La boutique Soap Treatment Store se dote de nouvelles sources de revenus

Zenoti propose des processus automatisés. Nous avons ainsi plus de temps à consacrer à nos clients. Bonjour, je m'appelle Marlous. Je suis responsable marketing chez Soap Treatment Store, et nous avons plusieurs salons de beauté à travers les Pays-Bas. Nous proposons toute une gamme de soins de beauté, tels que des soins du visage, des manucures, des pédicures, mais aussi des massages, des soins des sourcils et des épilations à la cire. Nous disposons également d'un centre de médecine esthétique, « Doctors at Soap », où nous pratiquons de nombreux traitements, notamment des injections de comblement et des injections de Botox.

Nous employons 130 personnes au Soap Treatment Store, parmi lesquelles des esthéticiennes, des masseurs, des chargés de réservation et du personnel d'accueil. Quant à Doctors at Soap, nous avons des médecins ainsi que des assistants. Le processus de mise en place de Zenoti s'est déroulé sans encombre. Bien sûr, c'est une grande organisation. C'est très difficile pour les différents magasins et avec autant d'employés que nous en avons. C'est un changement radical. L'équipe Zenoti nous a été d'une grande aide, si bien que tous les membres du personnel étaient prêts pour la mise en service de Zenoti.

Les trois nouvelles fonctionnalités que nous avons ajoutées : les abonnements, la vente de cartes-cadeaux en ligne, ainsi que l'enregistrement et le paiement automatisés. Cela a constitué une excellente source de revenus supplémentaire. Ainsi, le logiciel Zenoti nous offre, en tant que siège social, un avantage certain pour avoir une vue d'ensemble de toutes les facettes de notre activité, y compris celles de nos franchisés. En nous donnant accès à toutes les informations nécessaires, Zenoti nous offre véritablement une base solide pour développer Soap Treatment Store à l'international également.

Le marketing intelligent et l'intelligence artificielle me permettent vraiment d'avoir une longueur d'avance dans ce secteur. Nous disposons de l'application mobile Zenoti, tant pour nos clients que pour nos employés. Elle offre à nos clients un moyen simple de réserver en ligne, ainsi qu'un accès facile au solde de leur abonnement, à leurs achats précédents et à leurs prochains rendez-vous. Le marketing intelligent nous permet de fournir à chaque client les informations pertinentes qu'il souhaite et dont il a besoin.

Comme Zenoti est une solution basée sur le cloud, mes clients peuvent utiliser leur abonnement dans n'importe quel établissement, et l'application mobile Zenoti destinée à nos employés leur permet de bien démarrer la journée et de consulter leur planning pour voir ce qui attend nos médecins. Nous disposons également d'un centre de réservation qui permet de prendre très facilement des rendez-vous pour plusieurs établissements dans Zenoti. C'est très positif pour nous de constater la diminution des appels téléphoniques et l'augmentation des réservations en ligne. Cela a vraiment allégé la charge de travail de notre équipe de réservation.