Vous cherchez une alternative au Boulevard ? Comparez les meilleures options en 2026

Un système de réservation conçu pour deux fauteuils peut s'avérer insuffisant dès qu'on en compte cinq, ou dès l'ouverture d'un deuxième salon. Les options supplémentaires alourdissent la facture mensuelle. Le personnel attend davantage de l'application mobile. Les services de médecine esthétique nécessitent un suivi plus approfondi, et la réception ne peut pas répondre à tous les appels. Si l'une de ces situations vous semble familière, vous envisagez probablement une alternative à Boulevard. Le bon choix dépend de votre modèle économique, du nombre de vos établissements, de la complexité de vos opérations, de votre budget et du degré d’automatisation souhaité. Ce guide compare dix plateformes selon les mêmes dix critères, afin que vous puissiez déterminer laquelle convient à votre salon, spa ou centre de médecine esthétique, et lesquelles écarter d’emblée.

Remarque concernant la transparence : The Check-In fournie par Zenoti, qui figure dans ce guide. Elle a été évaluée selon les mêmes critères que toutes les autres plateformes.

Zenoti convient aux salons, spas et centres de médecine esthétique, y compris les cabinets médicaux, qu'ils disposent d'un seul établissement ou de plusieurs. Mangomint convient aux salons et spas qui recherchent une formule forfaitaire unique. Vagaro, Booksy, Fresha et GlossGenius conviennent aux indépendants et aux petites équipes. Phorest convient aux salons haut de gamme comptant au moins trois employés. Mindbody convient aux établissements de bien-être proposant des cours. PatientNow et AestheticsPro conviennent aux centres de médecine esthétique qui souhaitent disposer d'un dossier médical électronique dédié.

Le tableau ci-dessous compare les dix plateformes côte à côte. Les tarifs sont présentés tels quels, tels qu'ils figurent sur le site de chaque fournisseur.

Les prix et les fonctionnalités proviennent du site web ou de l'espace d'aide de chaque fournisseur ; ils ont été vérifiés du 5 au 8 octobre 2026. Lorsqu'une information n'est pas publiée, cela est indiqué dans le tableau. Les éléments marqués comme « à vérifier » sont tirés de résumés provenant de sources tierces et doivent être recoupés avec la page du fournisseur avant publication.

Comment avons-nous évalué les différentes options concernant le Boulevard ?

La comparaison ci-dessous s'appuie sur dix critères, classés par ordre de fréquence de mention par les acheteurs. Chaque plateforme est décrite uniquement à partir de son propre site web et de son centre d'aide ; la date de vérification est indiquée, et lorsque certaines informations ne sont pas publiées, la page le précise. Zenoti figurant dans la liste, elle est soumise aux mêmes règles que toutes les autres plateformes.

1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils

Vérifiez le prix annoncé par site, ce qui est inclus et ce qui est en option, les conditions de paiement, ainsi que la manière dont la facture augmente avec chaque site ou chaque collaborateur. Un prix de départ bas peut grimper dès lors que l’on ajoute des services tels que les SMS, la gestion de la paie ou une application personnalisée ; il est donc préférable de comparer l’offre complète plutôt que de se fier uniquement au premier chiffre.

2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients

Vérifiez ce que le personnel peut faire sur un téléphone ou un iPad (prise de rendez-vous, enregistrement des départs, notes sur les clients, messages), ce que les propriétaires peuvent voir, et si les clients disposent d'une application à l'effigie de votre marque. Testez l'application en la confrontant à vos propres processus de travail quotidiens, car une liste de fonctionnalités ne reflète que rarement l'expérience réelle à l'accueil.

3. Processus cliniques pour les services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA

Recherchez un système de dossier médical électronique dédié aux traitements injectables, comprenant des champs structurés, des photos « avant-après » associées à la consultation, des formulaires de consentement envoyés lors de la prise de rendez-vous, la prescription électronique, la rédaction de notes par IA et un accord de confidentialité (BAA) signé. C’est la rédaction des dossiers médicaux qui fait perdre le plus de temps aux praticiens ; c’est donc cet aspect qui revêt la plus grande importance dans le domaine de la médecine esthétique.

4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence

Renseignez-vous sur les horaires et les canaux d'assistance, sur la désignation d'un interlocuteur attitré après la mise en service, ainsi que sur le taux de disponibilité annoncé par le fournisseur. Demandez ce qui se passe un samedi en cas de panne d'un lecteur de carte, car c'est dans ces moments-là que la réponse compte vraiment.

5. Abonnements et formules flexibles

Vérifiez les options de facturation récurrente, de suspension ou de report de paiement, de partage avec la famille et les amis, ainsi que l'utilisation des crédits dans tous les établissements. Des règles d'adhésion trop rigides ont tendance à pousser le personnel d'accueil à trouver des solutions de contournement à mesure que le programme prend de l'ampleur.

6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser

Recherchez des rapports que vous pouvez personnaliser, enregistrer et programmer par e-mail, regroupés par site, région ou marque. Le critère déterminant est de savoir si un responsable peut obtenir exactement la vue d'ensemble dont il a besoin chaque semaine sans avoir à exporter les données vers un tableur.

7. Réception et marketing basés sur l'IA

Vérifiez si les fonctionnalités suivantes sont proposées : prise en charge des appels et prise de rendez-vous lorsque l'équipe est occupée, échange de SMS dans la fiche client, campagnes ciblées, programmes de fidélité et de parrainage, ainsi que gestion des avis. Vérifiez lesquelles de ces fonctionnalités sont incluses et lesquelles font l'objet d'une facturation séparée.

8. Paiements et finalisation de la commande

Vérifiez la présence de liens de paiement, de cartes enregistrées et mises à jour régulièrement, de la possibilité d'effectuer des versements, de la gestion des pourboires et d'un rapprochement comptable clair. Les conditions de traitement sont tout aussi importantes que l'écran de paiement ; veillez donc à les lire en même temps que le prix de l'abonnement.

9. Gestion des sites multiples et des franchises

Recherchez une solution permettant de gérer un profil client et un agenda unique, quel que soit le site, les abonnements et les cartes-cadeaux utilisables partout, les règles propres à la marque et à chaque site, les règlements de franchise et les redevances, le tout sur une même plateforme, même pour un seul site. Une plateforme capable de gérer efficacement aussi bien un seul site que dix sites évite une deuxième migration.

10. Gestion de la paie au sein de la plateforme

Recherchez des services de gestion de la paie qui prennent en compte les contrats, les heures travaillées (y compris les heures supplémentaires), les commissions et les pourboires, et qui se chargent de déclarer les charges sociales à votre place. Vérifiez si la gestion de la paie est incluse, proposée en option ou limitée à certains pays.

Remarque concernant la transparence : The Check-In fournie par Zenoti, qui figure dans ce guide. Elle a été évaluée selon les mêmes critères que toutes les autres plateformes.

Top 10 des concurrents et alternatives à Boulevard : fonctionnalités et tarifs

La liste des finalistes couvre la gestion des salons et des spas, les entreprises de beauté indépendantes, les chaînes d'établissements, les centres de bien-être et l'esthétique médicale. Les plateformes sont regroupées en fonction du type d'activité auquel elles correspondent, et non classées par ordre d'importance. Zenoti figure en première position car il s'agit de la plateforme de l'éditeur lui-même, comme indiqué plus haut. Commencez par consulter le tableau, puis lisez les descriptions correspondant à votre modèle économique.

Prix vérifiés du 5 au 8 octobre 2026 sur le site de chaque vendeur, sauf mention contraire indiquant qu’une vérification est nécessaire.

1. Zenoti : plateforme de gestion des salons de coiffure, des spas et des centres de médecine esthétique, optimisée par l'IA

Zenoti est une plateforme de gestion tout-en-un destinée aux salons de coiffure, spas, centres de médecine esthétique et autres entreprises du secteur de la beauté et du bien-être. Elle regroupe dans un seul système la prise de rendez-vous, les abonnements, les paiements, la gestion du personnel, la paie, le marketing et la gestion de plusieurs sites ; elle convient donc particulièrement aux entreprises dont la complexité opérationnelle est plus élevée : plusieurs sites, structures de franchise, services cliniques ou volume d’appels important. Elle permet également de gérer un seul site, et les plateformes telles que Zenoti ne constituent pas le choix évident pour toutes les entreprises. Les avantages et inconvénients sont énumérés ci-dessous.

Caractéristiques

• Prise de rendez-vous et réservation en ligne, avec listes d'attente et récupération des réservations abandonnées
• Réservations pour les familles, les couples et les groupes, avec des prestations proposées par plusieurs prestataires et simultanées
• Abonnements et formules
• Terminaux de paiement, traitement des paiements, liens de paiement et « acheter maintenant, payer plus tard »
• Gestion des clients, formulaires et graphiques
• Gestion du personnel, gestion des congés et paie
• Automatisation du marketing et fidélisation
• Gestion de plusieurs sites et de franchises
• Rapports et analyses
• Tarification dynamique et tarification de pointe
• Les outils basés sur l'IA, notamment AI Receptionist et AI Scribe

Les performances de Zenoti selon les dix critères

Chaque encadré ci-dessous reprend les dix critères dans le même ordre et compare Zenoti à Vagaro et Booksy en se basant uniquement sur les informations rendues publiques par chaque fournisseur.

1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils

Zenoti ne publie pas de grille tarifaire. Sa page dédiée aux tarifs vous invite à demander un devis ; il est donc impossible de montrer que ses tarifs sont inférieurs à ceux publiés. Son argument principal repose sur la consolidation : la gestion de la paie avec la déclaration fiscale, un système téléphonique et une application client personnalisée fonctionnent sur une même plateforme, ce qui réduit le nombre d’outils distincts à payer. Zenoti Payments applique une tarification forfaitaire par marque de carte et par transaction, « sans frais cachés ni conditions supplémentaires », dans le cadre de contrats mensuels sans volume minimum (ces conditions s’appliquent à Zenoti Payments, et non à l’abonnement au logiciel).

À titre indicatif, Vagaro propose un forfait de 23,99 $ par mois pour un établissement (tarif de lancement valable pendant les six premiers mois), auquel s'ajoutent 10 $ par mois pour chaque agenda de personnel supplémentaire (dans la limite de sept), la gestion de la paie, le marketing par SMS, une application personnalisée, Vera et des formulaires étant proposés en option. Booksy propose un tarif de 29,99 $ par mois, plus 20 $ par utilisateur supplémentaire, avec toutes les fonctionnalités incluses et des frais « Boost » uniques pour les nouveaux clients de la place de marché (ces deux informations ont été vérifiées le 5 octobre 2026).

«Le faitde pouvoir gérer les opérations, la communication avec les clients, la documentation et le marketing au sein d’un seul et même système me fait gagner un temps considérable et réduit les coûts d’exploitation, ce qui rend l’entreprise globalement plus efficace. »

— David O., directeur général, secteur des cabinets médicaux, Capterra, 18 avril 2026

2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients

MyZen Elle fournit aux prestataires leur planning, leurs rendez-vous, les profils des clients et les notes associées, leurs heures d’arrivée et de départ, leurs pourboires et leurs commissions. La fiche technique de Zenoti indique que plus de 12 000 prestataires utilisent cette plateforme. Les clients peuvent également bénéficier d’une application client personnalisée à l’image de la marque, que Zenoti, selon sa fiche technique, développe, gère et met à jour sans frais supplémentaires, et qui leur permet de prendre rendez-vous, de remplir des formulaires, de s’enregistrer et de payer.

D’après les informations fournies par chaque fournisseur, Zenoti se situe au même niveau que Vagaro et Booksy en ce qui concerne les applications destinées au personnel et aux propriétaires, et devance Booksy sur le plan de l’application client personnalisée. Vagaro Pro permet aux propriétaires de prendre des rendez-vous pour leurs clients, d’encaisser les paiements et de consulter des rapports depuis un téléphone ; Vagaro commercialise par ailleurs une application client personnalisée au prix de 100 $ par mois, auxquels s’ajoutent 100 $ de frais de développement. Booksy Biz permet aux propriétaires de gérer l'agenda, les clients, les paiements et le marketing depuis l'application, tandis que les clients prennent rendez-vous via le profil Booksy, Instagram, Google ou l'application grand public Booksy ; l'existence d'une application personnalisée n'est pas mentionnée publiquement. Comme pour toute plateforme, testez l'application destinée au personnel sur un téléphone et un iPad en fonction de vos propres flux de travail quotidiens.

«Aujourd’hui, l’activité est devenue plus mobile ; nous constatons que les réservations effectuées depuis des appareils mobiles sont plus nombreuses que celles des clients qui se présentent directement en magasin. »

— Carolyn Monaghan, responsable de programme, MiniLuxe (fiche technique de l'application mobile Zenoti pour les consommateurs)

3. Processus cliniques pour les services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA

Pour les services de médecine esthétique, les formulaires et le dossier médical de Zenoti permettent de consigner les données relatives aux injections : produit, unités par zone d’injection, numéro de lot, date de péremption et praticien ayant effectué l’intervention. Les notes concernant les traitements au laser et aux appareils à énergie enregistrent les réglages et le nombre de passes ; les photos « avant-après » sont associées à la consultation et à la note du dossier médical ; et les formulaires sont envoyés dès la prise de rendez-vous. La fonctionnalité « AI Scribe » rédige des notes de dossier structurées que le praticien doit examiner et approuver ; il s’agit d’une option payante. Zenoti prend également en charge la prescription électronique vers toute pharmacie connectée à Surescripts, un tableau de bord d’évaluation destiné aux directeurs médicaux et un accord de confidentialité (BAA) signé (voir la page des fonctionnalités pour les spas médicaux, consultée le 5 octobre 2026).

D’après les informations fournies par chaque fournisseur, Zenoti est comparable à Vagaro sur les fonctionnalités de base, mais prend l’avantage en matière de suivi des lots et des dates de péremption des produits injectables, ainsi que sur les notes générées par l’IA, déjà disponibles. Vagaro mentionne les notes SOAP, les formulaires d’admission et de consentement numériques, le stockage des photos « avant-après » et la conformité à la loi HIPAA avec un accord de confidentialité (BAA) signé (11 mars 2026), ainsi que la prescription électronique couvrant les substances contrôlées et le placement de produits sur une photo du client, avec comptage des unités par site (1er juillet 2026). Les numéros de lot, les dates de péremption et la rédaction de notes par IA ne sont pas mentionnés publiquement. Booksy n’est pas pris en compte ici, car ses pages consacrées aux fonctionnalités et aux tarifs mentionnent les salons de coiffure, les salons de manucure, les salons de soins des sourcils et des cils, les salons de massage et les spas, mais pas les spas médicaux.

«Très complet et bien conçu pour la médecine esthétique. »

— Tory C. M., cofondateur et directeur général, Medical Practice, Capterra, 27 février 2026

«Les professionnels de santégagnent environ 60 minutes par jour sur le temps consacré à la saisie des dossiers médicaux»

— Spa 35, dans l'article de Zenoti intitulé « AI Scribe ROI », 30 juillet 2026

«Aujourd’hui, plus de 70 % des formulaires sont remplis depuis les appareils des clients avant leurs rendez-vous. »

— Étude de cas « About Face »

4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence

Zenoti annonce une « assistance mondiale 24 h/24, 7 j/7 » pour chaque client et, pour les formules « AI Plus », « un responsable de la réussite client dédié et une assistance prioritaire garantie par des accords de niveau de service (SLA) » (page des tarifs, 5 octobre 2026). Sa fiche technique sur les paiements indique une disponibilité de 99,99 % pour les paiements et des transactions sécurisées selon la norme PCI DSS ; ce chiffre s’applique aux paiements, et non à l’ensemble de la plateforme. Zenoti indique également une conformité vérifiée par un organisme tiers aux normes HIPAA, PCI DSS, SOC 1 et SOC 2, ainsi qu’à la conformité au RGPD, au CCPA et à la LPRPDE.

Aucune comparaison n'est faite ici. Vagaro propose une assistance gratuite par téléphone, e-mail et chat avec Vera, avec la possibilité de discuter avec un interlocuteur, et propose des formations individuelles à partir de 100 $ (mise à jour du 23 septembre 2026). Booksy offre une assistance par chat en direct et par e-mail 24 h/24 et 7 j/7. Les témoignages de Zenoti proviennent de ses propres utilisateurs.

«Chaque fois que nous avions une question, on y répondait immédiatement. »

— Michelle L., directrice des opérations régionale, Santé, bien-être et remise en forme, Capterra, 22 juillet 2026

«Ce qui nous a le plus plu chez Zenoti, c'est l'excellent service client, la convivialité du système et l'efficacité de la gestion des rendez-vous. »

— Emily T., assistante administrative, Santé, bien-être et remise en forme, Capterra, 21 mai 2026

« Le service client de Zenotis'est montré extrêmement serviable et réactif tout au long de notre expérience. »

— Lisa F., responsable du développement commercial, secteur Santé, bien-être et fitness, Capterra, 14 mai 2026

5. Abonnements et formules flexibles

Les abonnements Zenoti sont renouvelables automatiquement et peuvent être réglés en une seule fois ou mensuellement. Les clients choisissent eux-mêmes leur date de début et peuvent suspendre ou sauter des paiements ; les abonnements d'essai se transforment automatiquement en abonnements standard, et les avantages peuvent être utilisés par la famille et les amis. Sont inclus : des rappels de renouvellement, le renouvellement automatique, des offres spécifiques à un centre ou à une région, ainsi qu'un programme unique valable dans tous les centres (fiche technique des abonnements Zenoti).

D’après les informations fournies par chaque prestataire, Zenoti se situe au même niveau que Vagaro et devance Booksy. Vagaro permet aux clients de partager un abonnement avec jusqu’à 10 proches, de suspendre leur abonnement, ainsi que d’utiliser leurs abonnements, forfaits, cartes-cadeaux et points dans tous les établissements partageant la même clientèle. Booksy propose des abonnements à visites illimitées à un prix que vous fixez vous-même, ainsi que des forfaits de services ; la facturation récurrente, la suspension, le partage et l’utilisation dans d’autres établissements ne sont pas mentionnés publiquement. Les avantages supplémentaires annoncés par Zenoti sont la possibilité de sauter un paiement et la conversion automatique d’un abonnement d’essai en abonnement standard, qui n’apparaissent pas sur les pages d’abonnement de ses concurrents consultées le 5 octobre 2026.

« Les spas les plus performantsqui proposent des abonnements ont enregistré un chiffre d'affaires supérieur de 22 % à celui des spas qui n'en proposaient pas.»

— Fiche technique sur les abonnements Zenoti

6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser

Les rapports Zenoti peuvent être personnalisés en ajoutant, réorganisant et supprimant des colonnes, grâce à des colonnes de formules personnalisées et des vues enregistrées. Ils peuvent être envoyés par e-mail selon un calendrier défini, consultés par l'ensemble de l'organisation, par région ou par plusieurs sites, générés selon la comptabilité d'exercice ou la comptabilité de caisse, et soumis à des restrictions afin que les rapports sensibles ne soient accessibles qu'aux personnes habilitées (fiche technique des rapports Zenoti).

D’après les informations fournies par chaque fournisseur, Zenoti se distingue par ses colonnes de formules personnalisées et la livraison programmée. Vagaro génère des « rapports en temps réel et historiques » sur les ventes, les employés, les clients, les rendez-vous, les stocks, la messagerie et la facturation, via un tableau de bord personnalisé ; les colonnes de formules personnalisées et la livraison programmée ne sont pas mentionnées publiquement. Booksy répertorie « 16 rapports détaillés différents sur le chiffre d’affaires et la trésorerie », ainsi que des rapports sur les ventes et les performances du personnel ; les rapports personnalisés ou programmés ne sont pas mentionnés publiquement. Demandez à n’importe quel fournisseur de vous faire une démonstration en direct des rapports que vous utilisez le plus.

«Zenoti dispose d'outils performants de reporting et d'analyse des données qui facilitent le suivi des performances, des tendances commerciales et des indicateurs relatifs aux équipes et aux services. »

— Samantha C., propriétaire d'une entreprise spécialisée dans la santé, le bien-être et le fitness, ancienne utilisatrice de Boulevard, Capterra, 30 décembre 2025

7. Réception et marketing basés sur l'IA

Le système « AI Receptionist » de Zenoti répond aux appels aux heures de pointe, à l’heure du déjeuner, le soir, le week-end et les jours fériés. Il permet de réserver un ou plusieurs services auprès de différents prestataires lors de l’appel, d’encaisser des acomptes et de proposer des options supplémentaires, de rappeler jusqu’à cinq visites récentes afin que le client puisse réserver à nouveau ses services habituels, de proposer un report de rendez-vous lorsqu’un client appelle pour annuler, d’effectuer des appels de confirmation et de transférer l’appel à un interlocuteur sur demande. Les appels peuvent être acheminés 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures d’ouverture, en cas d’appels manqués ou selon une répartition en pourcentage entre l’IA et le personnel. HyperConnect remplace le système téléphonique existant, associe les appels, les SMS et le chat en ligne aux profils des clients, et envoie un SMS de rappel après un appel manqué. Côté marketing, Zenoti élabore des campagnes à partir de segments de clients et de formulaires de services, gère des programmes de fidélité à plusieurs niveaux et des programmes de parrainage automatisés, et rassemble les avis Google, Facebook et Zenoti dans un tableau de bord unique, avec des réponses rédigées par l’IA et approuvées par le personnel. La fonctionnalité de récupération des réservations abandonnées assure le suivi des réservations que les clients ont commencées mais n’ont pas finalisées. Les agents IA nécessitent le forfait « AI Plus », et aucun tarif pour l’IA n’est publié.

C'est le volume d'appels qui explique l'importance de cette question : les données de l'étude « HyperConnect » menée par Zenoti en 2026 auprès de plus de 3 500 établissements révèlent que jusqu'à 35 % des appels entrants destinés aux entreprises du secteur de la beauté et du bien-être restent sans réponse. Sur l’ensemble des comptes Zenoti, l’ AI Receptionist a géré plus de 250 000 appels, généré plus de 2,3 millions de dollars de chiffre d’affaires et réalisé plus de 3 000 ventes incitatives ; le groupe de spas médicaux OVME l’utilise en temps réel dans 27 établissements, avec une couverture en dehors des heures d’ouverture.

D’après les informations fournies par chaque prestataire, Zenoti est en tête en matière d’IA et à égalité en ce qui concerne les campagnes. « Vera Receptionist » de Vagaro est un chatbot qui permet de prendre, de modifier et d’annuler des rendez-vous par chat pour 10 $ par mois, avec un forfait « Text Marketing » obligatoire ; il envoie un lien de réservation par SMS, et les appels téléphoniques ne sont pas mentionnés (28 août 2026). L’« AI Receptionist » de Booksy répond aux appels et effectue des réservations par téléphone en anglais et en espagnol, mais ce service est encore en version bêta et les prestataires actuels doivent en demander l’accès. Les deux plateformes proposent des campagnes marketing et des programmes de fidélité : Vagaro offre 1 000 crédits e-mail gratuits et commercialise des services de marketing par SMS à partir de 20 $ par mois, tandis que Booksy propose des envois groupés par e-mail et SMS ainsi qu’un programme de fidélité sous forme de carte à tampons. Vagaro rédige également des réponses aux avis clients à l’aide de l’IA, ce qui n’est donc pas une exclusivité de Zenoti.

«Plus nous sommes présents sur AI Receptionist, plus les clients l'apprécient. »

— Warren Danforth, propriétaire du Spa 35, sur le blog de Zenoti, le 30 octobre 2025

«La simplicité d'utilisation pour notre équipe, la prise de rendez-vous en ligne qui nous a permis de remplir notre agenda, ainsi que les fonctionnalités d'intelligence artificielle ont toutes été formidables. »

— Tarrah B., responsable des services aux consommateurs chez Capterra, 26 août 2026

8. Paiements et finalisation de la commande

Zenoti propose des liens de paiement, des paiements sans contact et un écran de pourboire personnalisable, ainsi que des cartes enregistrées qui se mettent automatiquement à jour à leur date d’expiration (variable selon les pays), sans frais et avec un stockage illimité des cartes. Les acomptes peuvent cibler ou exclure certains clients, tels que les nouveaux clients ou ceux qui ont déjà manqué plusieurs rendez-vous ; les liens de paiement par SMS fonctionnent aussi bien pour les clients individuels que pour les groupes, et les validations des paiements « acheter maintenant, payer plus tard » prennent environ 30 secondes. Le système intègre un rapprochement automatique, une gestion intégrée des litiges et des rapports sur les acomptes permettant de prévoir les fonds entrants, ainsi qu’une disponibilité annoncée de 99,99 % et des transactions sécurisées selon la norme PCI DSS (fiche technique sur les paiements).

Le processus de paiement est identique sur les trois plateformes, conformément à ce qu'elles indiquent chacune ; nous ne formulons donc aucune remarque à ce sujet. Vagaro traite les acomptes et les frais via Vagaro Merchant Services et facture automatiquement les frais d'annulation et de non-présentation une fois la configuration effectuée. Booksy publie ses taux de traitement (2,49 % plus 0,10 $ sur son lecteur de carte) et propose des paiements rapides en 30 minutes moyennant des frais de 1,5 %. La gestion des litiges est également documentée par Vagaro et Booksy.

«La prise de rendez-vous est très intuitive, et le processus de paiement est simple et efficace. »

— Aubrey N., responsable administrative, Santé, bien-être et remise en forme, Capterra, 3 juillet 2026

9. Gestion des sites multiples et des franchises

Zenoti gère un profil client unique pour l'ensemble des centres ainsi qu'un agenda centralisé. Les abonnements, les forfaits et les cartes-cadeaux sont valables partout, et la plateforme prend en charge « les règlements inter-centres sécurisés et le paiement des redevances ». La fiche technique de Zenoti consacrée à la gestion multi-centres indique que plus de 400 enseignes multi-centres utilisent cette solution.

D’après les déclarations de chaque fournisseur, Zenoti est en tête en matière d’outils de franchise et d’évolutivité. Vagaro partage les clients, les abonnements, les forfaits, les cartes-cadeaux et les points entre les établissements regroupés et synchronise les services, les abonnements, les forfaits et les prix à partir d’un établissement phare ; les redevances de franchise et les règlements ne sont pas rendus publics. Booksy demande aux entreprises de créer des comptes distincts pour chaque établissement, que le service d’assistance peut regrouper sous un seul identifiant. Un salon ou un spa médical disposant d’un seul établissement fonctionne sur la même plateforme ; ainsi, l’ouverture d’un deuxième établissement n’implique pas une nouvelle migration.

«Notre entreprise a migré vers Zenoti il y a quelques mois et cela a été une expérience formidable grâce à toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’ils proposent, en particulier pour les franchises. »

— Jacinda P., vice-présidente des opérations en magasin et des franchises, secteur des cosmétiques, ancienne utilisatrice de Boulevard, Capterra, 10 avril 2026

« Les avantages réservés aux membres, les primes de fidélité et les cartes-cadeaux sont valables dans tous les établissements de notre chaîne de spas. »

— Étude de cas Hand and Stone, une enseigne de franchise comptant « plus de 460 établissements aux États-Unis et au Canada »

10. Gestion de la paie au sein de la plateforme

Le module de paie Zenoti synchronise les rendez-vous, les heures travaillées, les commissions et les pourboires, et calcule en une seule opération le salaire horaire, y compris les heures supplémentaires, les salaires, tous les types de commissions, les pourboires et les primes. Elle gère les calculs, les déclarations et les paiements d’impôts fédéraux et d’État dans les 50 États américains et prend en charge les formulaires W-2 et 1099. Les prestataires bénéficient d’un accès anticipé à leurs pourboires dans « MyZen », et la gestion des absences s’effectue sur la même plateforme. Le service de paie est disponible uniquement aux États-Unis, et les tarifs ne sont pas publiés (vérifié le 5 octobre 2026).

D'après les informations fournies par chaque prestataire, Zenoti se situe au même niveau que Vagaro et devance Booksy. Vagaro Payroll propose une déclaration fiscale automatique ; il s'agit d'une option supplémentaire à 34 $ par mois, plus 5 $ par employé, disponible uniquement aux États-Unis. Booksy fixe les taux de commission et les pourboires ; les modalités de gestion de la paie ne sont pas rendues publiques.

«La gestion de la paie avec Zenoti a complètement changé ma vie. »

— Kelsie Hove, responsable des opérations, dans l'étude de cas consacrée à OC Waxing, qui fait état d'une réduction de 75 % du temps consacré au traitement de la paie dans cinq salons du comté d'Orange, en Californie

«L'équipe de Zenoti nous a également dispensé une excellente formation sur l'utilisation du système, qui est extrêmement simple à prendre en main et permet de gérer facilement les réservations, les rapports, les stocks, la planification et la paie. »

— Jacinda P., vice-présidente des opérations en magasin et des franchises, secteur des cosmétiques, ancienne utilisatrice de Boulevard, Capterra, 10 avril 2026

Pour

• Réservations, abonnements, paiements, gestion des salaires et marketing sur une seule et même plateforme
• Conçu pour les salons de coiffure, les spas et les centres de médecine esthétique, avec un registre des produits injectables comprenant le numéro de lot et la date de péremption
• Accords de franchise et redevances, ainsi qu'un profil unique des clients pour l'ensemble des centres
• AI Receptionist et HyperConnect pour les appels et les SMS, et AI Scribe pour les notes de dossier médical
• Permet de gérer un seul site et d'étendre le système à plusieurs sites sur la même plateforme

Cons

• La configuration demande des efforts : la facilité de configuration est la note partielle la plus faible attribuée par « G2 » (7,6 au 1er octobre 2026), et l’équipe de mise en œuvre de Zenoti se charge de la migration et de l’intégration.
• Les tarifs sont établis sur devis ; il n'y a donc pas de prix publié permettant de comparer les offres.
• Les agents IA nécessitent le pack « AI Plus », et « AI Scribe » est un module complémentaire payant.
• La gestion des salaires concerne uniquement les États-Unis
• Peut offrir davantage de fonctionnalités que ce dont les plus petites entreprises ont besoin

Tarifs : tarifs personnalisés ; Zenoti demande aux entreprises de demander un devis (page des tarifs, consultée le 5 octobre 2026). Les conditions générales de Zenoti Payments sont distinctes de celles de l'abonnement au logiciel.

Pour découvrir comment la plateforme répond à ces dix critères dans le cadre de votre configuration, jetez un œil à son fonctionnement.

2. Mangomint :

Mangomint est un logiciel destiné aux salons de coiffure et aux spas proposant une formule unique qui inclut ses fonctionnalités principales, parmi lesquelles la réservation express, les abonnements, la salle d'attente virtuelle, les formulaires et les dossiers clients, ainsi que le chat en ligne. La conformité à la norme HIPAA est assurée par la signature d'un accord de confidentialité (BAA). Ce logiciel convient aux salons et spas disposant d'un seul établissement et en pleine expansion qui souhaitent bénéficier d'un tarif forfaitaire et transparent.

Points forts

• Les fonctionnalités principales sont regroupées dans une seule formule, qui comprend les intégrations, les formulaires et les graphiques
• Liste d'attente intelligente, flux automatisés et campagnes par e-mail ou SMS
• Service complet de gestion de la paie disponible en option

Limites de pesée

• Les options « Téléphone », « Marketing » et « Paie » sont payantes, et la fonction de SMS bidirectionnelle nécessite l'option « Téléphone ».
• La conformité à la loi HIPAA nécessite la signature d'un accord de confidentialité (BAA)
• Les fonctionnalités d'intelligence artificielle et le suivi des lots ou des dates de péremption des produits injectables ne sont pas mentionnés publiquement sur les pages consultées.

Tarifs : 120 $ par mois et par site, plus 10 $ par mois et par utilisateur. Options supplémentaires : téléphonie à 70 $ par mois et par ligne, marketing à partir de 30 $ par mois, et gestion de la paie à 50 $ par mois et par compte de paie, plus 8 $ par salarié (Mangomint, à compter du 1er août 2026 ; vérifié le 8 octobre 2026).

3. Vagaro :

Vagaro est une plateforme dédiée aux salons de beauté, aux spas et au bien-être, réputée pour ses tarifs d'accès abordables et son espace de vente en ligne proposant des établissements sans « frais de réservation ». Son centre d'aide et ses pages produits indiquent que la plateforme est conforme à la loi HIPAA grâce à un accord de confidentialité (BAA) signé, à la prise de notes SOAP, à des formulaires d'admission et de consentement, au stockage de photos « avant-après » et à la prescription électronique couvrant les substances contrôlées.

Points forts

• Prix d'entrée abordable, gestion de la paie avec déclaration fiscale automatique et migration « White Glove » gratuite
• Possibilité de partager l'abonnement avec jusqu'à 10 membres de la famille et amis, et d'utiliser les avantages dans tous les établissements partageant la même clientèle
• Assistance gratuite par téléphone, e-mail et chat avec Vera

Limites de pesée

• La gestion des salaires, le marketing par SMS, une application personnalisée, Vera et les formulaires sont des modules complémentaires payants
• Vera envoie un lien de réservation par SMS, car elle ne peut pas encore planifier de rendez-vous par SMS, et les appels téléphoniques ne sont pas mentionnés
• Les numéros de lot, les dates de péremption, la rédaction des notes d'IA et les redevances de franchise ne sont pas rendus publics.

Tarifs : 23,99 $ par mois pour un établissement (tarif de lancement valable pendant les six premiers mois), plus 10 $ par mois pour chaque agenda supplémentaire du personnel, dans la limite de sept (Vagaro, consulté le 5 octobre 2026).

4. Phorest :

Phorest est une plateforme tout-en-un destinée aux salons de beauté haut de gamme, aux spas et aux centres de médecine esthétique. Sur ses pages américaines, elle est présentée comme une solution adaptée aux entreprises en pleine croissance comptant au moins trois employés. Elle intègre la prise de rendez-vous, les formulaires de consultation, les paiements, le marketing, les programmes de fidélité et le reporting. Sa page dédiée aux centres de médecine esthétique mentionne notamment les formulaires de consentement numériques, la cartographie du visage avec des outils d’annotation et le stockage des images « avant-après ».

Points forts

• Des outils de consultation axés sur un service client haut de gamme, ainsi que des outils d'intelligence artificielle présentés sur son site américain
• Abonnement mensuel sans commission sur les réservations, selon les informations figurant sur la page dédiée au salon de coiffure
• Formation gratuite à la Phorest Academy pour toute l'équipe

Limites de pesée

• Les tarifs sont communiqués sur devis, et les acheteurs sont invités à réserver une démonstration ou à demander un devis.
• Une structure comptant trois collaborateurs ou plus peut faire en sorte que les prestataires indépendants trouvent plus facilement leur place ailleurs.
• La gestion de la paie, les règlements liés aux franchises et le suivi des lots ne sont pas mentionnés dans les pages consultées.

Tarifs : sur devis ; Phorest ne publie pas de grille tarifaire sur ses pages américaines (vérifié le 8 octobre 2026).

5. Fresha :

Fresha est une plateforme de prise de rendez-vous et de gestion d'activité dotée d'une place de marché grand public, destinée principalement aux prestataires indépendants et aux petites équipes. Elle fonctionne désormais sur la base d'abonnements payants, avec des frais uniques facturés aux nouveaux clients qui trouvent une entreprise via sa place de marché, auxquels s'ajoutent des frais de traitement des paiements par carte.

Points forts

• Un abonnement à faible coût par poste, adapté aux petites équipes
• Une place de marché capable d'attirer de nouveaux clients
• Le forfait « Équipe » prend en charge un nombre illimité de membres et de sites

Limites de pesée

• La formule de base inclut le suivi du nombre d'employés ; les options supplémentaires telles que « Client Loyalty » (59,95 $ par mois et par site) et « Insights » (9,95 $ par mois et par membre de l'équipe) entraînent des frais supplémentaires.
• Une commission de 20 % sur les transactions des nouveaux clients ainsi que des frais de traitement (2,19 % plus 0,20 $ pour les transactions en personne) s'appliquent en sus
• Les dossiers médicaux des centres de médecine esthétique, les règlements relatifs aux franchises et la gestion de la paie, y compris les déclarations fiscales, ne sont pas mentionnés publiquement dans les sources consultées.

Tarifs : Formule « Independent » : 19,95 $ par mois pour un membre de l'équipe pouvant être réservé ; Formule « Team » : 14,95 $ par mois par membre de l'équipe pouvant être réservé ; Formule « Enterprise » : tarif sur demande pour 20 membres de l'équipe ou plus.

6. GlossGenius :

GlossGenius est une plateforme conçue avant tout pour les appareils mobiles, destinée aux professionnels de la beauté indépendants et aux petites entreprises du secteur. Elle se distingue par un site de réservation à l'image de la marque et une expérience client soignée. Les formules s'adaptent à la taille de l'équipe, avec différents niveaux de fonctionnalités permettant d'accéder à des formulaires, des listes d'attente et la gestion d'équipes plus importantes.

Points forts

• Site de réservation à l'image de la marque, réservation en ligne, point de vente et gestion de la clientèle inclus dans toutes les formules
• Gold propose désormais des formulaires d'inscription en ligne, des décharges de responsabilité et des outils de gestion des listes d'attente
• La formule Platinum inclut un nombre illimité de membres d'équipe, des outils d'analyse marketing Google et une assistance premium

Limites de pesée

• Les fonctionnalités sont débloquées en fonction du forfait, ce qui permet aux équipes en pleine croissance de passer à des niveaux supérieurs
• Le nombre de SMS inclus varie selon la formule choisie
• Les outils de gestion des graphiques injectables, de franchise et de gestion de la paie avec déclaration fiscale ne sont pas mentionnés publiquement dans les sources consultées.

Tarifs : Formule Standard : 24 $ par mois, facturation annuelle (28 $ par mois, facturation mensuelle) ; Formule Gold : 48 $ et Formule Platinum : 148 $ par mois, facturation annuelle.

7. Mindbody :

Mindbody est une plateforme bien établie destinée aux entreprises du secteur du fitness, du bien-être et de la beauté. Elle propose une application grand public qui, selon Mindbody, compte plus de 3 millions d'utilisateurs actifs, ainsi que des annonces gratuites pour les clients. Elle convient particulièrement aux établissements de bien-être qui associent des services de spa à des cours.

Points forts

• Application grand public destinée à la recherche de clients, proposant des annonces gratuites pour tous les clients
• Trois niveaux : « Starter » pour les fonctionnalités essentielles, « Accelerate » pour le reporting et les contrôles, et « Ultimate » pour l'automatisation du marketing et l'analyse
• Services de gestion technique des comptes pour la mise en place

Limites de pesée

• Seule la formule « Starter » affiche son prix sur les pages américaines ; pour les formules « Accelerate » et « Ultimate », il faut contacter Mindbody.
• Une application mobile personnalisée ainsi que les services SMS et e-mails « Attentive » sont des options disponibles dans certains forfaits
• Les fonctionnalités de gestion des dossiers médicaux et d'intelligence artificielle de Medspa ne sont pas mentionnées dans les pages consultées.

Tarifs : forfait « Starter » à partir de 99 $ par mois et par établissement ; forfaits « Accelerate » et « Ultimate » sur devis (Mindbody, consulté le 8 octobre 2026).

8. PatientNow :

PatientNow est une plateforme de dossiers médicaux électroniques (DME) et de gestion de cabinet conforme à la norme HIPAA, conçue pour les cabinets spécialisés dans l'esthétique, notamment les spas médicaux, la chirurgie plastique, la dermatologie et les cliniques de bien-être. Son site mentionne la certification SOC 2 Type 2, la prescription électronique, la gestion des photos « avant-après », les rappels automatisés, les listes d'attente, les campagnes marketing et la prise de rendez-vous multi-sites. Elle convient aux cabinets où la saisie des dossiers cliniques est au cœur du flux de travail.

Points forts

• Approfondissement clinique : tenue des dossiers, suivi des injections et gestion des photos
• « Engagement des patients et automatisation du marketing basés sur l'IA », comme indiqué sur son site
• Planification multi-sites et des actifs

Limites de pesée

• Les tarifs ne sont pas publiés et sont fixés au cas par cas en fonction de chaque cabinet.
• Conçu autour des pratiques esthétiques et médicales ; les entreprises qui combinent des services de salon de beauté et de spa médical doivent donc vérifier que ce modèle leur convient
• Les montants relatifs aux salaires et aux redevances de franchise ne figurent pas sur les pages examinées.

Tarifs : tarifs personnalisés ; aucune grille tarifaire n'a été trouvée sur les pages publiques de PatientNow (vérifié le 8 octobre 2026).

9. AestheticsPro :

AestheticsPro est un logiciel destiné aux centres de médecine esthétique dont les tarifs sont publiés. Sa page dédiée aux tarifs mentionne une application mobile, un portail client avec prise de rendez-vous en ligne, la télémédecine, une bibliothèque de 500 formulaires de dossier médical électronique (DME) ou plus personnalisables, la prescription électronique, le marketing par SMS et e-mail, ainsi que la fonctionnalité « AP Photo » permettant d'aligner les photos de traitements et d'effectuer des comparaisons côte à côte.

Points forts

• Prix des éditions publiées, avec des réductions en cas de paiement annuel anticipé
• Outils cliniques tels que la télémédecine, la prescription en ligne et l'annotation de photos
• Les éditions Executive et Enterprise prennent en charge plusieurs sites avec un nombre illimité d'utilisateurs

Limites de pesée

• Les services « E-prescribe », « AP Texting » et « AP Marketing Solutions » peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• La formule Pro-Plus couvre jusqu'à trois utilisateurs
• Les fonctionnalités d'IA et la gestion de la paie avec déclaration fiscale ne sont pas mentionnées sur la page des tarifs

Tarifs : Pro-Plus : 160 $ par mois pour deux utilisateurs, plus 85 $ par utilisateur supplémentaire (dans la limite de trois) ; Executive : 285 $ par mois et Enterprise : 350 $ par mois, les deux formules offrant un nombre illimité d'utilisateurs (AestheticsPro, consulté le 8 octobre 2026).

10. Booksy :

Booksy est une plateforme de réservation et de mise en relation destinée aux salons de coiffure, aux instituts de beauté (coiffure, manucure, soins des sourcils et des cils), ainsi qu’aux salons de massage et aux spas. Elle propose une formule unique comprenant toutes les fonctionnalités, et les clients peuvent effectuer leurs réservations via le profil Booksy, Instagram, Google ou l’application grand public Booksy, qui, selon l’entreprise, touche 44 millions de clients à travers le monde.

Points forts

• Une formule comprenant toutes les fonctionnalités, ainsi qu'une assistance par chat en direct et par e-mail disponible 24 h/24 et 7 j/7
• Taux de traitement publiés et paiements rapides en 30 minutes moyennant des frais de 1,5 %
• Collecte automatique d'avis, envois massifs d'e-mails et de SMS, et programme de fidélité avec carte à tampons

Limites de pesée

• Chaque utilisateur supplémentaire coûte 20 $, et la promotion sur la plateforme Boost représente 30 % du montant de la première visite d'un nouveau client, dans la limite de 100 $.
• La fonctionnalité « AI Receptionist » est en version bêta, et la prise de rendez-vous avec la protection contre les absences n'est pas prise en charge dans cette première version.
• Chaque établissement dispose d'un compte distinct, et ses pages ne mentionnent pas les centres de médecine esthétique.

Tarifs : 29,99 $ par mois, plus 20 $ par utilisateur supplémentaire (Booksy, consulté le 5 octobre 2026).