5 tendencias de belleza y bienestar que no te puedes perder

¡Se calcula que el mercado mundial del bienestar asciende a 1,5 billones de dólares y crece entre un 5 % y un 10 % cada año!

¿Qué significa esto para tu salón de belleza o tu spa? ¡Hay mucha competencia, pero también muchas oportunidades de crecimiento!

Una de las mejores formas de impulsar el éxito de tu negocio y dejar huella en este mercado en expansión es estar al día de las tendencias en el sector de los spas y de la industria de la belleza.

Es importante saber qué es lo que quieren tus clientes (y qué es lo que no). Identificar las tendencias y formarte continuamente sobre las nuevas corrientes en belleza y bienestar te ayuda a tomar medidas para que tu salón o spa sea la primera opción tanto para los clientes nuevos como para los habituales.

Para que no tengas que perder tiempo buscando en Google, hemos recopilado las cinco principales tendencias de belleza y bienestar que están marcando el sector este año.

Sigue leyendo para descubrir cómo tu negocio puede adaptarse incorporando una (¡o varias!) de estas tendencias en salones de belleza y spas.

1. La cosmética limpia se está convirtiendo en una exigencia

Hoy en día, los huéspedes son cada vez más conscientes del medio ambiente y del impacto de sus acciones.

Un estudio reciente de IBM ha revelado que casi seis de cada diez consumidores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para reducir su impacto medioambiental, y casi ocho de cada diez afirman que la sostenibilidad es importante para ellos.

Si pensamos en los últimos 18 meses, es lógico que la sostenibilidad se haya convertido en una prioridad para muchos de nosotros.

A medida que los confinamientos se extendían por todo el mundo, ocurrió algo extraordinario: el planeta comenzó a recuperarse. Se observó una disminución de las emisiones de carbono, los cielos de las ciudades conocidas por su smog se aclararon y el agua de los canales de Venecia se volvió más azul. Aunque solo el tiempo dirá si estos cambios serán duraderos, sabemos con certeza que esto nos ha demostrado el enorme impacto que tiene nuestro comportamiento en el planeta.

Muchas personas han visto esto como una oportunidad para aprender y como una ocasión para seguir adelante de una manera que minimice su impacto.

Para obtener más información, lee nuestro blog sobre el programa de recomendaciones del salón

¿Qué significa esto para los salones de belleza y los spas?

En primer lugar, los clientes quieren saber qué contienen los productos que utilizas y desean que esos ingredientes sean lo más sostenibles posible.

Los consumidores valoran a las empresas que están tomando medidas para adoptar prácticas más sostenibles en sus operaciones diarias, entre ellas:

• Sustituir las toallas de algodón por otras biodegradables.
• Prescindir de las tarjetas de citas y las agendas en papel.
• Ahorro de agua.

Esto no solo puede aumentar la satisfacción de los huéspedes actuales al demostrarles que te comprometes con las prácticas ecológicas, sino que también puede atraer a nuevos huéspedes hacia tu marca.

Otra opción es unirse a Green Circle Salons, un programa que permite a unos 16 000 miembros recuperar hasta el 95 % de sus residuos de productos de belleza.

En Zenoti, nuestra solución permite a tus clientes añadir fácilmente una tasa medioambiental a su reserva, si así lo desean.

Si buscas inspiración, echa un vistazo a lo que están haciendo marcas internacionales como L’Oréal, Estée Lauder y AVEDA. Entre sus compromisos se incluyen objetivos de neutralidad en carbono, productos 100 % veganos y la prueba de la primera botella de champú del mundo fabricada a partir de emisiones de carbono capturadas y recicladas.

Para obtener más información, lee nuestro blog y descubre otras formas de reducir tu impacto medioambiental.

2. Las soluciones digitales han llegado para quedarse

Los clientes de hoy en día esperan que las marcas les sigan el ritmo: ¡en Internet! Facilítales la búsqueda y la interacción digital con tu marca mediante:

• Ofrecer una experiencia de reserva online fluida.
• Crear una presencia sólida en las redes sociales.
• Permitir a los huéspedes comunicarse contigo por mensaje de texto.

Considera la posibilidad de implementar tecnologías que ofrezcan a los clientes una experiencia mejorada y sin contacto antes y después de su servicio. Estas soluciones proporcionan la comodidad y la autonomía necesarias para llevar a cabo gran parte de los trámites relacionados con la reserva de citas.

Registro sin contacto: gracias a la tecnología de geolocalización, los huéspedes pueden registrarse al instante al llegar, evitando así el contacto innecesario y las esperas en recepción. En cuanto se acerquen a tu centro, recibirán una notificación para registrarse con solo pulsar un botón, directamente desde su teléfono móvil.

Campañas de recomendación: Incentiva a los clientes fieles a recomendar tus servicios ofreciéndoles a ellos y a un amigo una recompensa cuando acudan a una cita. Ofrece múltiples opciones de contacto digital y facilita a los clientes compartir un código único con sus amigos directamente desde tu aplicación de marca.

Formularios digitales: Esta opción permite a tus clientes rellenar los formularios con antelación, cuando les resulte más conveniente. Se acabó llegar 10 o 15 minutos antes para rellenar formularios o tener que usar el rotulador de borrado en seco del salón para completar un formulario plastificado en tableros de listas de verificación que nos recuerdan a las excursiones escolares.

Inteligencia artificial: Las tendencias tecnológicas en los salones de belleza muestran que las tecnologías de inteligencia artificial se están utilizando ahora para ofrecer una experiencia más personalizada. Probablemente hayas oído hablar de aplicaciones virtuales de cuidado de la piel que analizan la estructura facial y la piel para identificar problemas y ofrecer recomendaciones, o de herramientas que permiten a las personas visualizar un peinado en sí mismas antes de reservar una cita.

Impulse las ventas, mejore la experiencia de los clientes y añada valor a su marca. Descubra cómo puede implementar fácilmente estas soluciones con Zenoti.

3. Aumento de la demanda de tratamientos para reforzar el sistema inmunitario

Tras los acontecimientos de 2020, la salud del sistema inmunitario es una de las principales preocupaciones para muchos de nosotros.

Según un estudio de Social Nature de 2020, el 82 % de los estadounidenses y el 79 % de los canadienses están tomando medidas más proactivas para cuidar su salud que hace un año. Y buscan marcas que les ayuden a reducir el estrés, mejorar el sueño y reforzar su sistema inmunitario.

La gente está recurriendo a tratamientos y productos de spa y medicina estética que ayudan a reforzar su sistema inmunitario. Entre ellos se incluyen los masajes linfáticos, la terapia con luz infrarroja, la reflexología, la terapia con sal cristalina o la incorporación de aceites esenciales en los tratamientos de masaje.

Además de estas ofertas, hay una variedad de tratamientos más novedosos, como la desintoxicación, el carbón activado y los tratamientos con CBD.

Para llevar la experiencia de tus huéspedes a un nivel superior, plantéate ofrecer alimentos y bebidas saludables, con ingredientes como los cítricos y el jengibre, conocidos por sus beneficios para el sistema inmunitario.

4. El minimalismo cobra protagonismo

En los últimos 18 meses, muchos de nosotros hemos tenido pocos motivos para arreglarnos para ir al trabajo, asistir a eventos o participar en actividades sociales. Como consecuencia, nuestras rutinas de belleza se han simplificado mucho, y ha cobrado protagonismo un enfoque basado en el lema «menos es más», conocido como «skinimalismo».

Esta tendencia se manifiesta en forma de diseños minimalistas en las uñas, colores de pelo con un aspecto desgastado y peinados que requieren poco mantenimiento. Tal y como se afirma en un artículo reciente de Byrdie:

«…la cuarentena nos ha mostrado a todos una nueva perspectiva sobre lo minimalistas que podemos ser y nos ha dado la oportunidad de sentirnos realmente seguros de nosotros mismos. Al salir de esta pandemia, creo que nos decantaremos por estilos sencillos y minimalistas que requieran menos cuidados».

De cara al futuro, cuando tus clientes empiecen a asistir a eventos sociales, a volver a la oficina y a reservar vacaciones, sin duda veremos cómo retoman sus rutinas, que han estado inactivas durante tanto tiempo. Sin embargo, las tendencias en los salones de belleza indican que habrá un interés por el minimalismo y un deseo de adoptar rutinas de belleza y cuidado de la piel más naturales.

Eso no significa que tus servicios hayan quedado obsoletos. Al contrario, sigue habiendo demanda de servicios de peluquería y estética ahora que nos adentramos en el auge de la belleza tras la pandemia.

Los salones de belleza y los spas pueden seguir ofreciendo a sus clientes productos que respalden y complementen sus nuevas rutinas de belleza entre cita y cita, como sérums de vitamina C o mascarillas faciales.

¿Necesitas más ideas sobre la tendencia del bienestar en casa? Echa un vistazo a nuestra última entrada del blog.

5. Un creciente interés por la belleza inclusiva

Como profesional del sector de la belleza y el bienestar, sabes que es fundamental hacer que todo el mundo se sienta bienvenido y valorado. Y que tu clientela debe reflejarse en tus iniciativas de marketing y publicidad.

La gente quiere imaginarse sentada en tus sillas.

El 68 % de los consumidores estadounidenses afirmó que le gustaría ver más diversidad en la publicidad de productos de belleza y cuidado personal, mientras que el 47 % de los encuestados señaló que había buscado o comprado productos de marcas inclusivas.

Asegurarte de que las imágenes de tu campaña de marketing y de tu sitio web reflejen fielmente a tu comunidad local contribuye en gran medida a transmitir a los huéspedes y a los posibles nuevos clientes que son bienvenidos y que tú eres la opción ideal para ellos.

Más allá de la publicidad, los salones de belleza y los spas pueden fomentar la inclusividad ofreciendo una amplia gama de productos para personas de todas las razas, etnias e identidades.

Esto incluye ofrecer servicios y productos neutros en cuanto al género, cuya demanda ha aumentado a medida que las marcas se han ido comprometiendo con la inclusividad de género.

Tomemos a The Ordinary como un ejemplo paradigmático de los productos para el cuidado de la piel unisex. La marca es conocida por sus envases sencillos y discretos y por sus productos no específicos de ningún género.

Pero no se trata solo de marketing, presentación e imágenes.

Se trata de asegurarte de que tienes claros tus valores y de que todo, desde tus materiales de marketing hasta tu personal, pasando por los productos y servicios que ofreces, esté en consonancia con ellos. Te recomendamos que reflexiones sobre estas preguntas:

• ¿Quiénes son las personas más marginadas de mi comunidad y de mi clientela, y cómo estoy atendiendo sus necesidades?
• ¿Aparecen en las imágenes de mi sitio web y en mis redes sociales?
• ¿Mi salón de belleza o spa es fácilmente accesible para todos?
• ¿Los productos que ofrezco son adecuados para todo tipo de piel y cabello?
• ¿Está mi personal formado sobre lo que significa la inclusividad para nuestra marca y sabe cómo satisfacer las necesidades de todos los huéspedes?

Responder a estas preguntas y hacer los ajustes necesarios, cuando sea posible, garantiza que todos los clientes que crucen el umbral de tu local se vayan sintiéndose atendidos, escuchados y cuidados.

Un mundo completamente nuevo

El sector de la belleza y el bienestar está en constante evolución, y la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias es clave para el éxito.

¿Estás listo para descubrir cómo Zenoti puede ayudarte a adaptarte?

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