un service constant et les taux de pourboires les plus élevés de tous les secteurs du dataset. Les données indiquent clairement où se trouvent les opportunités à l'approche de 2026 : préserver les rendez-vous déjà pris, convertir davantage de clients existants en membres et combler le retard en matière de réservation en ligne. Les indicateurs de référence du rapport complet « Beauty and Wellness Benchmark Report 2026 » vous fournissent les chiffres exacts à prendre en compte pour vos comparaisons.
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Le rapport de référence 2026 sur la beauté et le bien-être présente des données comparatives complètes sur les salons de coiffure pour hommes, notamment en matière de chiffre d'affaires par établissement, de montant moyen des ventes, de taux d'utilisation du personnel, de taux de réservation en ligne, de taux de pourboires, et bien plus encore.
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FAQ
Pourquoi le nombre de nouveaux clients dans les salons de coiffure est-il en baisse ?
En 2025, le nombre de nouvelles visites a chuté de 17 % dans les salons de coiffure pour hommes, ce qui représente la baisse la plus forte parmi tous les secteurs couverts par l'ensemble de données du rapport Zenoti Benchmark. La moyenne pondérée à l'échelle du secteur était de -10 %. Le rapport n'identifie pas de cause unique, mais cette tendance est constante dans les huit secteurs d'activité, ce qui suggère des changements plus généraux dans le comportement des consommateurs plutôt que des problèmes spécifiques aux salons de coiffure pour hommes. La fréquentation des clients existants a augmenté de 2 %, conformément à la moyenne du secteur, ce qui a peut-être contribué à maintenir le chiffre d'affaires des salons à un niveau positif.
Quel est le montant moyen idéal d'un ticket de caisse pour un salon de coiffure pour hommes ?
D'après les données de 2025 issues du rapport Zenoti Benchmark, le montant médian du ticket de caisse moyen pour les salons de coiffure pour hommes s'élève à 34 $ par visite. Le 75e centile est de 39 $ et les 10 % les plus performants affichent une moyenne de 48 $. Le montant moyen des tickets a augmenté de 30 % chez les 10 % les plus performants d'une année sur l'autre, passant de 37 $ à 48 $, bien que cette hausse en valeur absolue reflète un niveau de départ relativement bas. Les salons de coiffure pour hommes présentent la fourchette de montants moyens des tickets la plus étroite de tous les secteurs, ce qui correspond à un modèle de service plus standardisé.
Les programmes d'adhésion aux salons de coiffure pour hommes sont-ils efficaces ?
Oui. Les ventes d'abonnements dans le secteur des salons de coiffure pour hommes ont augmenté de 20 % en 2025, soit la deuxième plus forte hausse parmi tous les secteurs d'activité de l'ensemble de données. Cette croissance s'observe malgré le fait que ce secteur ait enregistré la plus forte baisse du nombre de nouveaux clients de tous les segments, ce qui suggère que les exploitants parviennent à fidéliser leurs clients existants plutôt que de compter sur l'afflux de nouveaux clients. Le modèle de service des salons de coiffure pour hommes se prête bien au système d'abonnement, compte tenu de la fréquence naturellement élevée des visites et de l'offre de services constante.
Quel est un bon taux d'annulation pour un salon de coiffure pour hommes ?
Les salons de coiffure affichent le taux d'annulation le plus bas de tous les secteurs, à 4 % en 2025. Ce chiffre est toutefois en hausse par rapport aux 2 % enregistrés en 2024, ce qui représente la plus forte augmentation relative parmi tous les secteurs étudiés. Les taux d'absentéisme sont restés stables à 4 %. Au total, les annulations et les absences représentent environ 8 % des rendez-vous pris. Les rappels automatisés, les options de report faciles et des conditions d'annulation claires contribuent tous à protéger le carnet de rendez-vous. Gardez à l'esprit que les comparaisons d'une année sur l'autre présentées dans le rapport sont indicatives, car la cohorte de sites évolue d'une édition à l'autre lorsque des entreprises ouvrent, ferment ou changent de secteur d'activité.
Quel est un bon taux d'utilisation du personnel pour un salon de coiffure pour hommes ?
Les salons de coiffure les plus performants (les 10 % supérieurs) affichent un taux d'utilisation de 75 %. La médiane s'établit à 56 %, ce qui représente l'un des taux d'utilisation médians les plus élevés de tous les secteurs d'activité de l'ensemble de données. L'écart de 19 points entre les établissements les plus performants et la médiane est également l'un des plus faibles du secteur, ce qui témoigne d'un modèle d'exploitation plus uniformisé. L'automatisation des listes d'attente et une gestion plus intelligente des rendez-vous constituent les outils les plus efficaces pour combler l'écart restant.
Quel taux de réservations en ligne les salons de coiffure devraient-ils viser ?
Le taux médian de réservation en ligne pour les salons de coiffure pour hommes s'élève à 36 %, contre 60 % l'année précédente. Les 10 % les plus performants atteignent 68 %. L'écart de 32 points entre les meilleurs et la médiane est l'un des plus importants du secteur. Si vous vous situez en dessous de la médiane, la réservation en ligne constitue l'un des investissements les plus rentables qui soient. Rendre votre lien de réservation facile à trouver et permettre les réservations en dehors des heures d'ouverture sont des mesures concrètes par lesquelles commencer.
Rédigé par
Cheryl Cole, rédactrice en chef
Cheryl utilise sa formation en journalisme pour aider les marques à donner vie à leurs histoires uniques. Passionnée par la stratégie de contenu, elle possède une vaste expérience de la direction de publications imprimées et numériques. En tant que rédactrice en chef de The Check-In, Cheryl s'engage à fournir aux professionnels du bien-être un contenu de haute qualité et sur mesure, conçu pour les aider à développer leurs marques.
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Examiné par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu
Principalement axée sur le marketing entrant, c'est-à-dire sur le fait de courtiser les clients avec un contenu de qualité au lieu de les pourchasser avec des publicités, Gita est enthousiasmée par le pouvoir du langage pour façonner le parcours de l'acheteur. Lorsqu'elle ne forge pas de mots, elle observe les oiseaux.
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