Experiencia del cliente


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What we're watching at Innergize 2026: The themes reshaping beauty and wellness
Belleza y bienestar7 minutos de lectura

What we're watching at Innergize 2026: The themes reshaping beauty and wellness

Beauty and wellness has hit an inflection point. See why Innergize has become the industry's must-attend event for operators serious about growth.

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The silent churn crisis: What 2026 gym survey data reveals
Fitness7 min read

The silent churn crisis: What 2026 gym survey data reveals

More than half of gym members stop attending without ever canceling. New 2026 data from 1,393 U.S. gym members reveals why, and what operators can do about it.

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Salón9 minutos de lectura

Cómo recuperar a los clientes del salón: guiones, momentos oportunos y automatizaciones que realmente funcionan

Seis formas probadas de fidelizar a los clientes de tu salón utilizando los datos de los que ya dispones, con plantillas de mensajes palabra por palabra, intervalos de tiempo exactos según el tipo de servicio y resultados reales de salones que han llevado a cabo estas campañas.

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Salón11 minutos de lectura

Software CRM para salones de belleza: qué es, qué hay que tener en cuenta y cómo elegirlo (2026)

El software CRM para salones de belleza vincula los perfiles de los clientes con cada reserva, visita y compra de forma automática. A continuación te explicamos qué diferencia a un CRM específico para salones de belleza de las herramientas genéricas, y cómo evaluar tus opciones independientemente del tamaño de tu salón.

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Los clientes que estás perdiendo no te dicen que se van
Salón8 minutos de lectura

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Los clientes del salón dan señales de que se van a marchar semanas antes de cancelar la cita. A continuación te explicamos en qué consiste este «descompromiso conductual» y cómo detectarlo antes de que se cierre la ventana de oportunidad.

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Medspa7 minutos de lectura

Cómo recuperar a los pacientes que han dejado de acudir al centro de medicina estética: el sistema de captación que realmente funciona

La mayoría de los pacientes que han dejado de acudir a un centro de medicina estética no lo hicieron por haber tenido una mala experiencia, sino porque nadie se puso en contacto con ellos. A continuación te presentamos el sistema de cuatro fases para recuperarlos, con los datos de referencia de Zenoti sobre los plazos de recuperación y la segmentación.

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Encuesta a socios de gimnasios de 2026: lo que realmente quieren los consumidores actuales del sector del fitness
Fitness4 minutos de lectura

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Un nuevo estudio realizado entre 1.393 socios de gimnasios y centros de salud de EE. UU. revela las tendencias ante las que los propietarios y gestores de gimnasios deben actuar de inmediato.

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Suscripción a clínicas de estética: el modelo de ingresos que está ganando terreno
Centro de medicina estética10 minutos de lectura

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La captación de nuevos clientes está disminuyendo en las clínicas de estética de toda Europa. A continuación te explicamos por qué los programas de afiliación a clínicas de estética son el modelo de fidelización que está ganando terreno, y cómo poner en marcha uno.

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Barberías sin cita previa frente a barberías con cita previa: ¿qué modelo es el más adecuado para tu negocio?
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Barberías sin cita previa frente a barberías con cita previa: ¿qué modelo es el más adecuado para tu negocio?

Barberías sin cita previa frente a barberías con cita previa: compara los ingresos, los tiempos de espera y la dotación de personal, y descubre cómo la gestión híbrida de citas y la cola digital ayudan a crecer a los establecimientos modernos.

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El propietario de una clínica de estética se preparó para la inspección de la CQC
Centro de medicina estética8 minutos de lectura

Cumplimiento de las normas de la CQC para clínicas de estética: cómo los mejores operadores se mantienen preparados para las inspecciones durante todo el año

El marco normativo para las clínicas de medicina estética del Reino Unido se está endureciendo. Las clínicas que se mantienen a la vanguardia no se apresuran a tomar medidas a última hora antes de una inspección. Incorporan el cumplimiento normativo en cada interacción con los pacientes, día tras día.

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