6 prácticas recomendadas: consejos para sacar el máximo partido a tu marketing por SMS

¿Sabías que el marketing por SMS, cuando se hace bien, da mejores resultados que el marketing por correo electrónico?

Las investigaciones demuestran que las tasas de apertura de los mensajes de texto pueden alcanzar hasta el 98 %, frente al 20 % del correo electrónico. Este dato por sí solo ya es motivo suficiente para que te plantees trasladar algunas de las campañas de marketing de tu salón del correo electrónico a los SMS.

Los mensajes de texto son una herramienta de marketing eficaz porque, por lo general, la gente recibe muchos menos mensajes de marketing que correos electrónicos y, dado que resultan más intrusivos, es más probable que se abran. A pesar de este potencial, los mensajes de marketing por SMS suelen tener tasas de baja más elevadas. Esto es especialmente cierto cuando se envían demasiados mensajes. Para evitar este problema, los estudios sugieren que la frecuencia de los SMS no debería superar una vez cada 28 días. Así que ten esto en cuenta cuando te embarques en tu primera campaña de marketing por SMS para tu salón de belleza.

Al igual que con cualquier campaña de marketing, ya sea para un salón de belleza o un spa, el objetivo es optimizar la capacidad de entrega y la tasa de conversión de tus mensajes. La clave para lograrlo es asegurarse de que los proveedores de correo electrónico no los marquen como spam, ya que son muy sensibles a que se les perciba como «spammers».

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Empieza a crear campañas de SMS más eficaces

Para ayudarte a impulsar el éxito del marketing por SMS en tu salón de belleza o spa, aquí tienes seis consejos sobre buenas prácticas que puedes poner en práctica:

1. Crear segmentos de público objetivo seleccionados

En el marketing por SMS, resulta más eficaz enviar varias campañas dirigidas a públicos específicos en lugar de una sola campaña a gran escala. Se recomiendan segmentos de 50 personas o menos, ya que una segmentación más precisa requiere mensajes más específicos. Esto garantiza que el mensaje tenga una gran relevancia para el público al que va dirigido, lo que se traduce en una mayor tasa de entrega y de conversión. Los segmentos pueden centrarse en factores relevantes para tu salón de belleza o spa, como el género, la ubicación, el servicio recomendado o la edad, por citar algunos.

Si el público objetivo al que va dirigida tu campaña de marketing para tu salón de belleza o spa es mucho más amplio que 50 personas, entonces el marketing por correo electrónico puede ser más adecuado para sus necesidades.

2. Evita las palabras clave de marketing

Nada delata más el «spam» que expresiones que llaman la atención de forma obvia, como «en oferta», «oferta promocional» o «descuento». Para maximizar la capacidad de entrega de un mensaje de texto concreto, elimina estas palabras clave y busca otras formas de comunicar de manera subliminal o creativa las mismas ideas, de tal manera que tu SMS no solo llegue a tu público, sino que también capte su interés una vez que lo reciban. Esto contribuirá al éxito de tu campaña de marketing para tu salón de belleza o spa.

Consulta aquí una lista de palabras que suelen aparecer en los mensajes de spam por SMS.

3. Eliminar las URL

En general, las URL suponen un alto riesgo tanto para los operadores como para los destinatarios. Dado que a los operadores les resulta difícil garantizar que las URL sean seguras para los usuarios, la mayoría opta por ir sobre seguro y bloquea los mensajes que incluyen URL. Además, es muy poco probable que los destinatarios hagan clic en mensajes de texto que contengan URL (gracias a los estafadores). Si las URL son absolutamente esenciales para la comunicación de tu campaña de marketing del salón, contratar códigos cortos o un número gratuito son posibles alternativas.

4. Asegurarse de que el contenido cumpla con la legislación antispam en todas las ubicaciones

Las leyes y normativas suelen variar según la ubicación, por lo que es fundamental asegurarse de que su oferta sea legal en todas las localidades a las que envíe mensajes SMS. Si los operadores sospechan del contenido de sus SMS, es probable que actúen con cautela y los bloqueen para evitar facilitar actividades ilegales. Esto es algo que hay que tener especialmente en cuenta a la hora de plantearse el marketing por SMS para salones de belleza o spas.

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5. Escribe mensajes breves y concisos

En los SMS, cuanto más breve, mejor. No solo perderás la atención del lector, sino que los mensajes de texto más largos tienen más probabilidades de ser marcados como spam. Asegúrate de que cada palabra (¡y cada euro!) surta efecto simplificando (y perfeccionando) el mensaje que quieres transmitir.

6. Dale variedad

Creación de diferentes tipos de mensajes SMS que varíen en estilo y longitud ayuda a diversificar el contenido que envías. Aprovecha las macros para añadir realmente personalización y variedad a tus campañas de marketing por SMS. Al hacerlo, estarás un paso más cerca de aumentar la tasa de entrega de tus mensajes de texto, ya que no parecerá que se está enviando exactamente el mismo mensaje a varias personas diferentes a la vez.

¡Aprovecha hoy mismo los mensajes de marketing por SMS!

La verdad es que tus clientes actuales y futuros son simplemente más propensos a interactuar con tu empresa a través de su plataforma de comunicación preferida. Hoy en día, esa plataforma es el SMS.

Los mensajes de texto se rigen por normas y estándares distintos a los de las campañas de correo electrónico. Por lo tanto, para aprovechar al máximo las ventajas y obtener los excelentes resultados que ofrece el marketing por SMS, es importante asegurarse de que el contenido refleje todas las mejores prácticas actuales.

Pero no tienes por qué hacerlo solo.

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