Aprovecha estas cuatro tendencias del sector de los centros de medicina estética para aumentar los ingresos en 2024

El sector de la medicina estética ha experimentado un crecimiento sin precedentes en todo el mundo en los últimos años. En Norteamérica, el número de centros de medicina estética creció un 18 % en 2023, más del doble que el crecimiento registrado por el conjunto de las empresas de servicios de belleza y bienestar (8 %). Este rápido crecimiento se debe a varios factores, entre los que se incluyen los avances tecnológicos, la creciente demanda de procedimientos no invasivos y la creciente importancia que se concede al bienestar integral.

Además, los cambios demográficos, como el auge de los consumidores más jóvenes que consideran la estética y el bienestar como elementos esenciales de su estilo de vida, también han influido en la evolución del sector.

Este artículo analiza las tendencias clave que los centros médico-estéticos deben tener en cuenta en 2024, basándose en las conclusiones del Informe de referencia sobre belleza y bienestar de 2024 elaborado por Zenoti. Aunque el sector de los centros médico-estéticos ha abierto clínicas a un ritmo más rápido que cualquier otro tipo de servicio de belleza y bienestar, según señala el informe, el crecimiento de los ingresos por clínica se situó en una media de solo el 2 % en 2023. Si el crecimiento de los ingresos es lento en tu centro médico-estético, sigue leyendo para descubrir cuatro palancas que puedes accionar para impulsar el crecimiento.

Al comprender las tendencias, las innovaciones tecnológicas y los cambios en el comportamiento de los clientes en el sector de los spas médicos, los propietarios y operadores de estos centros pueden esperar aprovechar la ola de crecimiento al menos durante la próxima década.

1. Aprovechar el crecimiento de los ingresos por cuotas de socios

A medida que crece la popularidad de los servicios de medicina estética, también lo hace el potencial de ingresos por cuotas de socio. Los programas de socio pueden resultar beneficiosos para ambas partes, ya que proporcionan una fuente de ingresos constante para el negocio y valiosas ventajas para los clientes fieles.

Al ofrecer descuentos exclusivos, reservas prioritarias y eventos especiales, los spas médicos pueden mejorar la experiencia del cliente y fomentar un sentido de comunidad. Considere la posibilidad de implementar programas de afiliación digitales fáciles de gestionar que ofrezcan servicios de valor añadido a cambio de una cuota mensual o anual. Esta estrategia puede generar una mayor fidelidad, ingresos predecibles y más oportunidades de venta adicional.

Además, los planes de tratamiento personalizados y las revisiones periódicas pueden reforzar aún más la relación con los clientes. Destaque la comodidad y el carácter personalizado del programa de membresía para atraer y fidelizar a los clientes, lo que, en última instancia, impulsará la captación de nuevos clientes y las visitas recurrentes.

Cómo gastaron su dinero los clientes de los centros de medicina estética en 2023

2. Aprovecha las reservas online y los puntos de contacto digitales

Dado que el 90 % de los estadounidenses posee un smartphone, las empresas deberían dar prioridad a una presencia online sólida y a puntos de contacto digitales fáciles de navegar. Una estrategia digital sólida puede ayudar a los centros de medicina estética que tienen dificultades para llenar su agenda de citas. El informe comparativo incluye datos que relacionan las reservas online con unos ingresos más elevados.

Anime a sus profesionales sanitarios a incluir enlaces de reserva online en sus redes sociales para ampliar las opciones de reserva y agilizar el proceso de concertación de citas para los clientes. Además, los centros de medicina estética que utilicen «Reserve with Google» pueden mejorar su visibilidad en los buscadores y atraer a nuevos clientes. «Reserve with Google» permite a los usuarios reservar citas directamente desde la Búsqueda de Google y Google Maps, lo que les facilita el acceso a sus servicios.

Gracias al uso de estas herramientas digitales e integraciones, las empresas pueden «llegar» a los clientes potenciales allí donde buscan y reservan servicios: en Internet.

3. Aprovecha el auge de las ventas de tarjetas regalo por Internet

Las ventas online de tarjetas regalo en los centros de medicina estética crecieron un 19 % en 2023. Esta tendencia pone de manifiesto la creciente preferencia de los consumidores por las transacciones digitales y la importancia de facilitar el acceso a tus servicios a través de Internet. Al vender tarjetas regalo online, activas un canal de ventas disponible en todo momento para tu negocio, lo que te ayuda a atraer nuevos clientes y a maximizar los beneficios.

En el caso de los programas de tarjetas regalo digitales, asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles, ya que muchos clientes prefieren comprar desde sus teléfonos inteligentes. Promociona tus tarjetas regalo online a través de diversos canales, como campañas de marketing por correo electrónico dirigidas, publicaciones en redes sociales o incluso integrando promociones en tu sistema de reservas online.

Ofrece promociones con tarjetas regalo durante las fiestas y ocasiones especiales para impulsar aún más las ventas y la fidelización de los clientes. Esto te permitirá acceder al creciente mercado de los compradores online y ampliar la cartera de clientes de tu centro de medicina estética.

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4. Aprovecha la creciente popularidad de los paquetes

La venta de paquetes se ha convertido en una importante fuente de ingresos para los centros de medicina estética, ya que representa el 21 % de todos los ingresos. También conocidos como «paquetes de servicios», estos pueden suponer un importante impulso para los ingresos de la clínica. Gracias a los paquetes de servicios, los clientes pueden disfrutar de una variedad de tratamientos complementarios, lo que se traduce en resultados más evidentes y satisfactorios.

Los clientes que han recibido un solo servicio y están muy satisfechos también son excelentes candidatos para paquetes de servicios que incluyen varias sesiones del mismo tratamiento, como, por ejemplo, un paquete de seis sesiones de depilación láser.

Para empezar a ofrecer paquetes de servicios, plantéate crear combinaciones que aúnen servicios populares, como los tratamientos con láser, con productos para el cuidado de la piel, o anima a probar una nueva oferta combinándola con uno de los productos favoritos de los clientes actuales.

Además de aumentar los ingresos, los paquetes ofrecen a los clientes experiencias más completas, lo que fomenta las reservas repetidas y fortalece las relaciones a largo plazo.

Conclusión

El sector de los centros de medicina estética experimentó un crecimiento sin precedentes en 2023 y no da señales de ralentizarse. Para estos centros, mantenerse competitivos implica adaptarse constantemente a las tendencias cambiantes.

Para ayudar a los centros de medicina estética a comprender y responder a las tendencias actuales, Zenoti ha elaborado el Informe de referencia sobre belleza y bienestar 2024. Como fuente de referencia en datos del sector —con 14 años de trayectoria y prestando apoyo a cerca de 30 000 negocios de belleza, bienestar y fitness en todo el mundo—, Zenoti cuenta con una cualificación única para elaborar este informe.

Las cuatro tendencias del sector señaladas en el informe se traducen en estas estrategias para impulsar los ingresos en 2024:

1. Crea un programa de fidelización para los clientes, pero que sea sencillo.
2. Incorpora canales de contacto con los clientes, como la reserva online, los mensajes de texto y una aplicación móvil.
3. Vende tarjetas regalo digitales para activar un canal de ingresos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
4. Ofrece paquetes de servicios y productos para impulsar el gasto de los huéspedes.

Estas cuatro estrategias ofrecen un punto de partida a los centros de medicina estética que se enfrentan a un crecimiento lento de sus ingresos.

¿Es usted propietario o gestiona un centro médico-estético? El informe también incluye datos comparativos de los centros médicos-estéticos con mejor rendimiento, de alto rendimiento y de rendimiento medio, basados en sus ingresos totales de 2023. Lea el informe para ver cómo se sitúa su centro médico-estético en ocho indicadores clave, entre los que se incluyen los ingresos por centro y la tasa de utilización.

Descarga tu copia del informe completo.