¿Puede una aplicación móvil mantener contentos a tus estilistas?

Cuando tu salón contrata a estilistas y otros profesionales, se espera que ofrezcas un entorno de trabajo estimulante, así como un salario y unas prestaciones competitivas. Pero hoy en día, eso no es suficiente. También necesitas tecnología y herramientas que faciliten el trabajo de cada profesional y aumenten su potencial de ingresos.

Ventajas de una aplicación móvil para el personal de un salón de belleza

Para los salones de alto rendimiento, es imprescindible contar con una aplicación móvil para el personal. Esta te ayuda a mejorar la experiencia de los profesionales de tu salón, permitiéndoles gestionar mejor su jornada, satisfacer a sus clientes y aumentar sus ingresos.

Aquí tienes cuatro ventajas de incorporar una aplicación móvil para tu salón, si aún no tienes una.

Ventaja n.º 1: permite a los proveedores de servicios gestionar su jornada

Gracias al acceso en tiempo real a sus horarios, los profesionales del sector pueden consultar fácilmente sus citas del día y saber qué les espera. Ese nivel de visibilidad ayuda a los estilistas a sentirse más empoderados y comprometidos con su trabajo.

Ventaja empresarial: menos atascos en la recepción

La aplicación móvil avisa a los proveedores de servicios cuando los huéspedes se registran a través de sus teléfonos inteligentes. De este modo, los proveedores pueden recibir a los huéspedes en el vestíbulo, lo que les ahorra tener que pasar por recepción.

«A los miembros de nuestroequipo les encanta poder acceder a su trabajo en cualquier momento del día. De verdad pueden tomar las riendas de su trabajo y organizar y preparar su jornada incluso antes de llegar al salón».

— Amber Campbell, vicepresidenta de operaciones de Tricoci Hair Salon & Day Spa

«Desde queimplantamos Zenoti Mobile, alrededor del 14 % de todas las transacciones [de pago] se realizan en línea. Ahora los clientes pueden evitar pasar por recepción, lo que mejora su experiencia y facilita el trabajo a nuestros estilistas».

— Shawn Trujillo y Angie Katsanevas, fundadores de Lunatic Fringe Salons

Ventaja n.º 2: Ayuda a los proveedores a ofrecer un servicio excepcional y a obtener mayores ingresos

Gracias a la tecnología que registra las preferencias de los clientes, tus proveedores ya no tienen que hacerlo. La aplicación ofrece sugerencias de tratamientos y productos basadas en las notas del perfil de los clientes que figuran en tu software, y los estilistas pueden recomendarlas directamente desde el sillón o la mesa de trabajo.

Además, la aplicación permite que los clientes paguen desde la silla o la sala de tratamiento, y ofrece otra oportunidad para sugerirles productos, que se muestran automáticamente. Al tener esta información a mano y de forma tan cómoda, los estilistas y los profesionales pueden llevar la personalización a un nivel superior y aumentar sus comisiones por ventas al por menor.

Ventajas para el negocio: comentariospositivos de los huéspedes, mayores ingresos por ventas adicionales y un aumento de las ventas al por menor

Ofrecer un servicio excepcional es la clave para que tu negocio reciba buenas valoraciones. Además, los ingresos aumentan gracias a las ventas adicionales de servicios y a las ventas al por menor.

«Nuestrosespecialistas en depilación saben cuándo llega un huésped, por lo que pueden subir a recibirlo con mayor rapidez. En la suite, les proporcionamos información sobre el huésped en tiempo real para que conozcan los servicios que ha recibido anteriormente y puedan recomendarle otros servicios».

— Chris Kobus, director de Experiencia del Cliente, European Wax Center

Ventaja n.º 3: permite a los proveedores conocer sus ingresos por propinas

Los proveedores de servicios pueden consultar los ingresos por propinas en tiempo real en su smartphone a través de la aplicación. Las actualizaciones sobre las propinas pueden aumentar la motivación, animando a los proveedores a esforzarse por ofrecer un servicio excelente y personalizado en todo momento y, a su vez, generar más ingresos tanto para ellos como para tu negocio.

La aplicación móvil de Zenoti muestra las «propinas ganadas» y las «propinas pagadas», lo que permite a los proveedores controlar fácilmente sus propinas y gestionar su flujo de caja.

Ventajas para la empresa: mayor confianza y menos trabajo administrativo

La transparencia en el reparto de las propinas ayuda a generar confianza en tu negocio. Los pagos automatizados eliminan la tediosa tarea de tener que calcular el total de las propinas de cada empleado y repartirlas manualmente.

«Zenotime lo explica todo con detalle, ya sean mis comisiones, las ventas de mis productos o cualquier aspecto relacionado con mi nómina».

— Victoria Zadel, especialista en depilación con cera, OC Waxing

Ventaja n.º 4: Favorece el desarrollo profesional

Tus estilistas pueden adquirir nuevas habilidades mediante cursos breves que pueden realizar desde su smartphone. Al mantenerse al día de las últimas tendencias del sector, ganan confianza y refuerzan su compromiso con tu salón.

Los salones y spas de Zenoti tienen acceso gratuito a Zenoti University, un portal de aprendizaje a tu propio ritmo. Desarrollados en colaboración con líderes del sector como TONI&GUY, los materiales y vídeos formativos abordan una gran variedad de temas, entre los que se incluyen habilidades interpersonales, como la comunicación, y aspectos que favorecen el desarrollo profesional, como la marca personal.

Ventajas para la empresa: mejora del rendimiento del personal, reducción de la rotación de personal

Al ayudar a los proveedores de servicios a alcanzar todo su potencial, estás invirtiendo en su futuro y, probablemente, ganándote también su fidelidad. Estarán más dispuestos a seguir con tu salón de belleza y a contribuir a su crecimiento.

«ZenotiUniversity cuenta con numerosas herramientas y recursos que ayudan a nuestra empresa a tener más éxito. Creo que siempre es bueno seguir formándonos como estilistas, ya que el sector cambia cada seis meses».

— Jason Yearwood, socio comercial, salón All Dolled Up

«Todala formación y los conocimientos necesarios para implementar Zenoti con éxito están disponibles a través de su servicio de asistencia y de Zenoti University».

— Chelsea Hadden, presidenta de Birds Barbershops

Conclusión

Una aplicación móvil es una herramienta muy eficaz para que los profesionales del sector se sientan satisfechos, comprometidos y motivados con su trabajo. En concreto, la aplicación Zenoti para el personal ofrece a los estilistas y técnicos un mayor control, la posibilidad de aumentar sus ingresos, una visión clara de sus ganancias y oportunidades de desarrollo profesional al alcance de la mano. Como motor de tu negocio, los profesionales del sector son tu activo más valioso, por lo que merece la pena invertir en su éxito.

¿Estás listo para dar más herramientas a tus proveedores? Descubre más sobre myZen, la aplicación móvil de Zenoti para proveedores.