Estrategias para tarjetas regalo de salones de manicura que impulsan las ventas durante todo el año

La mayoría de los salones de manicura viven el mismo ciclo año tras año. Las tarjetas regalo se agotan rápidamente en diciembre, ya que son el regalo de última hora perfecto para los calcetines de Navidad y un capricho ideal para fin de año. Luego llega enero y, de repente, el ajetreo se acaba.

Pero últimamente, algo ha cambiado. Los clientes compran tarjetas regalo durante todo el año. Un regalo de cumpleaños en abril. Un pequeño detalle de agradecimiento para un profesor en junio. Un capricho sorpresa para cuidarse al volver al cole, pensado para un padre o una madre muy ocupados, en septiembre.

Cada vez más, las tarjetas regalo no están vinculadas a una fecha concreta, y eso se refleja en las cifras. En 2024, los salones registraron un aumento interanual del 93 % en las ventas de tarjetas regalo, lo que demuestra lo valiosa que puede resultar esta oferta cuando forma parte de tu estrategia de marketing y ventas a lo largo de todo el año.

Pero lo mejor de todo es que cada tarjeta regalo tiene un efecto dominó. Atrae a dos personas a tu salón:

1. La persona que lo compra

2. La persona que lo recibe

Quizás el comprador ya sea un cliente habitual, alguien a quien le encanta su manicura de gel y quiere compartir la experiencia. O tal vez nunca haya pisado tu salón, pero conozca a alguien a quien le encantaría. Sea como sea, esa única transacción permite que tu negocio conecte con dos personas que ahora tienen un motivo para volver. Ese es el comienzo de una relación sobre la que puedes seguir construyendo.

En resumen, los salones de manicura que obtienen resultados reales no esperan a diciembre para promocionar sus tarjetas regalo. Al contrario, aprovechan esta fuente de ingresos durante todo el año.

A continuación te explicamos cómo hacerlo.

Crea paquetes de tarjetas regalo para salones de manicura que aporten valor añadido

No nos malinterpretes, una tarjeta regalo de 50 dólares está muy bien (¡nosotros desde luego no la rechazaríamos!). Se compra en un santiamén y siempre se agradece. Pero cuando se regala sola, también es fácil pasarla por alto.

Por el contrario, cuando incluyes esa misma tarjeta en una experiencia cuidadosamente seleccionada, creas algo más memorable. De repente, ya no estás ofreciendo solo una cantidad de dinero, sino que regalas una manicura y pedicura «Summer Glow» con un exfoliante de lujo y un masaje. O un paquete de autocuidado «Reset & Refresh» que combina una manicura de gel con un aceite para cutículas para llevar a casa.

Cuando una tarjeta regalo forma parte de una experiencia personalizada, resulta más personal y bien pensada. Eso la hace más valiosa a ojos del cliente. Además, hay datos que lo respaldan. Datos recientes de Zenoti muestran que los paquetes aumentan los ingresos por cliente en un 30 % en un periodo de 12 meses, lo que constituye un argumento de peso para convertir las tarjetas regalo en paquetes predefinidos.

Enmarcar las tarjetas regalo de esta manera te permite controlar mejor la experiencia de los clientes y te brinda más oportunidades para destacar lo que hace que tu salón sea único. Puedes:

• Introduce servicios estrella, como el esmalte en gel o los tratamientos de parafina, que mejoren la calidad de tu servicio.

• Facilita la compra recomendando cremas de manos o tratamientos para fortalecer las uñas que vayan incluidos en el paquete.

• Anima a los huéspedes a reservar cuanto antes haciendo que la oferta parezca oportuna.

• Orientar a los nuevos clientes hacia servicios de mayor valor que quizá no habrían elegido por sí mismos, ayudándoles a descubrir algo por lo que volverán.

Promociones de temporada y para ocasiones especiales

Llevar a cabo campañas de temporada y para ocasiones especiales a lo largodel año ayuda a que las tarjetas regalo sigan siendo visibles y relevantes para tus clientes.

Por supuesto, las fiestas como el Día de la Madre, la Navidad y San Valentín siempre serán las que más éxito tengan. Pero eso es solo el principio. Los clientes también compran tarjetas regalo para ocasiones más modestas y personales, como dar las gracias a su profesor favorito o celebrar el ascenso de un amigo.

La temporada de bodas ofrece aún más oportunidades. Las tarjetas regalo se convierten en una forma muy considerada de mimar a las novias antes del gran día y de dar las gracias a las damas de honor.

Luego están las compras espontáneas. Los regalos «porque sí» tras una semana estresante, o ese capricho de última hora. Estas transacciones se van acumulando con el tiempo.

El sector de los regalos corporativos también está en auge, ya que las empresas buscan formas más originales de recompensar a sus equipos o de agradecer a sus clientes fieles.

Es más fácil aprovechar todas estas ocasiones si les das a los clientes un motivo para comprar en ese mismo momento. Una oferta por tiempo limitado como «Compra una tarjeta regalo de 100 $ y llévate 20 $ para ti» puede ser justo el incentivo que alguien necesita para hacer clic en «comprar» en lugar de posponerlo. Después, puedes mantener el impulso planificando tus campañas con antelación y utilizando correos electrónicos, expositores en el mostrador y publicaciones en redes sociales para promocionar tus tarjetas regalo a lo largo del año.

Vende en formato digital, promociona en todas partes

Seguro que te suena esta situación. Has tenido una semana muy ajetreada y aún tienes que comprar un regalo para un cumpleaños. Tenías pensado ir al centro después del trabajo, pero se te ha hecho muy tarde. Así que recurres a la comodidad de una tarjeta regalo digital para tu salón de manicura.

Los propietarios de salones pueden sacar partido de esto ofreciendo tarjetas electrónicas a través de su página web. Lo único que tiene que hacer quien quiere regalar es hacer clic en «Enviar un regalo» y, en cuestión de minutos, se enviará una tarjeta regalo digital con un bonito diseño de marca. Esa es la facilidad que esperan los clientes de hoy en día, y por eso cada vez más salones están teniendo éxito con ellas.

Curiosamente, en 2024, las tarjetas regalo digitales representaron el 24 % de los ingresos totales por tarjetas regalo de los salones de belleza, frente al 20 % del año anterior. Este aumento constante refleja las preferencias de compra de los clientes (que suelen realizar sus compras a través del móvil y sin complicaciones). 

Pero los salones que están obteniendo resultados no se limitan a ofrecer tarjetas regalo digitales; se aseguran de que los clientes sepan que están disponibles. Los banners en la página web, los mensajes en la página de reservas, las campañas por correo electrónico y los vídeos breves en Instagram y Facebook contribuyen a que las tarjetas regalo estén siempre presentes en la mente de los clientes. 

En el propio salón, los códigos QR en caja o en recepción facilitan a los clientes las compras impulsivas. Pero los recordatorios digitales también son importantes. Los mensajes de texto y los correos electrónicos automáticos pueden animar a los clientes a actuar con antelación ante los próximos cumpleaños y las fiestas de temporada, cuando el ajetreo diario hace que las compras pasen a un segundo plano.

¿En resumen? Cuando la experiencia de compra es fluida (ya sea online o en persona), las tarjetas regalo dejan de ser un fenómeno estacional y pasan a formar parte de forma constante de tu estructura de ingresos.

Incluye las tarjetas regalo en la conversación

Si te preguntas cómo promocionar las tarjetas regalo de tu salón de manicura sin que parezca un argumento de venta, empieza por tu equipo. Una mención oportuna al pasar por caja o un pequeño recordatorio amable durante una cita pueden dar muy buenos resultados.

Pongamos un ejemplo que probablemente hayas visto en tu propio salón de manicura. Una clienta comenta que su mejor amiga va a celebrar pronto un cumpleaños especial o que aún tiene que encontrar un regalo para el Día de Galentine. Estas conversaciones cotidianas son el momento perfecto para mencionar las tarjetas regalo.

Tu equipo no tiene que hacer gran cosa. Solo necesita tener la seguridad necesaria para mencionar tus tarjetas regalo cuando se presente la ocasión adecuada. 

Puede ser útil darles algunas frases sencillas que puedan utilizar. Algo como:«Tenemos tarjetas regalo por si necesitas un regalo rápido» o «Una manicura de gel siempre es un regalo estupendo»,lo mantienedesenfadado y sincero.

También puedes generar impulso durante las campañas más importantes ofreciendo incentivos al personal u organizando competiciones amistosas vinculadas a promociones de tarjetas regalo. Esto aporta energía y mantiene las tarjetas regalo en primer plano tanto para tu equipo como para tus clientes.

Utiliza la automatización para convertir a los destinatarios de tarjetas regalo en clientes habituales

Alrededor del 24 % de las tarjetas regalo son canjeadas por personas que nunca antes han visitado tu salón, lo que convierte a las tarjetas regalo en una forma muy eficaz de atraer a nuevos clientes. Esa primera visita brinda la oportunidad de convertir un regalo puntual en una relación duradera, por lo que conviene considerar cada venta de tarjetas regalo como un punto de partida, no como una meta. 

Un seguimiento inteligente marca la diferencia. Imaginemos que un cliente canjea su tarjeta regalo por una pedicura y, unos días después, recibe un mensaje de texto automático de seguimiento: «¿Te ha gustado la pedicura? Reserva la próxima y obtén un 10 % de descuento». Este mensaje es sencillo y oportuno, y hace que el cliente se sienta invitado a volver (sin que tu equipo tenga que mover un dedo).

Con las herramientas adecuadas, también puedes sugerir pequeños complementos cuando alguien vaya a utilizar su tarjeta regalo. Imaginemos que están reservando online una manicura. El sistema podría ofrecer automáticamente un acabado en gel por unos pocos euros más. Sugerencias sencillas como esta encajan de forma natural en el proceso de reserva y, a menudo, animan a los clientes a darse un pequeño capricho. 

Una vez que un cliente haya visitado tu tienda, la automatización puede ayudarte a mantener viva la conversación. Añádelo a tu lista de marketing (con su consentimiento), envíale ofertas de temporada y crea un vínculo con él. Ese regalo puntual tiene ahora el potencial de convertirse en el comienzo de una relación a largo plazo.

También conviene mencionar que, a medida que más huéspedes canjeen sus tarjetas regalo, empezarás a detectar patrones. ¿Qué paquetes dan lugar a nuevas reservas? ¿Qué mejoras son las más populares? Hacer un seguimiento de estos datos a lo largo del tiempo te ayudará a centrar tus esfuerzos en lo que realmente importa.

¿Estás listo para convertir estas estrategias de tarjetas regalo para salones de manicura en ingresos durante todo el año?

Los datos lo dejan claro. Las tarjetas regalo se han convertido en una fuente de ingresos constante durante todo el año para los salones de manicura que planifican con antelación, crean paquetes bien pensados y utilizan herramientas digitales para promocionar sus tarjetas regalo, independientemente de la temporada.

Si quieres vender tarjetas regalo para tu negocio de belleza de forma constante, un software como Zenoti puede ayudarte. Puedes crear paquetes personalizados, configurar ofertas puntuales y hacer un seguimiento automático de los clientes, sin que ello suponga una carga de trabajo adicional para tu equipo. Todo se gestiona desde un único lugar, por lo que las tarjetas regalo permanecen visibles y se integran en tu estrategia general de crecimiento durante todo el año. Descubre hoy mismo cómo Zenoti puede ayudarte con tus planes de tarjetas regalo.