Optimiza el marketing «permanente» en salones de belleza, spas, centros de medicina estética y gimnasios

El primer paso para atraer a más clientes es diseñar la estrategia de marketing adecuada. Y para los negocios que dependen de una relación cercana con sus clientes, como peluquerías, spas, spas médicos y gimnasios, el envío de mensajes de texto y correos electrónicos resulta especialmente eficaz.

La desventaja es que la mayoría del personal está demasiado ocupado para enviar mensajes personales a cada cliente. Por eso, muchos negocios aprovechan funciones de marketing inteligentes como la mensajería «siempre activa».

¿Qué significa «siempre activo»?

El «Always-on» es un tipo de marketing automatizado en el que se envían mensajes de texto o correos electrónicos a los clientes adecuados en el momento oportuno sin necesidad de una gestión continua. Basta con configurar los mensajes una sola vez, seleccionar a los clientes que los recibirán y el sistema se encarga del resto. Las campañas «Always-on» son personalizadas, están dirigidas a un público específico y se ejecutan de forma automática, lo que te permite llegar a más clientes con un esfuerzo mínimo.

Las mejores formas de aprovechar el concepto «siempre activo» en tu negocio de belleza o bienestar

Salón: Si un día tienes poca demanda, genera tráfico enviando mensajes a los clientes que llevan tiempo sin visitarte. La clave está en dirigirte a los clientes adecuados. Si envías una promoción a los clientes que se hicieron un servicio entre 6 y 8 semanas antes de ese día de poca actividad, tendrás más posibilidades de que vuelvan. Es una situación en la que todos ganan: los clientes acuden a su cita de corte de pelo o tinte de seguimiento, y tú llenas la agenda.

Spas: Los clientes del spa que reservan habitualmente el mismo servicio ofrecen excelentes oportunidades de venta adicional o cruzada. Por ejemplo, si un cliente reserva una pedicura habitual en el spa, utiliza una campaña de mensajes de texto o correo electrónico «permanente» para ofrecerle un complemento de aromaterapia o un masaje corporal completo. Es posible que a tu cliente fiel le encante el nuevo servicio y lo incorpore a su rutina.

Spas médicos: Los servicios que ofrecen los spas médicos suponen un compromiso para los nuevos clientes, por lo que una estrategia de marketing clave es el seguimiento tras la consulta. Por ejemplo, si un cliente no contrata un paquete de tratamientos tras una consulta, los mensajes de seguimiento automáticos —que incluyan descuentos en el momento oportuno— pueden hacer que sus ofertas sigan estando presentes en la mente del cliente. Una comunicación oportuna y relevante contribuye en gran medida a convertir los clientes potenciales de las consultas en ventas.

Gimnasios: Incluso los socios más comprometidos de un gimnasio necesitan motivación para mantener su rutina de entrenamiento. Las cadenas de gimnasios pueden utilizar mensajes automáticos por correo electrónico para enviar boletines llamativos que incluyan fotos del «antes y el después», consejos sobre cómo mejorar la técnica o recetas saludables. Da un paso más allá con mensajes de texto motivadores periódicos que ayuden a los socios a mantenerse fieles a sus objetivos.

Estas sugerencias son solo algunas de las formas en que tu negocio de belleza o bienestar puede utilizar los mensajes de texto y el correo electrónico para conectar con los clientes y aumentar los ingresos de la empresa. Es fácil empezar a utilizar los mensajes cuando se aprovecha la función «siempre activo», ya que el software se encarga del trabajo pesado. Una vez que hayas redactado los mensajes adecuados y los hayas dirigido al segmento de clientes adecuado, el sistema se encarga del resto.

Descubre cómo el sistema de software todo en uno de Zenoti ayuda a miles de empresas a alcanzar sus objetivos de marketing mediante mensajes de texto y correo electrónico «siempre activos».