Passer à un meilleur logiciel pour salons de coiffure et spas : les critères à prendre en compte, 3e partie – Mise en œuvre par des experts, assistance rapide 24 h/24, 7 j/7

Si vous gérez votre salon ou votre spa pour répondre aux exigences actuelles, vous utilisez une plateforme logicielle (voire plusieurs) pour faciliter la prise de rendez-vous, servir vos clients, gérer votre personnel et suivre vos stocks de produits, pour ne citer que quelques-unes de ses fonctions. Les logiciels sont le ciment qui relie tous ces éléments entre eux, et il est donc indispensable de disposer de la plateforme adéquate pour assurer une gestion efficace de votre entreprise.

Que devez-vous rechercher si vous êtes prêt à passer à un logiciel mieux adapté à vos besoins et à vos projets de croissance ? Cet article de blog aborde deux éléments essentiels : une mise en œuvre du logiciel par des experts et une assistance rapide disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur chacun de ces points, ainsi que des questions à poser à vos fournisseurs de logiciels.

Mise en œuvre de logiciels par des experts

La phase de mise en œuvre commence lorsque votre nouveau partenaire logiciel prépare votre entreprise à utiliser sa solution. Au cours de cette période, vous devriez bénéficier d'un accompagnement pour le transfert des données depuis vos anciens systèmes et la configuration de la plateforme logicielle. L'équipe de mise en œuvre du fournisseur devrait également former votre personnel à l'utilisation du nouveau logiciel et à l'optimisation de ses fonctionnalités.

3 questions à poser à votre fournisseur de logiciels

Disposez-vous d'une équipe dédiée à la mise en œuvre ?
Comment mes données actuelles seront-elles transférées ? (Par exemple : tarifs, dossiers clients, informations commerciales, stocks en magasin, informations sur les employés, etc.)
Votre logiciel peut-il être personnalisé pour mon entreprise ?

La méthode Zenoti

Une équipe de mise en œuvre dédiée accompagne chaque marque de salon, de spa et de centre de médecine esthétique à travers les étapes suivantes :
Collecte des données: un consultant extrait les données des systèmes actuels de l'entreprise et les prépare en vue de leur importation sur la plateforme Zenoti.
Définition de la solution: l'équipe Zenoti analyse l'activité de l'entreprise afin de proposer des solutions existantes ou sur mesure pour des tâches telles que la gestion des files d'attente, les rapports personnalisés pour les équipes administratives, les personnalisations liées à la paie, et bien plus encore.
Mise en service: comme son nom l'indique. L'entreprise commence à utiliser la plateforme logicielle Zenoti.

Une fois le système mis en place, Zenoti propose une formation complémentaire sous forme de webinaires et d'articles d'aide à chaque nouvelle version du produit. En complément de ces ressources, Zenoti University propose des modules de formation actualisés et disponibles à la demande. Les entreprises peuvent également participer à des sessions de formation en direct animées par notre équipe internationale de spécialistes.

De plus, les responsables de la réussite client de Zenoti collaborent avec les salons et les spas pour les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques et à tirer le meilleur parti du logiciel pour leur entreprise.

Assistance rapide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Même après une mise en place réalisée par des experts, il peut arriver que vous ou votre personnel ayez besoin d'aide pour utiliser votre logiciel. C'est pourquoi il est important de choisir une entreprise proposant des services d'assistance solides et flexibles.

3 questions à poser à votre fournisseur de logiciels

Proposez-vous une assistance 24 heures sur 24 ?
Dans quels délais répondez-vous aux demandes d'assistance ?
L'assistance est-elle incluse dans le logiciel ou fait-elle l'objet d'un supplément ?

Zenoti propose une assistance de premier ordre, sans frais supplémentaires, avec une aide disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, assurée par des experts dans votre fuseau horaire.

Conclusion

Le choix d'un logiciel de gestion de salon, d'un logiciel de gestion de spa ou d'un logiciel de spa médical peut faire ou défaire votre entreprise. Si vous savez qu'il est temps de passer à un logiciel plus performant, veillez à ajouter à votre liste d'indispensables une mise en œuvre par des experts et une assistance rapide disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Une mise en œuvre réalisée par des experts garantit une transition en douceur pour votre entreprise, et une assistance rapide, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous permet de bénéficier d'une aide immédiate dès que vous en avez besoin.

Cet article est le troisième d'une série en trois parties consacrée aux éléments à prendre en compte lors du changement de logiciel pour salon de coiffure et spa. Découvrez les parties 1 et 2 ci-dessous :

Partie 1 – Optimisation des recettes

Partie 2 – L'expérience client

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