El registro

Aunque el término «hurto» pueda sugerir que se trata de un delito menor, el impacto que puede tener en tus resultados financieros si no se controla no tiene nada de menor. Desde el punto de vista del empleador, la mejor manera de abordar el hurto es ser transparente con tu personal sobre las consecuencias que este tiene para la empresa y para ellos mismos.

A veces, una breve lista de ideas es justo lo que se necesita para empezar, ¡así que aquí la tienes!

1. Establecer una política clara para el personal

El primer paso para abordar el hurto de forma transparente es elaborar una política clara que describa qué constituye hurto y qué no. Una vez hecho esto, se reduce la posibilidad de que surjan malentendidos con el personal. Además, te ayudará a tratar al personal de forma clara y justa en caso de que se les sorprenda robando.

2. Establecer controles de inventario en la zona de la barra trasera

La única forma de detectar robos o desperdicio de productos de la trastienda es implantar un sistema de control que permita prever el consumo de productos. Este es un ejemplo de cómo podría ser ese sistema:

  • Conoce el inventario inicial y las cantidades de los productos de tu barra trasera. Obtén más información sobre el software de gestión de inventario.
  • Saber qué cantidad de cada producto se debe utilizar para cada servicio.
  • Averigua cuántos servicios has vendido durante un periodo de tiempo determinado.
  • Calcula la cantidad total de cada producto utilizado para cada servicio durante ese periodo de tiempo.
  • Compara la cantidad de producto que se debería haber utilizado (por ejemplo, 200 pulsaciones de champú para 100 lavados de pelo) con la cantidad que se ha utilizado realmente, según lo que quede. Una gran diferencia probablemente indique un robo. Una diferencia menor puede significar que hay un problema de desperdicio, por ejemplo, si se utilizan 3 pulsaciones de champú por cada lavado de pelo, en lugar de 2.

3. Ofrecer descuentos para el personal o productos gratuitos

Ofrecer descuentos al personal, servicios gratuitos, productos gratuitos o incluso tarjetas regalo de cumpleaños contribuirá a crear una cultura laboral positiva en la que la generosidad y el reconocimiento sean valores importantes para ti. Esto puede ser de gran ayuda para reducir la tentación de que el personal se «recompense» llevándose productos.

Más formas de tomar el control

En el sector de los spas y los salones de belleza, quizá no sea posible eliminar por completo los robos, pero es probable que puedas reducirlos poniendo en práctica estas tres ideas. Echa un vistazo al artículo «Cómo hacer frente a los hurtos en tu spa o salón de belleza» para descubrir más estrategias.

Además, plataformas como el software integral de gestión de salones de belleza de Zenoti ofrecen diversas formas de reducir los hurtos y mejorar tus resultados.

Emily Martin

Escrito por

Emily Martin, escritora invitada

Una devota lectora confesa a la que le apasionan los idiomas y tejer historias con palabras. Se siente más feliz cuando se sumerge en la naturaleza, ya sea a caballo o esquiando, o acurrucada con una buena novela de suspense. Los artículos de Emily se centran en compartir tendencias y perspectivas que influyen en el sector de la belleza y el bienestar.

Más información sobre Emily Martin
Cheryl Cole

Revisado por

Cheryl Cole, editora jefe

Cheryl utiliza su experiencia en periodismo para ayudar a las marcas a dar vida a sus historias únicas. Apasionada por la estrategia de contenidos, cuenta con una amplia experiencia en la dirección de publicaciones tanto impresas como digitales. Como editora jefe de The Check-In, Cheryl se compromete a proporcionar a los profesionales del bienestar contenidos de alta calidad y personalizados, diseñados para ayudarles a hacer crecer sus marcas.

Más información sobre Cheryl Cole