Contratar y retener a los mejores barberos: lo que distingue a las peluquerías de alto rendimiento

Solo hay una cosa más difícil que contratar barberos: retenerlos.

En el mercado actual, los barberos cualificados tienen una gran demanda, y eso no va a cambiar a corto plazo.Se prevé que el empleo entre los barberoscrezca un 7 % de aquí a 2033, superando la media nacional de todas las profesiones. Con cerca de 89 100 puestos vacantes previstos cada año durante la próxima década, la competencia por los mejores profesionales es cada vez más intensa. 

Pero este reto va mucho más allá del proceso de contratación. Una alta rotación de personal puede frenar tu impulso, afectar a la relación con los clientes y dificultar el mantenimiento de un servicio uniforme en todos los establecimientos. Tanto si tu objetivo es hacer crecer tu negocio como si simplemente quieres estabilizar tu equipo, la retención de los empleados de la barbería es tan importante como la contratación y la incorporación.

Entonces, ¿qué diferencia a los mejores del resto?

Esta guía analiza qué es lo que hacen de forma diferente las peluquerías de barbería con mejores resultados, desde replantearse los paquetes de remuneración y las estructuras de propinas hasta crear culturas de empresa más sólidas y vías de crecimiento claras. Basándonos en estadísticas del sector, experiencias reales y consejos de otros propietarios de peluquerías, desglosaremos los consejos para contratar personal de barbería que realmente funcionan.

Veamos más de cerca cómo contratar barberos y cómo conseguir que se queden a largo plazo.

Comprender la mentalidad del barbero moderno 

La demanda de barberos cualificados está aumentando, y no es difícil entender por qué. Con un crecimiento constante del empleo y un gran potencial de ingresos, esta profesión ha dejado de ser una simple alternativa o un trabajo extra. Es un oficio, una vocación y una carrera profesional en toda regla.

Segúnel Informe de referencia sobre belleza y bienestar de 2025, las peluquerías masculinas generan de media unos ingresos anuales de 258 379 dólares, y las que obtienen mejores resultados llegan a ganar hasta 477 304 dólares. El importe medio de cada servicio suele oscilar entre 28 y 37 dólares por visita. ¿Una diferencia clave? El porcentaje de propinas. Los establecimientos con mejores resultados registran una media del 20 %, mientras que los de rendimiento medio se sitúan más cerca del 16 %. 

Sin embargo, para aplicar las mejores prácticas en la contratación de personal para peluquerías, no basta con conocer las cifras. Es necesario comprender qué es lo que realmente importa a los peluqueros de hoy en día. (Pista: es más complejo de lo que podrías pensar.)

Los barberos de hoy en día buscan algo más que un sueldo

Los ingresos son importantes, pero no lo son todo para el maestro del manscaping moderno. Para atraer a los mejores barberos, los salones deben ofrecer algo más que un sueldo fijo.

El desarrollo profesional, la libertad creativa y la cultura son los nuevos aspectos imprescindibles. La barbería moderna va más allá del simple corte de pelo tradicional. Ahora es una profesión centrada en el estilo de vida, basada en estar al día de las tendencias y en convertir cada visita en una experiencia personalizada que refuerce la confianza de los clientes.

La transparencia también desempeña un papel fundamental. Como diceDreyvon Anderson, cofundador de Sheared the Barbershop:

«Estanueva generación de peluqueros está muy en sintonía con su época, con el tiempo que dedican a su trabajo y con cómo va a ser su jornada. Casi todos nuestros peluqueros consultan su agenda la noche anterior. Quieren saber a quién van a cortar el pelo, quién va a acudir a la peluquería, qué tipo de servicios van a prestar, y eso les ayuda a prepararse para la jornada».

Este grado de claridad ayuda a los barberos a sentirse preparados y respetados, y hace que sea más probable que sigan en el puesto.

Concienciación sobre los cambios en la dinámica del mercado laboral

Los barberos más jóvenes también aportan nuevas expectativas al oficio. La flexibilidad y el impacto en la comunidad son prioridades fundamentales, sobre todo en los salones donde se fomenta la colaboración y la creatividad. Los nuevos barberos buscan entornos que no se perciban como una rutina agotadora, sino más bien como un lugar donde crecer, tanto a nivel personal como profesional.

Los horarios a tiempo parcial, los turnos de tarde y el trabajo durante el fin de semana son habituales en este sector. Sin embargo, para el peluquero de hoy en día, la «flexibilidad» no se limita a elegir su horario. Significa tener control sobre su tiempo y contar con apoyo en el proceso. Los salones que ofrecen entornos orientados al trabajo en equipo con estructuras salariales modernas, como participaciones para los empleados o bonificaciones colectivas,están ganando popularidad rápidamente.

Y aunque el arte sigue siendo fundamental, el propósito es igual de importante. Ya sea creando estilos de barba muy elaborados o realizando cortes de primera calidad que se adapten a la personalidad de cada cliente, los barberos quieren que su trabajo deje una huella duradera. Quieren hacerlo en un local que refleje sus valores.

Atraer a los mejores profesionales: crear una marca que apele a los barberos 

Ahora que ya sabes qué es lo que motiva a los barberos de hoy en día, es hora de poner en práctica esos conocimientos. Una marca de empleador sólida —que refleje tus valores, la cultura de tu equipo y las oportunidades de crecimiento— es esencial para las estrategias modernas de contratación de barberos. El objetivo es convertir tu salón en el lugar donde los barberos quieran trabajar.

Crear tu marca de empleador

Los barberos de hoy en día buscan algo más que un sillón en una peluquería; buscan una comunidad. Tu marca como empleador debe reflejar la cultura que te distingue, tanto en persona como en Internet.

La forma más sencilla de crear una cultura atractiva esutilizar las redes sociales paradestacar la personalidad de tu equipo. Muestra el compañerismo, la creatividad y la diversión que hay entre bastidores. Algo tan sencillo como una sección en Instagram dedicada al «Barbero del mes» puede ayudar a humanizar tu marca y a reconocer las contribuciones individuales de los miembros del equipo.

También puedes poner en práctica estas ideas para desarrollar y dar a conocer tu marca de empleador:

• Pregunta a los empleados qué es lo que hace que tu tienda sea especial y aprovecha esas ideas para tu estrategia de marca. 
• Comparte en tus historias las celebraciones del equipo, los logros o los talleres formativos. 
• Publica fotos de lo que ocurre detrás de la silla para destacar estilos y especialidades únicos. 
• Comparte los testimonios de los clientes en los que se mencione a miembros concretos del equipo. 
• Añade una página de empleo a tu sitio web en la que se describan tu cultura y tus valores. 

Una marca orientada a los barberos es aquella que transmite autenticidad y transparencia, y que se ajusta a lo que los barberos de hoy en día realmente buscan.

Cómo crear ofertas de empleo atractivas

Un buen anuncio de empleo no se limita a enumerar las funciones, sino que vende la experiencia de trabajar en tu negocio y formar parte de tu comunidad.

Para crear una oferta de empleo atractiva, asegúrate de destacar las oportunidades de desarrollo profesional, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y las prestaciones como la cobertura sanitaria, la formación subvencionada o la flexibilidad horaria. Menciona también las ventajas para los clientes. Si tu salón facilita a los clientes la reserva online—como ocurre con el 75 % de las citas reservadas en las peluquerías con mayores ingresos—, esa eficiencia puede ayudar a los peluqueros a fidelizar a su clientela más rápidamente. 

Del mismo modo, aprovecha el poder de contar historias. Comparte brevemente un ejemplo real de cómo un peluquero de tu equipo ha mejorado su nivel profesional, se ha ganado una sólida cartera de clientes o ha alcanzado nuevos hitos en sus ingresos tras unirse a tu equipo.

Otros consejos para redactar ofertas de empleo más atractivas son:

• Utiliza un tono amable y coloquial para atraer a los barberos más jóvenes. 
• Prioriza los valores y la cultura de la empresa, no los requisitos del puesto. 
• Divide los bloques de texto largos en párrafos cortos o en una lista con viñetas. 
• Incluye imágenes o vídeos si publicas en Internet, sobre todo en las redes sociales. 
• Termina siempre con una llamada a la acción clara y sencilla (por ejemplo, «Solicita ahora»).

Cultivar una reputación positiva

Tanto si quieres expandirte rápidamente como si simplemente buscas cubrir un puesto clave, para dominar el arte de contratar barberos hay que empezar por crear un lugar del que se sientan orgullosos de formar parte. Pero ese orgullo no solo surge desde dentro, sino que también se refleja en lo que los demás dicen de ti. 

Los barberos suelen basarse en las opiniones, las recomendaciones y la reputación de un negocio a la hora de decidir dónde quieren establecer su negocio. Las experiencias positivas de los clientes pueden dar lugar a opiniones muy favorables en Internet y a un boca a boca que sitúen a tu negocio como uno de los principales candidatos para contratar sus servicios. 

Más allá de tu reputación en Internet, establece relaciones con escuelas de peluquería y programas de formación locales para mantener una buena cantera de profesionales. Ofrecer oportunidades de prácticas de observación o de prácticas profesionales puede dar a conocer tu negocio a los nuevos talentos desde el principio.

Incorporación y formación: cómo preparar a los barberos para el éxito 

Contratar a los barberos es solo el principio. Una vez firmada la carta de oferta, el siguiente paso es proporcionarles el apoyo y la estructura que necesitan para desarrollarse plenamente. Es fundamental contar con un proceso de incorporación bien planificado y a un ritmo adecuado, no solo para retener al personal, sino también para garantizar la coherencia entre todos tus establecimientos.

Apuesta por un proceso de incorporación estructurado

Una vez que los nuevos empleados se incorporen a tu equipo, es el momento de ponerlos al día y hacer que se sientan motivados por formar parte de él. Un buen programa de incorporación debe ir más allá de las políticas y procedimientos básicos que se tratan en el proceso de contratación de la peluquería.

En primer lugar, presenta a los peluqueros la cultura, las expectativas y los estándares de servicio de tu peluquería. Asigna un mentor o un miembro del equipo con experiencia para que acompañe a los nuevos empleados durante sus primeras semanas, creando así un ambiente de apoyo y de pertenencia.

En términos generales, el proceso de incorporación a una barbería podría incluir:

• Una guía de bienvenida sobre los valores del equipo y las expectativas en materia de atención al cliente 
• Prácticas de observación y formación con el personal directivo 
• Objetivos claros en materia de rendimiento y desarrollo profesional 
• Es hora de familiarizarse con las herramientas y la tecnología (más información al respecto a continuación) 

Este tipo de estructura genera confianza y ayuda a los peluqueros a empezar con buen pie desde el primer día.

Invierte en la mejora de las competencias y la formación continua

Hay una razón por la que las peluquerías con mayores ingresospresumen de un ticket mediocasi 10 dólares superior al de las peluquerías de la mediana: suelen ofrecer técnicas y tratamientos más avanzados. Deja que tu personal se lleve una parte de ese pastel. 

Organiza talleres, cubre los gastos de certificación o invita a formadores externos para que tu equipo se mantenga a la vanguardia. Anima a los barberos a mantenerse al día en tendencias como el diseño de barbas, el cuidado del cuero cabelludo o las nuevas técnicas de acabado. Este tipo de formación continua no solo te ayuda a retener a los barberos, sino que también te permite forjar una reputación que atrae a profesionales con ambición.

Potenciar a los peluqueros mediante la integración tecnológica

La tecnología ya no se limita a las operaciones de recepción.Una solución de software todo en unotambiénpuedeagilizar el día a día de tus peluqueros, desde consultar los horarios y gestionar las preferencias de los clientes hasta gestionar los pagos y volver a concertar citas.

Forma a tu equipo en el uso de los sistemas de reservas, las herramientas de gestión de huéspedes y los procesos de pago a través del móvil, para que puedan centrarse más en ofrecer un servicio excelente y menos en las tareas administrativas.

Retener a los mejores talentos: crear una cultura de fidelidad 

Para fidelizar a los clientes a largo plazo, es necesario invertir en la experiencia diaria de tus peluqueros. A continuación te presentamos tres estrategias esenciales para retener al personal de peluquería que ayudan a los mejores salones a mantener a sus equipos comprometidos e inspirados.

1. Ofrecer paquetes retributivos competitivos

Una de las formas más directas de retener a los peluqueros esofrecerles una estructura salarial quese ajuste a sus ambiciones. Tanto si optas por un modelo de salario fijo como por uno de comisiones, es importante mantener la transparencia y estar abierto a lo que mejor funcione para tu equipo.

Salario frente a comisiones: 

• El sueldo ofrece estabilidad, lo que puede resultar atractivo para los peluqueros noveles. 
• Las comisiones premian el rendimiento y ofrecen mayores posibilidades de ingresos. 
• Algunas tiendas utilizan modelos híbridos o estructuras de comisiones por niveles en función de la experiencia y el volumen de ventas. 
• El mejor enfoque suele depender de la cultura, la ubicación y la clientela de tu tienda. 

Según los últimos datos dela Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), un peluquero gana de media 35 420 dólares al año, con un salario medio por hora de 18,73 dólares. Sin embargo, los mejores salones van más allá del salario base y ofrecen incentivos basados en el rendimiento, participación en los beneficios y otras ventajas que motivan y recompensan a los empleados. 

Igualmente importante: proporcionar a los peluqueros las herramientas necesarias para llevar un seguimiento de sus ingresos en tiempo real con un softwarecomo Zenoti. 

Como explicaRay Spear, director general de Modern Male Barbershop:

«Poderver sus ventas, sus comisiones y esa transparencia de la empresa hacia el empleado, poder ver cuál es su situación día a día, semana a semana y nómina tras nómina. Creo que esa es la mejor característica para el peluquero».

Esa claridad genera confianza y hace que el rendimiento se perciba como algo personal.

2. Fomentar un ambiente de trabajo positivo

Una cultura de apoyo marca la diferencia a la hora de retener a los peluqueros. Fomenta el espíritu de equipo mediante eventos, pequeñas celebraciones o el reconocimiento entre compañeros. Las reuniones individuales periódicas y los canales abiertos de comunicacióndan al personal la oportunidad de crecer ydemuestran que te preocupas por su éxito.

3. Dar prioridad a la salud mental y al bienestar

Crear una cultura de apoyo también implica velar por la salud mental de tu equipo. Fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal, ofrece recursos de salud mental y establece horarios de citas que favorezcan la sostenibilidad para fomentar la retención del personal de peluquería.

Ten en cuenta que ni siquiera las peluquerías con mayores ingresos tienen la agenda completamente llena: funcionan conuna tasa de ocupación del personal de alrededor del 84%.La mayoría de los propietarios se fijan como objetivo una tasa de entre el 80 % y el 85 % para dejar espacio a los clientes sin cita previa, atender las peticiones de última hora de los clientes habituales y dar a los peluqueros un respiro para recargar energías entre cita y cita.  

Si se lleva la ocupación del personal demasiado cerca del 100 %, los peluqueros pueden agotarse rápidamente debido a las citas consecutivas sin descanso. Es recomendable utilizarun software de gestión de personal parasupervisar los horarios y mantener una carga de trabajo equilibrada en todo el equipo. Un poco de equilibrio contribuye en gran medida a la retención de los empleados de la peluquería.

Desarrollar una trayectoria profesional: dar a los barberos la oportunidad de crecer 

Los salones de alto rendimiento no se limitan a ocupar puestos; forjan carreras profesionales. Los barberos quieren ver un futuro en tu salón, no un trabajo temporal. Si te tomas en serio la retención de personal en tu barbería, ofrecer oportunidades claras de promoción puede convertir los puestos temporales en un éxito a largo plazo.

Promover las oportunidades de desarrollo profesional

Ayuda a tus peluqueros a imaginar cuál será su próximo paso. Tanto si acaban de empezar como si ya son profesionales con experiencia, las oportunidades de desarrollo demuestran que te preocupas por sus carreras.

Entre las oportunidades de promoción que se deben tener en cuenta se incluyen:

• Puestos de estilista jefe o barbero sénior 
• Funciones de formador o instructor para los nuevos empleados 
• Programas internos de mentoría o de embajadores 
• Puestos de jefe de tienda o subjefe de tienda 
• Cursos de especialización en el cuidado de la barba, tratamientos para el cuero cabelludo o peinados avanzados 

Ofrecer participaciones en el capital y acuerdos de colaboración

Los peluqueros con ambiciones empresariales deberían plantearse ofrecer una vía para adquirir una participación parcial en el negocio. Ya sea mediante la participación en los beneficios o la inversión en un futuro local, fomentar la implicación (en el sentido literal) puede traducirse en un mayor compromiso.

Algunas peluquerías de gran éxitotambién estudian la posibilidad de ofrecer franquicias alos peluqueros que han demostrado lealtad, liderazgo y una sólida cartera de clientes.

Ofrecer apoyo en materia de marca personal

Tus peluqueros se están labrando una reputación junto a tu marca, así que, ¿por qué no les ayudas a destacar?

Apoyar los esfuerzos de los profesionales para promocionarse personalmente demuestra confianza y hace que tu local destaque. Esto puede consistir en promocionar sus especialidades en las redes sociales, ayudarles a ampliar su cartera de clientes o proporcionarles herramientas para mantenerse en contacto con sus clientes habituales.

Una forma de hacerlo es mediante acciones de divulgación específicas. Con programas como Zenoti, las peluquerías pueden mantenerse presentes en la mente de sus clientesenviándoles correos electrónicos y mensajes de texto automáticos, como recordatorios de citas, novedades sobre los servicios o incentivos para volver a reservar.  

Es una forma sencilla y eficaz para que los peluqueros fidelicen a sus clientes y aumenten su visibilidad sin tener que dejar de atender a sus clientes, al tiempo que refuerza las estrategias de retención del personal de tu peluquería.

La gestión exitosa de una peluquería está a solo un clic de distancia

Encontrar (y retener) al equipo adecuado requiere algo más que suerte. Desde perfeccionar tus consejos para contratar peluqueros hasta crear planes de desarrollo profesional y fomentar una cultura de confianza, cada decisión determina el futuro de tu salón.

¿Cuál es la clave para gestionar con éxito una barbería? Dar prioridad a tu personal con una incorporación clara, oportunidades de crecimiento y herramientas que les permitan dedicarse a lo que les apasiona sin tener que lidiar con una carga administrativa excesiva.

Ahí es donde entra en juego el software adecuado para la gestión de una peluquería.

Al optimizar las operaciones internas, un software todo en uno permite a los barberos centrarse en lo que más importa: la libertad creativa, el desarrollo profesional y prosperar en un entorno de trabajo que realmente les apoye.

Descubre cómo Zenoti puede ayudarte a mantener una barbería de alto rendimiento.