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Sunayana Reddy
Contributeur invité
Sunayana dirige le marketing produit chez Zenoti, veillant à ce que d’excellents produits ne soient pas éclipsés par une communication maladroite. Elle travaille à la croisée de l’IA, de la croissance et de la stratégie de commercialisation, et est convaincue que les meilleures idées sont simples — et que la plupart des choses s’améliorent lorsqu’on dit clairement ce que l’on pense.
Elle se passionne pour le secteur de la beauté et du bien-être, réfléchissant souvent à son évolution future et aux erreurs que la plupart des entreprises commettent sans s’en rendre compte.
Principaux articles et ressources
Pourquoi les propriétaires de salons et de centres de médecine esthétique les plus avisés considèrent leur flux de réservations comme une véritable vitrine en 2026
La décision concernant les recettes qui précède la prise de rendez-vous
L'angle mort des établissements multi-sites : pourquoi les données de la réception de votre salon ou spa sont incomplètes
Au-delà de la conversation : ce que les transcriptions d'appels révèlent sur votre salon ou votre centre de soins
Dernières nouvelles de Sunayana Reddy
Pourquoi les propriétaires de salons et de centres de médecine esthétique les plus avisés considèrent leur flux de réservations comme une véritable vitrine en 2026
En 2025, le nombre de nouveaux clients a diminué dans tous les secteurs. C'est au cours du processus de réservation que vous gagnez ou perdez de nouveaux clients. Voici ce que révèlent les données sur ce que font différemment les exploitants avisés.
Cheryl Cole
La décision concernant les recettes qui précède la prise de rendez-vous
La décision de réservation se prend avant même que le client ne prenne place dans le fauteuil. Voici ce que font les propriétaires avisés de salons de coiffure, de spas et de centres de médecine esthétique pour tirer parti de ces revenus invisibles.
Cheryl Cole
L'angle mort des établissements multi-sites : pourquoi les données de la réception de votre salon ou spa sont incomplètes
Vous suivez le chiffre d'affaires, les prestataires et les ventes au détail dans tous vos établissements. Mais savez-vous quel comptoir d'accueil parvient à convertir les clients qui appellent ? La plupart des propriétaires de chaînes d'établissements ne le savent pas.
Cheryl Cole
Au-delà de la conversation : ce que les transcriptions d'appels révèlent sur votre salon ou votre centre de soins
57 % des clients réservent par téléphone, mais la plupart des propriétaires n'ont aucune idée de ce qui se dit. Voici ce que révèlent les transcriptions des appels.
Cheryl Cole
Les appels téléphoniques constituaient le principal point faible de votre salon ou de votre centre de soins. Voici ce qui a changé
37 % des appels passés aux salons de coiffure et aux spas restent sans réponse, et la plupart des propriétaires n'ont aucun moyen de le savoir. Voici ce qui apparaît clairement lorsque chaque appel est enfin enregistré comme une donnée.
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