Zenoti mantiene a Removery a la vanguardia con soluciones personalizadas.

Me llamo Jo Kelton. Soy el director de operaciones de Removery.

Removery es increíble. Nos constituimos en 2019 tras la fusión de cuatro de las principales marcas de eliminación de tatuajes de Estados Unidos y Canadá, y en ese momento contábamos con 33 centros. Los reunimos a todos y cambiamos nuestra marca a Removery durante la pandemia de COVID, lo cual fue bastante agitado. Reabrimos en julio de 2020 y, desde entonces, hemos llegado a tener 150 centros. Somos la empresa de eliminación de tatuajes más grande y única del mundo dedicada exclusivamente a este negocio.

Zenoti está tan entrelazado con nuestro negocio que realmente no podríamos vivir sin él. Lo utilizamos constantemente, todos los días. Creo que, desde la perspectiva del estudio, les ofrece una gran visibilidad del historial de los clientes. Les permite almacenar todas sus notas. Integra nuestro centro de contacto, nuestro equipo de ventas sobre el terreno y nuestro equipo de la sede central.

Reunir todo en una sola plataforma donde tenemos acceso a los datos en tiempo real ha sido increíble. Me ayuda cada día. Utilizo Zenoti a diario, al igual que todos los miembros de mi equipo.

La capacidad de integrarse con herramientas de datos como PowerBI ha supuesto un gran cambio para nosotros, ya que nos permite ver análisis y estadísticas al alcance de la mano. La posibilidad de ver lo que ocurre en cada estudio, incluso desde mi teléfono, y de obtener informes de ingresos actualizados minuto a minuto, es increíble.

Cuando estoy en los estudios, lo que siempre preguntamos a la gente es: «¿Te resulta fácil o difícil familiarizarte con la plataforma Zenoti?». Tras los primeros días, cuando se acostumbran a ella, todo está realmente donde esperan que esté, y todo es bastante intuitivo y fácil de usar. Zenoti se encarga de todo, desde las reservas online hasta los pagos. Almacenamos allí todas nuestras fotos y los datos de los clientes.

Seguiremos creciendo en los mercados en los que ya estamos presentes, es decir, Australia, Canadá y Estados Unidos, y luego buscaremos nuevos mercados en los que crecer y desarrollarnos.

Queremos ofrecer al mundo la mejor solución posible para la eliminación de tatuajes. Por lo tanto, nuestro crecimiento no tiene límites. Recomendamos Zenoti y siempre lo haremos. Todas las personas que hemos conocido dentro del equipo de Zenoti siempre se han esforzado por ayudarnos, por facilitarnos las cosas y por mejorar nuestro trabajo. Sé que tenemos una plataforma muy personalizada dentro de Zenoti, y eso nunca ha supuesto un gran problema para el equipo de Zenoti. Por lo tanto, sin duda alguna, siempre los recomendaríamos como uno de los mejores socios con los que hemos trabajado.