Vous y découvrirez comment d'autres marques de bien-être gagnent et prospèrent. Vous en ressortirez avec les informations dont vous avez besoin pour développer la vôtre.
7 stratégies de marketing efficaces pour développer votre entreprise de beauté et de bien-être - par les experts
Le succès dans l'industrie de la beauté et du bien-être exige des compétences et de l'expertise, mais il faut un marketing innovant pour vraiment se démarquer dans l'espace concurrentiel.
Au cours d'une session d'Innergize 2024 intitulée "Stratégies de marketing pour les entreprises efficaces", deux leaders de l'industrie ont partagé des conseils pratiques et des idées créatives qui les ont aidés à faire évoluer leurs marques respectives.
Les experts :
- Jenny Woodcock, fondatrice et PDG de Face-to-Face Spa
Avec 11 sites, principalement au Texas, Face-to-Face Spa est une franchise de premier plan dans le domaine des soins de la peau et de la beauté, spécialisée dans les soins du visage et les produits injectables de qualité médicale. L'équipe d'esthéticiennes diplômées de Mme Woodcock se consacre à aider ses clients à obtenir des résultats durables et visibles. - Kyla Dufresne, fondatrice et chef de la direction, Foxy Box Laser and Wax Bar
Connue pour son atmosphère stimulante, sa technique foxy exclusive et son équipe experte de " vagiciennes ", Foxy Box est une franchise florissante d'épilation à la cire et au laser qui compte 18 établissements au Canada. La marque s'engage à dissiper l'inconfort de l'épilation dans un environnement chaleureux et inclusif.
En s'inspirant de leurs parcours, voici 7 stratégies et conseils clés de Dufresne et Woodcock en matière de marketing du bien-être qui ne manqueront pas d'inspirer la croissance de votre entreprise.
Données du secteur : les salons ont presque doublé la croissance des cartes-cadeaux en 2024 (hausse de 93 %) — Rapport de référence Zenoti 2025
1. Exploiter le marketing de proximité pour une croissance authentique
Kyla Dufresne a créé la marque Foxy Box en s'appuyant sur la créativité et l'engagement communautaire. Sans budget important au départ, Kyla Dufresne s'est appuyée sur des tactiques audacieuses de proximité.
"Dans tous les restaurants où je suis allée, j'ai laissé des cartes de visite Foxy Box sur la table", a-t-elle déclaré. "Si je ne suis pas sur scène habillé comme un rappeur, je suis généralement en pantalon de survêtement avec un chapeau Foxy Box. Reproduisez votre marque où que vous soyez et ayez toujours votre marque bien en vue.
De même, le fondateur du Foxy Bar a encouragé les autres à s'impliquer physiquement dans leur communauté : "Rejoignez la chambre de commerce, participez à des événements, montrez-vous. Les gens achètent aux gens".
Conseil pratique :
La visibilité de la marque commence avec vous. Équipez votre équipe d'articles de marque et engagez directement votre communauté locale par le biais d'événements et de partenariats. Ne sous-estimez pas le pouvoir des relations directes dans la fidélisation à la marque.
2. Faire preuve de créativité en matière de marketing avec un budget limité
Lorsque les fonds sont limités, l'ingéniosité compte. Kyle Dufresne en a fait l'expérience lors des débuts de Foxy Box, en expliquant comment ses tactiques originales ont contribué à créer un engouement et une demande.
"L'une de mes techniciennes était une danseuse burlesque... et le Bachelor Canada cherchait des bachelorettes. J'ai payé son vol pour aller à Calgary et ils l'ont choisie - tout le monde voulait réserver avec elle à son retour !
Mme Dufresne a également évoqué les flash mobs dans les bars, la distribution de sacs Foxy Box et l'intégration de leur marketing dans la culture de la communauté, tout en conseillant aux propriétaires d'entreprises de commencer à faire du marketing en ligne "dès que leur bail est signé".
Conseil pratique :
Trouvez des ressources inexploitées dans les talents de votre équipe ou des opportunités locales et utilisez-les pour attirer l'attention sur votre marque. Un marketing créatif et non conventionnel peut laisser des impressions durables sans se ruiner.
3. Le pouvoir des grandes ouvertures et du marketing événementiel
Kyla Dufresne et Jenny Woodcock ont toutes deux souligné l'importance des lancements et des événements pour générer une traction initiale et célébrer les clients fidèles. Pour les grandes ouvertures, Jenny Woodcock, PDG de Face-to-Face Spa, a recommandé de repousser la fête jusqu'à ce que l'entreprise fonctionne bien.
"Nous suggérons toujours de le faire environ un mois après l'ouverture", a expliqué M. Woodcock, qui recommande un budget d'ouverture d'environ 20 000 dollars. "Nous appelons cela une ouverture en douceur. Il s'agit de régler les problèmes.
M. Dufesne a souligné que les événements récurrents organisés pour les clients ont changé la donne pour Foxy Box. Au cours des six dernières années, l'équipe de Foxy Box a célébré la Journée d'appréciation des clients en offrant des services gratuits toute la journée et en les associant à une vente groupée - et les résultats parlent d'eux-mêmes. "L'année dernière, nous avons réalisé 410 000 dollars de chiffre d'affaires à l'échelle du système en une seule journée", a déclaré M. Dufresne. "L'un de nos magasins a gagné 70 000 dollars à lui seul.
Conseil pratique :
Utilisez les événements pour générer du trafic, nouer des relations et faire parler de vous. Pour les grandes ouvertures ou les journées d'appréciation, faites les choses en grand avec des services gratuits, des offres exclusives et des expériences amusantes pour créer un impact durable.
4. Renforcer le marketing grâce aux données et au retour d'information
Comprendre ce qui fonctionne est la clé du succès à long terme. Woodcock et Dufresne utilisent tous deux des outils et une structure d'équipe pour analyser et affiner les campagnes.
Données du secteur : 42 % des clients fidèles génèrent 80 % du chiffre d'affaires total — Rapport de référence Zenoti 2025
Zenoti automatise les campagnes marketing décrites dans ce guide pour plus de 30 000 entreprises. Réservez une démonstration gratuite pour le découvrir en action.
M. Woodcock a déclaré : "Nous consultons les rapports de marketing avancé pour analyser les campagnes. Une campagne a permis de récupérer 25 000 dollars auprès de clients qui ne s'étaient pas manifestés depuis plus de 90 jours. C'est un énorme succès.
Pour M. Dufresne, fondateur de Foxy Bar, le suivi des campagnes publicitaires implique de tirer parti de la puissance des codes promotionnels pour suivre directement le succès.
Données du secteur : le nombre de nouvelles visites a baissé de 9 % en 2024 — la fidélisation de la clientèle existante est la priorité offrant le meilleur retour sur investissement. Rapport de référence Zenoti 2025
Conseil pratique :
Consultezrégulièrementles données d'analyse marketingpour identifier ce qui fonctionne. Utilisez des codes promotionnels, des rapports ou des campagnes ciblant les clients « perdus » pour mesurer le retour sur investissement et prendre des décisions éclairées pour l'avenir.
5. Améliorez votre stratégie numérique grâce aux influenceurs des médias sociaux
Les médias sociaux sont apparus comme un outil essentiel pour les deux marques, l'accent étant mis sur l'authenticité et la cohérence.
Mme Dufresne a encouragé les propriétaires d'entreprises à s'appuyer sur les tendances TikTok et à "penser local" pour les influenceurs. "Ne regardez pas quelqu'un qui a des millions de followers... regardez les gens qui pourraient être de bonnes références pour vous, comme les coiffeurs ou les techniciens de l'ongle, et invitez-les pour un service gratuit."
Pour Mme Woodcock, l'approche personnelle a bien fonctionné. Je contacte simplement les influenceurs locaux... "Bonjour, je suis la propriétaire de Face-to-Face Spa, aimeriez-vous recevoir des services gratuits en échange d'un article ? S'ils protègent leur page, je peux utiliser le contenu pour mon propre compte".
Conseil pratique :
Travaillez avec des micro-influenceurs issus de votre propre communauté. Les personnes qui les suivent sont plus susceptibles de correspondre géographiquement à votre clientèle, ce qui vous permettra d'obtenir de meilleurs résultats.
6. Tirer parti de la cohérence et de la personnalisation de l'engagement
La cohérence a été un thème clé tout au long de la session d'Innergize 2024. Qu'il s'agisse de programmes d'achats secrets ou d'incitations pour les équipes à réserver de nouveau des clients, Dufresne et Woodcock ont veillé à ce que l'ensemble de leurs équipes reste aligné sur les objectifs de marketing.
Mme Dufresne insiste sur l'importance de personnaliser l'engagement avec les clients. "Si votre esthéticienne n'a pas de rendez-vous, demandez-lui de se reporter à son emploi du temps d'il y a cinq ou six semaines. Regardez qui était réservé ce jour-là et envoyez-lui un message personnalisé pour lui dire : "Hé, tu me manques !
Mme Woodcock a également mentionné la possibilité d'inciter les clients à s'engager, en disant : "Si vous donnez votre avis sur nous en ligne ou si vous suivez notre page, vous recevrez un échantillon gratuit".
Conseil pratique :
Intégrez la personnalisation dans votre marketing. Relancez les anciens clients par des messages directs et encouragez les interactions en ligne, comme les commentaires ou les suivis, par des échantillons ou des remises.
Remarque : toutes les données de référence mentionnées dans cet article sont tirées du rapport de référence Zenoti 2025.
7. Pensez à long terme avec les adhésions et les programmes de référence
Les deux dirigeants ont souligné que les adhésions et les recommandations étaient les stratégies les plus efficaces pour fidéliser les clients. M. Dufresne a parlé de services de lancement gratuits ou à prix réduit pour attirer les clients, tandis que M. Woodcock a mis l'accent sur l'exploitation des systèmes d'arrière-plan pour maintenir les liens.
Pour les recommandations, la directrice du Face-to-Face Spa offre un peeling chimique gratuit. "Il est important [d'offrir] quelque chose qu'ils utiliseront et qui ne compromettra pas leur disponibilité", explique-t-elle. "Pour nous, un peeling chimique dure 25 minutes, vous entrez et sortez, donc nous pouvons généralement trouver un créneau de 30 minutes avec une esthéticienne.
Conseil pratique :
Un programme d'adhésion solide génère des revenus prévisibles, et des incitations créatives à la recommandation peuvent maintenir votre pipeline de nouveaux clients bien garni. Veillez à ce que les primes de parrainage soient utiles tout en étant efficaces d'un point de vue opérationnel.
Le saviez-vous ?
Les salons, les centres de soins et les entreprises d'épilation à la cire ont connu une amélioration de 24 % des ventes de leurs membres en 2024.
Conclusion
Le secteur de la beauté et du bien-être continue d'évoluer avec de nouveaux outils et de nouvelles tactiques, mais les approches intemporelles telles que la connexion avec la communauté, la créativité et l'appréciation du client restent imbattables.
En mettant en œuvre ces stratégies de marketing du bien-être partagées par Dufresne et Woodcock, votre entreprise peut atteindre de nouveaux niveaux de visibilité, de fidélité et de succès.
FAQ
Quelles sont les stratégies marketing les plus efficaces pour les salons de coiffure et les spas ?
Comment augmenter le nombre de réservations dans mon salon ?
Quel budget un salon de coiffure devrait-il consacrer au marketing ?
Comment attirer de nouveaux clients dans mon salon ?
Les promotions sur les réseaux sociaux permettent-elles d'augmenter le chiffre d'affaires des salons de coiffure ?
Rédigé par
Cheryl Cole, rédactrice en chef
Cheryl utilise sa formation en journalisme pour aider les marques à donner vie à leurs histoires uniques. Passionnée par la stratégie de contenu, elle possède une vaste expérience de la direction de publications imprimées et numériques. En tant que rédactrice en chef de The Check-In, Cheryl s'engage à fournir aux professionnels du bien-être un contenu de haute qualité et sur mesure, conçu pour les aider à développer leurs marques.
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