Crioterapia Icebox: Zenoti mejora la experiencia del cliente y potencia el crecimiento de las franquicias

El equipo de Icebox, el primer centro físico de crioterapia del país, compartió su experiencia en materia de crecimiento empresarial y soluciones tecnológicas. La empresa comenzó a franquiciar hace cuatro años y se ha mostrado muy entusiasmada por llevar su modalidad de bienestar a comunidades de todo el país, ayudando a las personas a descubrir enfoques terapéuticos alternativos.

Icebox señala que Zenoti ha supuesto un gran apoyo para sus operaciones. La empresa buscaba una nueva solución que ayudara a los franquiciados a maximizar la eficiencia y aumentar la rentabilidad, al tiempo que facilitara a la dirección corporativa la elaboración de informes y mejorara la supervisión del negocio. Destacaron la importancia de disponer de datos de calidad para tomar decisiones empresariales fundamentadas, algo de lo que carecían anteriormente.

El equipo explicó que habían renovado por completo su programa de suscripciones, un cambio que solo fue posible gracias a Zenoti. Prevén que los ingresos por suscripciones aumenten en todos los centros gracias a la mejora de la estructura y la comodidad del programa, especialmente a la función de transferibilidad de las suscripciones. La empresa ha implementado ahora la transferibilidad en todo su sistema, no solo para las suscripciones, sino también para las tarjetas regalo y los paquetes, una funcionalidad a la que nunca antes habían tenido acceso y que ha resultado especialmente valiosa para sus centros.

Icebox señaló que Zenoti también ha mejorado considerablemente la experiencia del consumidor. La aplicación y la tienda web han facilitado a los clientes el proceso de compra y reserva, y la empresa ha observado un aumento de las ventas en línea incluso en un breve periodo de tiempo, lo que les hace ver con optimismo el potencial de crecimiento futuro.

La empresa también destacó las ventajas de Zenoti para la gestión de franquicias, en particular la capacidad de impedir que los estudios individuales modifiquen de forma independiente los precios o los servicios, o añadan productos no autorizados. Aunque esto pueda parecer una medida controladora, explicaron que, en realidad, protege a todos los establecimientos de la franquicia contra la competencia desleal en materia de precios y garantiza unas relaciones armoniosas en toda la red. Con la apertura de nuevas tiendas, Icebox ha podido comprobar de primera mano la facilidad de implementación. El proceso de incorporación de Zenoti ha demostrado ser extraordinariamente rápido, lo que supone una mejora significativa con respecto a su anterior sistema de punto de venta.

Por último, destacaron que las funciones de generación de informes de Zenoti han sido y seguirán siendo muy útiles para formar a los franquiciados y a los estudios en materia de análisis empresarial, al tiempo que ayudan a la sede central a comprender los parámetros de referencia, los promedios y las tendencias de crecimiento. Expresaron su agradecimiento por el crecimiento constante registrado mes a mes y año tras año.

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