Évitez les pertes de chiffre d'affaires grâce à ces 4 stratégies de réservation en ligne pour les salons de coiffure et les spas

Aujourd'hui, les clients des salons de beauté et des spas ont souvent recours aux outils numériques pour entrer en contact et interagir avec leurs établissements de beauté et de bien-être préférés. Il y a la réservation en ligne, les paiements mobiles, les consultations sur Zoom, et même des filtres pour smartphone permettant d'essayer de nouveaux styles.

Les outils numériques ne sont plus seulement une attente pour la quasi-totalité des clients. Ils nous ont permis de dire adieu aux agendas papier et aux interminables appels téléphoniques lors des journées chargées, tout en offrant de nouvelles façons innovantes d'améliorer vos résultats financiers.

Nous allons ici vous présenter quatre façons dont un système de réservation en ligne peut vous aider à atteindre cet objectif : protéger votre entreprise contre les pertes de revenus en générant davantage de réservations, en réduisant le nombre de non-présentations et en optimisant votre planning.

Stratégie n° 1 : Carte enregistrée - Simplifier le processus de paiement et garantir l'engagement

Certains systèmes de réservation en ligne vous permettent d'enregistrer en toute sécurité les coordonnées bancaires d'un client lors du processus de réservation. Pour diverses raisons, l'enregistrement d'une carte dans le système de votre salon ou de votre spa est avantageux tant pour votre entreprise que pour vos clients.

Imaginons le scénario suivant : un client réserve un soin dans l'un de vos établissements mais, le jour du rendez-vous, il se trouve soudainement dans l'impossibilité de s'y rendre. Si le processus de réservation en ligne avait clairement présenté à ce client les conditions d'annulation, ainsi qu'une invitation à enregistrer ses coordonnées bancaires, il saurait qu'il devra s'acquitter de frais d'annulation s'il ne prend pas le temps de reporter son rendez-vous. Cette mesure incite le client à reporter sa visite et permet d'éviter les absences ou les annulations de dernière minute.

No-shows, of course, are a common industry pain point. As shown in <!-- wp:acf/zenoti-image {"name":"acf/zenoti-image","data":{"image":1490,"_image":"field_647ef28190e11","image_size":"regular","_image_size":"field_647ef2b690e12","caption":"","_caption":"field_64a539bedcf00","open_image_in_a_new_tab":"0","_open_image_in_a_new_tab":"field_6593e6faff4a6","image_link":{"title":"","url":"https://www.zenoti.com/2023-beauty-and-wellness-benchmark-report","target":"_blank"},"_image_link":"field_66fe681f1f286"},"mode":"preview","id":"acf-block-68190d0e2fffb"} /-->, Zenoti is the complete software platform for the beauty and wellness industry.

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