Tres razones por las que la formación de los empleados es clave para el éxito empresarial

¿Con qué frecuencia piensas en la formación y el desarrollo de tu equipo? ¿Cada mes? ¿Cada año? ¿O solo cuando se incorporan al puesto? Si te cuesta integrar los programas de formación de los empleados en tu estrategia empresarial, no eres el único.

¿Y si te dijéramos que las empresas que ofrecen programas de formación integrales registran un margen de beneficio un 24 % mayor? ¿O que tienen unos ingresos por empleado un 218 % superiores?

Aquí tienes tres razones por las que ayudar a tu equipo a mantenerse un paso por delante marcará la diferencia en el éxito de tu negocio de belleza y bienestar.

1. A los huéspedes de hoy en día les importa disfrutar de una experiencia de calidad superior

La fidelidad de los huéspedes hacia una marca se basa en la experiencia que reciben. Por eso, aunque pueda parecer que la formación del equipo tiene una prioridad menor en comparación con otras iniciativas diarias más urgentes, mantener a tu equipo en plena forma mediante el aprendizaje continuo significa que estarán mejor preparados para ofrecer el mejor servicio posible a los huéspedes. Además, un empleado que recibe formación continua en sus habilidades probablemente se sentirá más seguro, comprometido y feliz en el trabajo. Y esa energía positiva se transmitirá a tus huéspedes, asegurando que recuerden su visita de forma positiva.

Las investigaciones incluso revelan que el 86 % de los clientes están dispuestos a pagar más si saben que van a disfrutar de una experiencia excelente. Por lo tanto, contar con proveedores altamente cualificados atrae a más clientes dispuestos a pagar un precio superior por sus servicios, lo que se traduce en mayores márgenes de beneficio para tu negocio.

2. Hace que tu marca destaque

Mantener a tus empleados al día de las tendencias e innovaciones del sector ayuda a tu salón o spa a reaccionar mejor y adaptarse a los cambios, lo que te proporciona una ventaja competitiva en el mercado. Si puedes anunciar en tu página web y en tus redes sociales que tus profesionales ya dominan las últimas tendencias de peluquería, lo más probable es que tu agenda se llene rápidamente, ya que todo el mundo se apresurará a conseguir ese look. ¿El resultado? ¡Habrás ganado un montón de nuevos clientes que adoran tu marca y habrás aumentado tus beneficios! Así pues, esa inversión en formación que quizá te pareció elevada acaba de dar sus frutos con creces.

Al ofrecer oportunidades continuas de desarrollo personal y formación a tus especialistas en belleza y bienestar, refuerzas la cultura de tu empresa, lo que a su vez te ayudará a construir una marca sólida e inolvidable. Al fin y al cabo, tu posicionamiento en el mercado está ligado a cómo se sienten tus clientes cuando piensan en tu negocio. El contacto con empleados competentes, bien informados y comprometidos aumentará las probabilidades de que los clientes vuelvan a tu negocio, lo recomienden a otras personas y dejen opiniones positivas en las redes sociales.

‍Consejo: mantente al día de las últimas tendencias con estos medios clave del sector.

3. El acceso a la formación aumenta el compromiso y la retención de los empleados

El 70 % de los empleados admite que es «bastante probable» que se cambie a una nueva empresa que invierta en su desarrollo, mientras que el 87 % de los millennials considera que el aprendizaje y el desarrollo son importantes en el lugar de trabajo. Esto significa que, si no ofreces oportunidades de formación, es probable que tus mejores empleados no tarden en marcharse a una empresa que sí lo haga.

Los salones y spas líderes del sector reconocen el valor de la formación de los empleados, y es por eso que muchos de ellos cuentan con academias asociadas. Son los mejores en su campo porque invierten de forma continua en el desarrollo de su personal y les animan constantemente a mejorar sus competencias. Esto garantiza además una experiencia del cliente de alta calidad y uniforme en todos los establecimientos de la marca, ya que todos los miembros del equipo han recibido la misma formación a través de la academia. Por último, al demostrar que dan prioridad a la formación, también atraen a los mejores talentos, que probablemente se quedarán en la marca después de haber invertido tiempo en aprender las técnicas de ese salón o spa.

En definitiva, como empresario, sabes que contratar, formar y retener a los empleados puede resultar complicado, y que la rotación de personal puede salir muy cara. Por eso, piensa a largo plazo y crea un equipo satisfecho y comprometido con el éxito de tu marca. Esto te ayudará a preparar tu negocio para el futuro y a desarrollar un programa de formación sólido que te permita preparar a tus estilistas y especialistas en belleza para que se conviertan en jefes de equipo y gerentes.

Déjanos ayudarte a mantenerte al día con la formación del equipo

Zenoti tiene como objetivo facilitar la vida a los profesionales de la belleza y el bienestar. Somos conscientes de que, al tener que compaginar tantas prioridades y proyectos diferentes, a los empresarios les cuesta a menudo invertir en la formación regular y constante de sus empleados. Por eso hemos lanzado la segunda generación de Zenoti University, con el fin de ofrecer un espacio de formación y conocimiento que ayude a los profesionales de la belleza a ampliar sus conocimientos y a alcanzar su máximo potencial a través de formación personalizada, formación específica para cada puesto, desarrollo de habilidades y mucho más.

Los itinerarios de aprendizaje y las colecciones de cursos, diseñados específicamente, ofrecen una formación que se adapta a las funciones y responsabilidades de cada puesto; además de los cursos asignados por los responsables, los empleados pueden inscribirse por iniciativa propia en otros cursos en función de sus objetivos profesionales o intereses personales.