Removery reste à la pointe de la technologie grâce à des solutions sur mesure

Je m'appelle Jo Kelton. Je suis directrice des opérations chez Removery.

Removery est une entreprise extraordinaire. Nous avons vu le jour en 2019 à la suite de la fusion de quatre des plus grandes marques américaines et canadiennes spécialisées dans le détatouage, et nous comptions alors 33 établissements. Nous les avons tous regroupés et avons adopté la nouvelle marque Removery pendant la pandémie de COVID, une période particulièrement mouvementée. Nous avons rouvert nos portes en juillet 2020 et, depuis, nous avons étendu notre réseau à 150 établissements. Nous sommes la plus grande et la seule entreprise au monde spécialisée exclusivement dans le détatouage à grande échelle.

Zenoti fait partie intégrante de notre activité. Nous ne pourrions vraiment pas nous en passer. Nous l'utilisons à chaque instant de la journée. Du point de vue des studios, je pense que cela leur offre une excellente visibilité sur l'historique des clients. Cela leur permet de conserver toutes leurs notes. Et cela relie notre centre d'appels, notre équipe commerciale sur le terrain et notre équipe du siège.

Le fait de tout regrouper sur une seule plateforme où nous avons accès aux données en temps réel, c'est tout simplement génial. Ça m'aide au quotidien. Je me connecte à Zenoti tous les jours, tout comme chaque membre de mon équipe.

La possibilité de s'intégrer à des outils de gestion des données comme PowerBI a véritablement changé la donne pour nous, car elle nous permet désormais d'accéder à des analyses et des statistiques en un clin d'œil. Le fait de pouvoir, même depuis mon téléphone, voir ce qui se passe dans chaque studio et obtenir des rapports de chiffre d'affaires actualisés minute par minute, c'est tout simplement incroyable.

Quand je me rends dans des salons, la question que nous posons toujours aux gens est la suivante : « Trouvez-vous la plateforme Zenoti facile ou difficile à prendre en main ? » Au bout de quelques jours, une fois qu’ils s’y sont habitués, tout se trouve exactement là où ils s’y attendent, et l’interface est très intuitive et facile à utiliser. Zenoti gère tout, de la réservation en ligne jusqu’au paiement. Nous y stockons toutes nos photos et les coordonnées de nos clients.

Nous allons poursuivre notre croissance sur les marchés où nous sommes déjà présents – à savoir l'Australie, le Canada et les États-Unis – puis nous tourner vers de nouveaux horizons pour trouver de nouveaux marchés où nous développer.

Nous voulons proposer au monde entier la meilleure solution possible en matière de détatouage. Notre croissance n’a donc pratiquement aucune limite. Nous recommandons Zenoti et continuerons toujours à le faire. Toutes les personnes que nous avons rencontrées au sein de l’équipe Zenoti se sont toujours efforcées de nous aider, de nous faciliter la tâche et d’améliorer notre expérience. Je sais que nous disposons d'une plateforme très personnalisée au sein de Zenoti, et cela n'a jamais posé de problème à l'équipe de Zenoti. Nous les recommanderions donc sans hésiter comme l'un des meilleurs partenaires avec lesquels nous ayons jamais travaillé.