Cómo conquistar a la generación Z: la guía definitiva para salones de belleza y spas
Cómo atraer y retener a la próxima generación de clientes
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¡Gracias por descargar el Manual para salones de belleza y spas de la Generación Z! Se ha enviado una copia a la dirección de correo electrónico proporcionada y puede acceder al recurso aquí.
- Optimiza y personaliza cada paso del recorrido del cliente, desde la reserva online hasta la recaptación.
- Aprovecha los conocimientos basados en inteligencia artificial y las automatizaciones inteligentes que impulsan los ingresos y llenan todas las vacantes disponibles.
- Cree sin esfuerzo programas de fidelización y membresía que hagan que los huéspedes vuelvan una y otra vez.
La generación Z y los millennials representan el 41 % del gasto en bienestar, pero el 72 % de la generación Z abandona las reservas cuando les resulta difícil llegar a los salones de belleza y los spas. Cada día que esperas, tus competidores expertos en tecnología están ganando a estos clientes para siempre.
Consigue el exclusivo manual que revela exactamente lo que la generación Z espera de las empresas de belleza y bienestar, basado en los datos de la encuesta realizada por Zenoti en EE. UU. y en el análisis del sector.
El equipo de Flirt Cosmetics Studio entiende lo que espera la generación Z. Utilizando perfiles detallados de los clientes para personalizar cada interacción, establecen conexiones instantáneas que generan una lealtad duradera: la estrategia de hiperpersonalización exacta que dominarás en este manual.
Descifrando al cliente de la Generación Z: lo que realmente quieren
Aceptación de su mentalidad centrada en lo digital
Aunque el 96 % de la generación Z quiere reservar citas utilizando sus dispositivos, la mayoría de los salones de belleza y spas siguen dependiendo de las llamadas telefónicas y de sistemas de reserva obsoletos. En este manual, descubra por qué las empresas con acceso digital 24/7 se están ganando la fidelidad de la generación Z, y las estrategias digitales concretas que generan clientes habituales.
La hiperpersonalización no es negociable.
Genérico sery un marketing único para todos? Eso es por eso estás perdiendo a la Generación Z. Descubra por qué el 90 % afirma que la personalización es importante durante la reserva online y el 89 % es más propenso a volver a reservar en salones de belleza o spas que envían ofertas personalizadas , además del marco para crear las experiencias hiperpersonalizadas que anhelan.
Las experiencias de bienestar importan más que las transacciones.
La generación Z no solo compra servicios, sino también experiencias que vale la pena compartir. Descubra por qué el 42 % de la generación Z tiende a elegir un salón de belleza o un spa con un programa de fidelización después de una buena experiencia, y cómo transformar su negocio en un destino de cuidado personal del que hablarán maravillas en Internet.
¿Qué hay dentro del libro de jugadas?
Estrategias prácticas para tu salón de belleza y spa:
- Cómo aprovechar el 41 % del gasto en bienestar controlado por la generación Z y los millennials
- Domina la interacción digital en todos los canales.
- Ofrece una personalización radical gracias a la tecnología.
- Crea experiencias inolvidables y dignas de compartir en tu salón de belleza y spa.
- Estrategias centradas en los dispositivos móviles para el 96 % que desea realizar reservas a través del smartphone.
- Marcos de programas de fidelización que captan un 42 % más de clientes de la generación Z.
- El 76 % de la generación Z quiere que se integren la IA y la tecnología para obtener recomendaciones personalizadas.
- Casos reales de Flirt Cosmetics Studio, iCRYO y Boss Gal Beauty Bar.
No se trata de consejos genéricos de marketing, sino de estrategias probadas respaldadas por datos exclusivos de encuestas realizadas a clientes de la generación Z interesados en la belleza y el bienestar.
La oportunidad de la Generación Z
Cada día que esperas, la Generación Z está fidelizándose con empresas que los entienden:
- El 64 % ha visitado una peluquería o un salón de belleza en los últimos seis meses, pero ¿era el tuyo?
- El 51 % se considera habitual, ¿en qué negocio?
- El 92 % de los clientes habituales de salones de belleza y spas confían en sus proveedores, y el 73 % tiene una confianza alta o muy alta. estas son relaciones que duran años.
Mientras lees esto, los salones y spas con visión de futuro están creando vínculos inquebrantables con los clientes que impulsarán los ingresos de los próximos 20 años.
Prepara tu salón de belleza o spa para el futuro
Obtener el manual de estrategias es el primer paso. Los salones y spas más exitosos combinan estos conocimientos con un aprendizaje continuo y las herramientas adecuadas para llevarlo a cabo.
Sigue aprendiendo: El registro
Su sector Check-In hecho fácil. Sumérgete en The Check-In para obtener información práctica sobre cómo las marcas de bienestar están triunfando y prosperando: las las estrategias expertas sobre retención y crecimiento de clientes que necesita para poner en práctica lo que aprenda en esta guía.
Véalo en acción: Plataforma Zenoti
¿Tienes curiosidad por saber cómo más de 30 000 empresas ofrecen la comodidad digital y la personalización que exige la generación Z? Descubre las herramientas basadas en inteligencia artificial que hacen realidad estas estrategias.
Estadísticas clave sobre la Generación Z que cambiarán tu negocio
El 72 % han abandonado la reserva porque era difícil ponerse en contacto con el salón de belleza o spa
El 96 % quieren reservar citas utilizando su dispositivo
El 90 % dice que la personalización es importante durante la reserva online
El 89 % son más propensos a volver a reservar en salones de belleza o spas que envían ofertas personalizadas.
No dejes escapar a otro cliente de la Generación Z.
El futuro de tu salón de belleza o spa depende de tu capacidad para conectar con la próxima generación de consumidores de productos de belleza y bienestar. Descarga tu guía gratuita y descubre las estrategias exactas para convertir tu negocio en un imán para la generación Z.
Tus clientes más jóvenes son tu futuro. Asegúrate de fidelizarlos ahora.
