Conditions générales d'utilisation

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LE PRÉSENT CONTRAT. LE FAIT DE CLIQUER SUR LE BOUTON "J'ACCEPTE", D'ACCÉDER AUX SERVICES ZENOTI, DE LES INSTALLER OU DE LES UTILISER, ET/OU D'EXÉCUTER UN BON DE COMMANDE RÉGI PAR LE PRÉSENT CONTRAT, CONSTITUE UNE ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DES SERVICES PAR UN REPRÉSENTANT AUTORISÉ DU CLIENT (TEL QUE DÉFINI CI-DESSOUS). SI LE CLIENT N'ACCEPTE PAS CES CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES, OU S'IL N'A PAS OBTENU LES SERVICES SOUS LICENCE DE ZENOTI, IL NE DISPOSE D'AUCUNE LICENCE NI D'AUCUN DROIT D'UTILISATION DES SERVICES, ET LES DISPOSITIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS RELATIVES À LA GARANTIE LIMITÉE ET À L'INDEMNISATION NE S'APPLIQUENT PAS.

Les présentes conditions générales des Services Zenoti (le " Contrat ") sont conclues entre l'entité juridique applicable de Zenoti, telle que décrite plus en détail dans le présent Contrat (" Zenoti "), et la Personne (" Client ") indiquée sur le formulaire de commande initial soumis à Zenoti pour demander l'achat d'un Abonnement (" Formulaire de commande "), ou l'accès ou l'utilisation de toute Application ou de tout Site (y compris toutes les Données associées) fournis par Zenoti.

1) Portée de l'accord et définitions.

1.1) Portée de l'accord.

Le présent Contrat régit : (a) l'Application, les Sites et les Systèmes Zenoti (les « Services d'abonnement ») ; (b) l'hébergement et la fourniture de certains Services d'abonnement auxquels le Client ou ses Utilisateurs autorisés peuvent accéder par le biais de divers supports ou appareils connus à ce jour ou développés ultérieurement ; (c) les Services professionnels ; et (d) les Données. Dans le présent document, le terme « Services » désigne les Services d'abonnement et les Services professionnels. Le Client accepte que l'utilisation des Services soit soumise au présent Contrat, tel qu'il peut être modifié ou mis à jour par Zenoti de temps à autre, et qui entre en vigueur dès la publication d'une version mise à jour du Contrat à l'adresse https://www.zenoti.com/trust/terms-and-conditions/. Zenoti informera le client de toute modification ou mise à jour par e-mail et/ou via les services d'abonnement, et le client est tenu de consulter régulièrement le contrat. La poursuite de l'utilisation des services après de telles modifications ou mises à jour vaut acceptation de ces changements par le client.

1.2) Définitions.

Les termes en majuscules utilisés dans le présent document auront la signification indiquée ci-dessous ou celle qui leur est attribuée dans le présent Contrat.

On entend par "références d'accès" tout nom d'utilisateur, numéro d'identification, mot de passe, licence ou clé de sécurité, jeton de sécurité, NIP ou autre code de sécurité, méthode, technologie ou dispositif utilisé, seul ou en combinaison, pour vérifier l'identité d'une personne et son autorisation d'accéder aux services et de les utiliser.

"Action" : toute réclamation, action, cause d'action, demande, procès, arbitrage, enquête, audit, avis de violation, procédure, litige, citation, assignation, citation à comparaître ou enquête de quelque nature que ce soit, civile, pénale, administrative, réglementaire ou autre, que ce soit en droit, en équité ou autrement.

Le terme "affilié" d'une personne désigne toute autre personne qui, directement ou indirectement, par le biais d'un ou de plusieurs intermédiaires, contrôle cette personne, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle. Le terme "contrôle" (y compris les termes "contrôlé par" et "sous contrôle commun avec") désigne le pouvoir direct ou indirect de diriger ou de faire diriger la gestion et les politiques d'une personne.

Les « données agrégées »désignent les données résultant de l'agrégation, du calcul, de l'analyse ou de la compilation des données client et/ou des données provenant d'autres sources, y compris d'autres clients ou consommateurs de Zenoti, à condition que (i) ces données résultantes n'identifient pas le client comme la source de ces données, et (ii) que l'identité du client et de ses consommateurs ne soit pas divulguée ou identifiable à partir des données résultantes sans un investissement considérable en temps ou en efforts.

"Application " désigne les produits de la suite logicielle de Zenoti (" Produits ") (par exemple, rendez-vous, facturation, marketing, inventaire et employés), tels que spécifiés dans l'Abonnement, y compris toutes les Mises à jour, ainsi que la Documentation associée et les logiciels de tiers qui y sont intégrés.

On entend par "utilisateurs autorisés" les personnes, y compris, mais sans s'y limiter, les employés, consultants, sous-traitants et agents du client (a) qui sont autorisés à accéder aux services et à les utiliser en vertu des droits accordés au client conformément au présent accord ; et (b) pour qui l'accès aux services a été acheté en vertu du présent accord.

Les " Données Client " désignent les informations, données et autres contenus, sous quelque forme ou support que ce soit, qui sont collectés, téléchargés ou autrement reçus, directement ou indirectement, du Client ou d'un Utilisateur Autorisé par ou via les Services, ou qui intègrent ou sont dérivés du Traitement de ces informations, données ou contenus par ou via les Services. Pour éviter toute ambiguïté, les Données Client n'incluent pas les Données Agrégées, les Données Zenoti ou de tiers, ou toute autre information reflétant l'accès ou l'utilisation des Services par ou au nom du Client ou de tout Utilisateur Autorisé.

"Systèmes du client": l'infrastructure informatique du client, y compris les ordinateurs, les logiciels, le matériel, les bases de données, les systèmes électroniques (y compris les systèmes de gestion de bases de données) et les réseaux, qu'ils soient exploités directement par le client ou par l'intermédiaire de services tiers.

Les " Données " désignent toutes les données, informations ou autres contenus, ou toute partie ou combinaison de ceux-ci, auxquels on accède, que l'on télécharge, que l'on poste, que l'on envoie par courrier électronique, que l'on transmet ou que l'on fournit de toute autre manière par l'intermédiaire des Services ou en association avec eux, qu'il s'agisse d'un affichage public, d'une transmission privée ou d'une communication orale. Par souci de clarté, les données peuvent provenir de Zenoti, du client, d'un utilisateur autorisé ou d'un tiers.

"Législation sur la protection des données" désigne toute loi en vigueur de temps à autre qui met en œuvre la directive 95/46/CE de la Communauté européenne, la directive 2002/58/CE, le règlement général sur la protection des données 2016/679 ("RGPD"), qui ne s'appliquera qu'à partir du 25 mai 2018, et/ou toute loi et réglementation nationale équivalente qui réglemente autrement le traitement des données à caractère personnel et qui est applicable aux produits ou aux services fournis en vertu du présent accord.

"Documentation " désigne les manuels, instructions ou autres documents ou matériels que Zenoti fournit ou met à la disposition du client sous quelque forme ou support que ce soit et qui décrivent la fonctionnalité, les composants, les caractéristiques ou les exigences de l'application, du site ou des matériels de Zenoti, y compris tout aspect de l'installation, de la configuration, de l'intégration, du fonctionnement, de l'utilisation, de l'assistance ou de l'entretien de ceux-ci.

"Législation en matière d'e-Privacy": toute loi ou réglementation en vigueur de temps à autre qui met en œuvre la directive 2002/58/CE de la Communauté européenne et/ou la proposition de règlement e-Privacy 2017/0003 (COD), qui est destinée à remplacer la directive 2002/58/CE et/ou toute loi et réglementation nationale équivalente qui réglemente par ailleurs le marketing direct auprès des personnes physiques en vertu du présent accord.

On entend par "date d'entrée en vigueur" la date à laquelle la commande d'un client pour un abonnement prend effet, et qui correspond à la première des dates suivantes : (i) la date à laquelle le client soumet le bon de commande initial ; (b) la date de la dernière signature sur le bon de commande initial ; ou (c) la date expressément mentionnée sur le bon de commande initial.

"Code nuisible" désigne tout logiciel, matériel ou autre technologie, dispositif ou moyen, y compris tout virus, ver, logiciel malveillant ou autre code informatique malveillant, dont le but ou l'effet est de (a) permettre un accès non autorisé à, ou de détruire, perturber, désactiver, déformer, ou autrement endommager ou entraver de quelque manière que ce soit tout (i) ordinateur, logiciel, micrologiciel, matériel, système, ou réseau ; ou (ii) toute application ou fonction de ce qui précède ou la sécurité, l'intégrité, la confidentialité ou l'utilisation de toute donnée traitée par ce moyen ; ou (b) empêcher le client ou tout utilisateur autorisé d'accéder aux services ou aux systèmes Zenoti ou de les utiliser comme le prévoit la présente entente.

"Droits de propriété intellectuelle": tous les droits, enregistrés ou non, accordés, demandés ou existant actuellement ou ultérieurement en vertu d'un brevet, d'un droit d'auteur, d'une marque commerciale, d'une marque de service, d'un secret commercial, d'une protection de base de données ou d'autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété, ainsi que tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents, reconnus ou applicables dans n'importe quelle partie du monde.

Le terme "loi" désigne tout statut, loi, ordonnance, règlement, règle, code, ordre, constitution, traité, common law, jugement, décret ou autre exigence d'un gouvernement fédéral, étatique, local ou étranger ou d'une de ses subdivisions politiques, ou d'un arbitre, d'une cour ou d'un tribunal de juridiction compétente.

On entend par "pertes" l'ensemble des pertes, dommages, déficiences, réclamations, actions, jugements, règlements, intérêts, récompenses, pénalités, amendes, coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris les honoraires raisonnables d'avocat et les coûts liés à la mise en œuvre de tout droit à l'indemnisation en vertu des présentes et les coûts liés à la poursuite de tout fournisseur d'assurance.

On entend par "personne" un particulier, une société, un partenariat, une coentreprise, une entité à responsabilité limitée, une autorité gouvernementale, une organisation non constituée en société, une fiducie, une association ou une autre entité.

Le terme "traitement" a la signification qui lui est donnée dans la législation sur la protection des données. Les termes "traitement" et "traité" ont des significations corrélatives.

"Services professionnels " désigne les services d'installation, de mise en œuvre et de formation initiale liés à l'application, aux sites et aux systèmes Zenoti, tels que définis dans l'abonnement, ainsi que tous les services de maintenance et d'assistance de l'application et des sites, tels que spécifiés dans les présentes, et tous les autres services professionnels fournis par ou au nom de Zenoti au client et à ses utilisateurs autorisés.

On entend par "représentants", en ce qui concerne une partie, les employés, les dirigeants, les administrateurs, les agents, les entrepreneurs indépendants et les conseillers juridiques de cette partie et de ses sociétés affiliées.

"Site": un ou plusieurs sites web, portails en ligne, applications ou autres interfaces configurés pour le client ou ses utilisateurs autorisés ou mis à leur disposition.

"Spécifications": les spécifications techniques et opérationnelles des Services telles que spécifiées dans l'Abonnement.

L'" Abonnement " ou les " Services d'Abonnement ", à moins que les parties n'en conviennent autrement par écrit, désigne l'offre particulière de Services d'Abonnement choisie et concédée sous licence par le Client, ainsi que le nombre autorisé d'Utilisateurs Autorisés, et les Services Professionnels connexes fournis par Zenoti en relation avec ces Services d'Abonnement.

Le terme " matériel de tiers " désigne le matériel et l'information, sous quelque forme ou support que ce soit, y compris les logiciels, les documents, les données, le contenu, les spécifications, les produits, l'équipement ou les composantes des services ou s'y rapportant, ou qui interagissent avec les services, et qui ne sont pas la propriété de Zenoti.

Les " Mises à jour " désignent les mises à jour, améliorations, révisions, corrections, correctifs ou autres changements apportés aux Services d'abonnement que Zenoti met généralement à la disposition de tous les clients disposant d'un Abonnement actif, à l'exclusion des modules ou composants supplémentaires et des autres applications vendues séparément. Chaque Mise à jour est considérée comme un Service d'Abonnement une fois qu'elle est placée dans un environnement de production.

Les " éléments Zenoti " désignent les services, les spécifications, la documentation et les systèmes Zenoti, ainsi que l'ensemble des autres données, dispositifs, méthodes, processus, matériel, logiciels et autres technologies et inventions, y compris les produits livrables, les descriptions techniques ou fonctionnelles, les exigences, les plans ou les rapports qui sont fournis ou utilisés par Zenoti ou tout sous-traitant dans le cadre des services ou qui comprennent autrement les services ou les systèmes Zenoti ou qui s'y rapportent. Pour éviter toute ambiguïté, les documents de Zenoti comprennent les données agrégées et toute information, donnée ou autre contenu dérivé de la surveillance par Zenoti de l'accès du client ou de tout utilisateur autorisé aux services ou de leur utilisation, mais ne comprennent pas les données du client.

Le "personnel de Zenoti" désigne toutes les personnes participant à l'exécution des services en tant qu'employés, agents ou entrepreneurs indépendants de Zenoti ou de tout sous-traitant.

"Systèmes Zenoti " désigne l'infrastructure informatique utilisée par Zenoti ou en son nom pour la prestation des services, y compris tous les ordinateurs, logiciels, matériels, bases de données, systèmes électroniques (y compris les systèmes de gestion de bases de données) et réseaux, qu'ils soient exploités directement par Zenoti ou par l'intermédiaire de services de tierces parties.

2) Services.

2.1) Prestation.

Sous réserve du respect par le Client et ses Utilisateurs autorisés des modalités et conditions du présent Contrat, (a) Zenoti fournira des Services professionnels, conformément à l'Abonnement acheté par le Client, et (b) Zenoti accorde par les présentes au Client un droit limité, révocable, non exclusif, non cessible et non transférable (sauf en conformité avec l'article 15.8) le droit d'accéder aux Services d'abonnement et de les utiliser pendant la Durée, uniquement pour les besoins commerciaux internes du Client, y compris l'accès et l'utilisation par les Utilisateurs autorisés conformément aux modalités des présentes, et par les Représentants du Client, sous réserve des restrictions énoncées aux présentes.

2.2) Licence de Documentation.

Zenoti accorde par les présentes au client une licence limitée, révocable, non exclusive, non cessible, non sous-licenciable et non transférable (sauf en conformité avec l'article 15.8) pour l'utilisation de la documentation pendant la durée du contrat, uniquement à des fins commerciales internes du client dans le cadre de son utilisation des services.

2.3) Réserve de Droits.

Rien dans le présent Contrat n'accorde un droit, un titre ou un intérêt dans ou sur (y compris une licence en vertu de) tout Droit de Propriété Intellectuelle relatif aux Services, aux Matériels Zenoti ou aux Matériels Tiers, que ce soit expressément, par implication, préclusion ou autre. Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, aux Matériels Zenoti et aux Matériels Tiers sont et resteront la propriété de Zenoti et des détenteurs de droits respectifs des Matériels Tiers.

2.4) Modifications.

Zenoti se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'apporter aux Services d'abonnement et au Matériel de Zenoti toute modification qu'elle juge nécessaire ou utile pour : (a) maintenir ou améliorer : (i) la qualité ou la prestation des services de Zenoti à ses clients ; (ii) la force concurrentielle ou le marché des services de Zenoti ; ou (iii) la rentabilité ou le rendement des services ; et/ou (b) se conformer à la loi applicable.

2.5) Sous-traitants.

Zenoti peut de temps à autre, à sa discrétion, engager des tiers pour exécuter les Services (chacun étant un “Sous-traitant”).

2.6) Suspension ou Résiliation des Services.

Zenoti peut, directement ou indirectement, et par tout moyen légal, suspendre, résilier ou autrement refuser l'accès ou l'utilisation de tout ou partie des Services ou des Matériels Zenoti au Client, à tout Utilisateur autorisé ou à toute autre Personne, sans encourir d'obligation ou de responsabilité en résultant, si : (a) Zenoti reçoit une demande ou un ordre judiciaire ou gouvernemental, une citation à comparaître ou une demande d'application de la loi qui exige expressément ou par implication raisonnable que Zenoti le fasse ; ou (b) Zenoti estime, de bonne foi et avec une discrétion raisonnable, que : (i) le Client ou tout Utilisateur autorisé n'a pas respecté une clause du présent Contrat, ou a accédé ou utilisé les Services au-delà de la portée des droits expressément accordés en vertu du présent Contrat ou d'une manière non conforme à une instruction ou exigence importante des Spécifications ; ou (ii) le Client ou tout Utilisateur autorisé est, a été ou est susceptible d'être impliqué dans des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales liées à ou en relation avec l'un des Services ; ou (c) le présent Contrat expire ou est résilié. La présente Section 2.6 ne limite aucun autre droit ou recours de Zenoti, que ce soit en droit, en équité ou en vertu du présent Contrat.

‍3) Frais et Paiement.

3.1) Frais et Paiement.

Le client paiera à Zenoti les frais uniques et/ou récurrents alors en vigueur et les frais de paiement associés à l'abonnement applicable qu'il a commandé (les « frais ») conformément à la présente section 3. Zenoti soumettra au client une facture pour le paiement des frais applicables, avant la fourniture des services indiqués sur le bon de commande, sur une base mensuelle ou annuelle (selon la demande du client), payable immédiatement à la réception ou selon les conditions de paiement indiquées sur le bon de commande, selon la première éventualité. Tous les frais sont non remboursables (sauf indication contraire dans les présentes). Sauf indication contraire dans un bon de commande ou tout autre document applicable dûment signé par les parties, les clients effectueront tous les paiements prévus dans les présentes en dollars américains en enregistrant un prélèvement automatique ACH/Direct Debit auprès de Zenoti ou en utilisant une autre méthode que Zenoti pourra spécifier par écrit de temps à autre. Un abonnement SMS et messagerie texte prévoit un nombre maximum de messages à envoyer chaque mois et il n'y a pas de report des messages texte inutilisés sur le(s) mois suivant(s). Si le client estime de bonne foi que les frais ont été facturés à tort, il doit contacter Zenoti par écrit dans les trente (30) jours suivant la première des deux dates suivantes : (i) la date de la facture ou (ii) la date de la transaction de paiement. À la fin de la Durée initiale ou de toute Durée de renouvellement telle que définie à la section 13.1, ou sauf indication contraire dans le Bon de commande applicable, Zenoti augmentera les Frais associés à l'Abonnement applicable de 20 % maximum par rapport aux Frais alors en vigueur pour la Durée de renouvellement suivante. La Durée initiale est calculée sur le nombre total de frais d'abonnement entièrement payés, à l'exclusion des mois d'abonnement soumis à des remises ou à des crédits.

Sauf accord contraire des parties, le stockage des photos et des fichiers téléchargés de toute nature est limité à 5 Go par organisation. Si l'utilisation du Client dépasse ce montant, le client sera facturé au tarif de 10 USD (ou équivalent) par mois par tranche de 5 Go d'espace supplémentaire utilisé sur une base mensuelle.

3.2) Taxes

Tous les Frais et autres montants payables par le Client en vertu du présent Contrat s'entendent hors taxes, prélèvements, droits et autres évaluations similaires imposés par les autorités fiscales compétentes. Sans limiter ce qui précède, le Client est responsable de toutes les taxes de vente, d'utilisation et d'accise, et de toutes les autres taxes, droits et frais similaires de toute nature imposés par toute autorité gouvernementale ou réglementaire fédérale, étatique ou locale sur tout montant payable par le Client en vertu des présentes, autres que les taxes imposées sur les revenus de Zenoti.

3.3) Informations de Facturation.

Le client fournira à Zenoti des informations de facturation et de contact complètes et exactes. Ces informations comprennent le compte ou le nom du client, l'adresse de facturation, le code postal et le numéro de téléphone. Le client mettra à jour ces informations dans les dix (10) jours suivant toute modification. Si les informations de contact fournies par le client sont fausses ou frauduleuses, Zenoti se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès du client aux Services, en plus de tout autre recours juridique conformément à la Section 2.6.

3.4) Retard de paiement.

Si le client ne parvient pas à effectuer un paiement à la date d'échéance, Zenoti peut, en plus de tous les autres recours disponibles, facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de un et demi pour cent (1,5 %) par mois ou, si ce taux est inférieur, au taux maximal autorisé par la loi applicable. Le client remboursera à Zenoti tous les frais raisonnables encourus par Zenoti pour recouvrer les paiements en retard ou les intérêts, y compris les honoraires d'avocat, les frais de justice et les frais d'agence de recouvrement. Si le défaut de paiement du client se poursuit pendant trente (30) jours après notification écrite, Zenoti peut suspendre l'exécution des Services jusqu'à ce que tous les montants en souffrance aient été payés, sans encourir aucune obligation ou responsabilité envers le client ou toute autre personne en raison de cette suspension.

3.5) Aucune déduction ou compensation.

Tous les montants payables à Zenoti en vertu du présent Contrat seront payés intégralement par le Client à Zenoti, sans aucune compensation, récupération, demande reconventionnelle, déduction, débit ou retenue pour quelque raison que ce soit (autre qu'une déduction ou une retenue d'impôt pouvant être requise par la loi applicable).

3.6) Augmentation des frais.

Nonobstant toute disposition contraire dans le Bon de commande, Zenoti peut augmenter les Frais à tout moment en adressant un préavis écrit au Client au moins soixante (60) jours avant la date d'entrée en vigueur de la modification des Frais. Dans le cas où Zenoti augmenterait les frais conformément à la présente section 3.6, ou si le client choisissait de modifier son abonnement pour souscrire à un abonnement plus coûteux, les conditions suivantes s'appliqueraient : (a) la durée du présent contrat pour l'abonnement concerné par la modification des frais resterait inchangée ; et (b) les frais pour l'abonnement plus coûteux seraient calculés au prorata pour le reste du cycle de facturation en cours.

3.7) Frais de traitement des paiements par carte de crédit

Le Client reconnaît et accepte que les paiements effectués par carte de crédit sont soumis à des frais de traitement non remboursables destinés à couvrir les coûts encourus par Zenoti pour faciliter ces transactions lorsque la loi applicable le permet. Ces frais seront ajoutés au montant total de la facture et sont à la charge du Client. En choisissant d'effectuer un paiement par carte de crédit, le Client autorise expressément Zenoti à facturer les frais de traitement applicables en plus du montant facturé. Zenoti se réserve le droit de modifier ou de renoncer aux frais de traitement à sa seule discrétion. Tous les frais et charges sont soumis aux lois et réglementations applicables.

4) Restrictions d'utilisation ; Utilisation du service et stockage des données.

4.1) Restrictions d'utilisation

Le client ne doit pas, et ne doit permettre à aucune autre personne, d'accéder ou d'utiliser les Services ou les Matériels Zenoti, sauf dans les cas expressément autorisés par le présent Contrat et, dans le cas des Matériels tiers, par le contrat de licence tiers applicable. À des fins de clarté et sans limiter la généralité de ce qui précède, le client ne doit pas, sauf dans les cas expressément autorisés par le présent contrat : (a) copier, modifier ou créer des œuvres dérivées ou des améliorations des Services ou des Matériels Zenoti ; (b) louer, donner à bail, prêter, vendre, concéder une sous-licence, céder, distribuer, publier, transférer ou autrement mettre à disposition des Services ou des Matériels Zenoti à toute personne, y compris sur ou en relation avec Internet ou tout service de partage de temps, de service bureau, de logiciel en tant que service, de cloud ou toute autre technologie ou service ; (c) effectuer de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler, décoder, adapter ou tenter de toute autre manière de dériver ou d'accéder au code source des Services ou des Matériels Zenoti, en tout ou en partie ; (d) contourner ou enfreindre tout dispositif de sécurité ou de protection utilisé par les Services ou les Matériels Zenoti ou accéder ou utiliser les Services ou les Matériels Zenoti autrement que par un Utilisateur Autorisé en utilisant ses propres Identifiants d'Accès alors valides ; (e) saisir, télécharger, transmettre ou autrement fournir à ou via les Services ou les Systèmes Zenoti, toute information ou matériel illégal ou préjudiciable, ou contenant, transmettant ou activant tout Code Nuisible ; (f) endommager, détruire, perturber, désactiver, altérer, interférer avec ou autrement entraver ou nuire de quelque manière que ce soit aux Services, aux Systèmes Zenoti ou à la fourniture de services de Zenoti à un tiers, en tout ou en partie ; (g) supprimer, effacer, altérer ou masquer toute marque de commerce, Spécification, Documentation, garantie ou clause de non-responsabilité, ou tout avis de droit d'auteur, de marque de commerce, de brevet ou autre droit de propriété intellectuelle ou droit de propriété de tout Service ou Matériel Zenoti, y compris toute copie de ceux-ci ; (h) accéder ou utiliser les Services ou les Matériels Zenoti de quelque manière ou à quelque fin que ce soit qui enfreigne, détourne ou viole de toute autre manière tout Droit de Propriété Intellectuelle ou autre droit de Zenoti ou de tout tiers, ou qui soit incompatible avec les droits de propriété sur et envers les Services ou les Matériels Zenoti, ou qui viole toute Loi applicable ; (i) accéder ou utiliser les Services ou les Matériels Zenoti à des fins d'analyse concurrentielle des Services ou des Matériels Zenoti, le développement, la fourniture ou l'utilisation d'un service ou d'un produit logiciel concurrent ou toute autre fin qui est au détriment ou au désavantage commercial de Zenoti ; (j) utiliser tout code informatique, logiciel d'exploration de données, « robot », « bot », « spider », « scraper » ou autre dispositif automatique, ou programme, algorithme ou méthodologie ayant des processus ou des fonctionnalités similaires, ou tout processus manuel, pour surveiller ou copier tout Service, donnée ou contenu trouvé sur les Services ou accessible via les Services ; ou (k) utiliser les Services à toute fin illégale ou interdite par le présent Contrat. Zenoti se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès du client aux Services, en plus de tout autre recours juridique conformément à la Section 2.6, si le client viole les termes de cette Section 4.1.

4.2) Utilisation du service.

(a) Le client s'assurera que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux Services et les utiliser, comme prévu dans le cadre de l'abonnement. Le client s'assurera que ses utilisateurs autorisés et tout représentant ou autre membre du personnel du client se conforment à toutes les dispositions pertinentes du présent contrat, et le client assume l'entière responsabilité de toute violation du présent contrat par ces utilisateurs autorisés, représentants ou autres membres du personnel du client. Le nombre total d'utilisateurs autorisés ne dépassera pas le nombre autorisé dans le cadre de l'abonnement, sauf accord écrit exprès des parties et sous réserve de tout ajustement approprié des frais payables en vertu des présentes. Le client peut augmenter le nombre d'utilisateurs autorisés pendant la durée en achetant un nouvel abonnement aux frais alors en vigueur applicables au nouvel abonnement. Le client et les utilisateurs autorisés concernés traiteront ces identifiants d'accès comme strictement confidentiels et ne permettront à aucun autre membre du personnel du client d'accéder aux Services en utilisant ces identifiants d'accès. Un utilisateur autorisé ne peut accéder aux Services et les utiliser qu'en utilisant les identifiants d'accès fournis à cet utilisateur autorisé, et le client sera entièrement responsable de tout accès ou utilisation non autorisé des Services ou des identifiants d'accès par d'autres membres du personnel du client ; (b) Le client informera rapidement Zenoti de tout accès ou utilisation non autorisé des Services. Le client coopérera raisonnablement avec Zenoti pour remédier à tout accès ou utilisation non autorisé à la satisfaction raisonnable de Zenoti et, à la demande de Zenoti, le client paiera à Zenoti des frais supplémentaires pour cet accès et cette utilisation non autorisés qui sont attribuables à cet utilisateur non autorisé comme si cet utilisateur était un utilisateur autorisé ; (c) Le client reconnaît et accepte que les abonnements sont spécifiques à un lieu et que chacun s'applique au lieu Zenoti à partir duquel Zenoti fournira et exécutera les Services, comme indiqué dans cet abonnement particulier. La colocation d'un seul abonnement ne sera pas autorisée.

5) Obligations du client.

5.1) Fourniture de données.

Le client reconnaît et accepte que toutes les données sont la responsabilité de la personne dont ces données proviennent. Ainsi, le client, et non Zenoti, est seul responsable (a) de la fourniture de toutes les données client nécessaires de la part du client pour que Zenoti puisse fournir et que le client puisse utiliser les Services ; (b) de toutes les données que ses utilisateurs autorisés téléchargent, publient, envoient par e-mail, transmettent ou mettent autrement à disposition via l'abonnement ; et (c) de l'exactitude, de l'intégrité, de l'exhaustivité et de la qualité des données client, et Zenoti aura le droit de se fier à ces données client. Le client accepte d'évaluer et d'assumer tous les risques associés à l'utilisation ou à la confiance accordée à toute donnée. En aucun cas, Zenoti ne sera responsable de quelque manière que ce soit pour toute donnée, y compris toute erreur ou omission dans toute donnée, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de toute donnée. Le client (i) s'assurera que toutes les données téléchargées ou fournies par le client ou ses utilisateurs autorisés (y compris le transfert, la divulgation et la fourniture de toute donnée (y compris les données personnelles) à Zenoti dans le cadre du présent contrat) et toutes les instructions fournies à Zenoti concernant le traitement de toute donnée client sont conformes à la loi applicable, y compris, sans limitation, la législation sur la protection des données et la législation sur la vie privée électronique, et (ii) s'assurera qu'il a obtenu tous les droits nécessaires pour télécharger, utiliser, transférer et fournir ces données client.

5.2) Systèmes du client et coopération.

Le client doit, à tout moment pendant la durée du contrat : (a) configurer, maintenir et exploiter en bon état et conformément aux spécifications tous les systèmes du client sur ou via lesquels les Services sont accessibles ou utilisés ; (b) fournir au personnel de Zenoti l'accès aux locaux et aux systèmes du client qui est nécessaire à Zenoti pour exécuter les Services conformément aux exigences de disponibilité et aux spécifications ; et (c) fournir toute la coopération et l'assistance que Zenoti peut raisonnablement demander pour permettre à Zenoti d'exercer ses droits et d'exécuter ses obligations en vertu du présent contrat et en relation avec celui-ci.

5.3) Effet du manquement ou du retard du client.

Zenoti n'est pas responsable de tout retard ou manquement à l'exécution causé en tout ou en partie par le retard du client à exécuter, ou le manquement à exécuter, l'une de ses obligations en vertu du présent contrat (chacun étant un « Manquement du client »).

5.4) Mesures correctives et avis.

Si le client a connaissance d'une activité réelle ou d'une menace d'activité interdite par le présent contrat, il doit, et doit faire en sorte que ses utilisateurs autorisés prennent immédiatement les mesures suivantes : (a) prendre toutes les mesures raisonnables et légales sous leur contrôle respectif qui sont nécessaires pour mettre fin à l'activité ou à la menace d'activité et pour en atténuer les effets (y compris, le cas échéant, en interrompant et en empêchant tout accès non autorisé aux services et au matériel de Zenoti et en effaçant de façon permanente de leurs systèmes et en détruisant toute donnée à laquelle l'un d'entre eux a obtenu un accès non autorisé) ; et (b) aviser Zenoti de cette activité réelle ou de cette menace d'activité.

5.5) Conformité à la loi.

Le client doit et doit exiger que ses utilisateurs autorisés utilisent les Services uniquement conformément aux spécifications et à la documentation, et en conformité avec toutes les lois applicables. Sans limiter ce qui précède, le client ne doit pas et doit exiger que ses utilisateurs autorisés ne (a) transmettent, ne donnent accès ou n'affichent aucune donnée à toute personne que le client ou l'un de ses utilisateurs autorisés sait qu'elle se livrerait à des pratiques déloyales ou trompeuses en utilisant ces données ; (b) n'utilisent pas les Services (y compris toute donnée) en violation de toute loi concernant les messages ou communications non sollicités, y compris la loi nationale qui met en œuvre la législation sur la protection des données, la législation sur la vie privée électronique, la loi CAN-SPAM et d'autres lois applicables aux communications avec les individus ; ou (c) n'interfèrent pas avec ou ne perturbent pas l'intégrité ou la performance des Produits ou Services ou des systèmes connexes.

5.6) API Zenoti.

L'utilisation des API Zenoti doit être conforme aux termes du présent Contrat. De plus, vous ne devez PAS :

• Utiliser les API Zenoti d'une manière qui pourrait altérer, nuire ou endommager Zenoti, les API Zenoti, toute Offre Zenoti, ou l'utilisation des API Zenoti ou de toute Offre Zenoti par quiconque ;

• Utiliser les API Zenoti pour perturber, interférer avec, ou tenter d'obtenir un accès non autorisé aux services, serveurs, appareils ou réseaux connectés à ou accessibles via les API Zenoti ;
• Utiliser les API Zenoti pour intégrer une solution logicielle tierce dans Zenoti sans un accord écrit explicite avec Zenoti autorisant une telle intégration ;
• Utiliser les API Zenoti, ou toute information consultée ou obtenue à l'aide des API Zenoti, dans le but de faire migrer des Clients d'une Offre Zenoti, sauf dans le cadre de l'utilisation des API Zenoti par les applications personnalisées de votre organisation ou sauf autorisation expresse de Zenoti en vertu d'un accord écrit dûment signé. Pour plus de clarté, les applications personnalisées de votre organisation doivent être limitées au site web de votre entreprise ou à d'autres solutions de ce type qui ont été conçues et développées sur mesure par vous et dont la propriété intellectuelle est exclusivement détenue par votre organisation ;
• Utiliser une quantité déraisonnable de bande passante, ou avoir un impact négatif sur la stabilité des API Zenoti ou le comportement d'autres applications utilisant les API Zenoti ;
• Tenter de contourner les limitations que Zenoti impose à votre utilisation des API Zenoti. Zenoti fixe et applique des limites à votre utilisation des API Zenoti (par exemple, en limitant le nombre de requêtes API que vous pouvez faire ou le nombre d'utilisateurs que vous pouvez servir), à sa seule discrétion ;
• Utiliser les API Zenoti, ou toute donnée obtenue à l'aide des API Zenoti, pour effectuer des tests de performance d'une Offre Zenoti, sauf autorisation expresse de Zenoti en vertu d'un accord écrit dûment signé ;
• Utiliser les API Zenoti, ou toute donnée obtenue à l'aide des API Zenoti, pour identifier, exploiter ou divulguer publiquement toute vulnérabilité potentielle en matière de sécurité ;
• Redistribuer ou revendre, ou concéder en sous-licence l'accès aux API Zenoti, à toute donnée obtenue à l'aide des API Zenoti, ou à toute autre Offre Zenoti accessible via les API Zenoti ;
• Utiliser les API Zenoti d'une manière qui pourrait créer, à la seule discrétion et selon le jugement de Zenoti, un risque déraisonnable pour les Clients du point de vue de la sécurité ou de la confidentialité.

‍6) Niveaux de service.

6.1) Niveaux de service.

Sous réserve des modalités de la présente Convention, Zenoti déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre les Services d'abonnement disponibles au moins quatre-vingt-dix-neuf et neuf dixièmes pour cent (99,9 %) du temps, tel que mesuré au cours de chaque mois civil pendant la Durée, à l'exclusion de la non-disponibilité résultant de l'une ou l'autre des Exceptions. " Disponible" signifie que les Services d'abonnement sont disponibles pour l'accès et l'utilisation par le Client et ses Utilisateurs autorisés sur Internet et qu'ils fonctionnent en conformité matérielle avec les Spécifications. " Exceptions " signifie toute : (a) action ou omission du Client ou de tout Utilisateur autorisé, ou utilisation des Références d'accès du Client ou d'un Utilisateur autorisé, qui n'est pas strictement conforme au présent Accord et aux Spécifications ; (b) Défaillance du Client ; (c) connectivité Internet du Client ou de son Utilisateur autorisé ; (d) Événement de force majeure (défini dans la Section 16.9) ; (e) une défaillance, une interruption, une panne ou un autre problème lié à un logiciel, un matériel, un système, un réseau, une installation ou un autre élément non fourni par Zenoti en vertu du présent contrat ; (f) un temps d'arrêt programmé (défini à l'article 6.2) ; ou (g) la désactivation, la suspension ou la résiliation des Services en vertu du présent contrat.

6.2) Temps d'arrêt programmé.

Zenoti déploiera des efforts commercialement raisonnables pour : (a) planifier les temps d'arrêt pour l'entretien courant des Services d'abonnement entre 22 h et 6 h, heure locale, pour chaque emplacement de l'entreprise ; et (b) donner au Client un préavis d'au moins huit (8) heures de toutes les interruptions prévues des Services d'abonnement (" Temps d'arrêt prévu ") par l'entremise des Services d'abonnement, lorsque cela est commercialement faisable.

6.3) Assistance technique.

Les Services comprennent les services de soutien à la clientèle standard de Zenoti (" Services de soutien "), conformément aux modalités de l'Abonnement alors en vigueur. Zenoti peut modifier les Services d'assistance pour un Abonnement de temps à autre, à sa seule discrétion.

7) Sécurité.

7.1) Sécurité des informations.

Zenoti emploiera des mesures de sécurité conformément à la politique de confidentialité et de sécurité des données de Zenoti, telle que modifiée de temps à autre.

7.2) Contrôle et responsabilité du client.

Le Client a et conservera la responsabilité exclusive de : (a) toutes les Données du Client, y compris leur exactitude, leur qualité, leur légalité, leur contenu et leur utilisation ; (b) toutes les informations, instructions et tous les éléments fournis par ou au nom du Client ou de tout Utilisateur Autorisé en relation avec les Services ; (c) l'infrastructure informatique du Client, y compris les ordinateurs, les logiciels, les bases de données, les systèmes électroniques (y compris les systèmes de gestion de bases de données) et les réseaux, qu'ils soient exploités directement par le Client ou par l'utilisation de services tiers ; (d) la sécurité et l'utilisation des Identifiants d'Accès du Client et de ses Utilisateurs Autorisés ; et (e) tout accès et toute utilisation des Services et des Éléments Zenoti directement ou indirectement par ou via les Systèmes du Client ou ses Identifiants d'Accès ou ceux de ses Utilisateurs Autorisés, avec ou sans la connaissance ou le consentement du Client, y compris tous les résultats obtenus et toutes les conclusions, décisions et actions basées sur cet accès ou cette utilisation.

7.3) Accès et sécurité.

Le client mettra en œuvre tous les contrôles physiques, administratifs et techniques, les procédures de sélection et de sécurité, ainsi que les autres mesures de protection nécessaires pour : (a) administrer en toute sécurité la distribution et l'utilisation de tous les identifiants d'accès et se protéger contre tout accès ou utilisation non autorisés des Services ; et (b) contrôler le contenu et l'utilisation des Données Client, y compris le chargement ou toute autre fourniture de Données Client pour le Traitement par les Services.

8) Confidentialité

8.1) Informations Confidentielles.

Dans le cadre du présent Contrat, chaque partie (en tant que « Partie divulgatrice ») peut divulguer ou mettre à disposition des Informations Confidentielles à l'autre partie (en tant que « Partie destinataire »). Sous réserve de l'Article 8.2, « Informations Confidentielles » désigne les informations, sous quelque forme ou support que ce soit (oral, écrit, électronique ou autre), qui sont désignées par une Partie comme confidentielles ou qui devraient raisonnablement être considérées comme confidentielles, y compris les informations consistant en ou se rapportant à la technologie, aux informations techniques, aux secrets commerciaux, au savoir-faire, aux opérations commerciales, aux activités, aux plans de produits et de marketing, aux conceptions, aux stratégies, aux processus commerciaux, aux clients et à la tarification de la Partie divulgatrice, ainsi que les informations pour lesquelles la Partie divulgatrice a des obligations contractuelles ou autres de confidentialité. Sans limiter ce qui précède : les Informations Confidentielles de Zenoti comprennent spécifiquement l'existence et les termes du présent Contrat, les Services (et tous leurs composants), la Propriété Intellectuelle de Zenoti et, entre les parties, sont la propriété exclusive de Zenoti. Les Informations Confidentielles du Client comprennent spécifiquement les Données Client.

8.2) Exclusions.

Les Informations Confidentielles n'incluent pas les informations que la Partie destinataire peut démontrer par des documents écrits ou autres : (a) étaient légitimement connues de la Partie destinataire sans restriction d'utilisation ou de divulgation avant que ces informations ne soient divulguées ou mises à disposition de la Partie destinataire dans le cadre du présent Contrat ; (b) étaient ou sont devenues généralement connues du public autrement que par le non-respect du présent Contrat par la Partie destinataire ou l'un de ses Représentants ; (c) ont été ou sont reçues par la Partie destinataire sur une base non confidentielle d'un tiers qui, à la connaissance de la Partie destinataire, n'était ou n'est pas, au moment de cette réception, soumis à une obligation de maintenir leur confidentialité ; ou (d) la Partie destinataire peut démontrer par des documents écrits ou autres qu'elles ont été ou sont développées indépendamment par la Partie destinataire sans référence ni utilisation d'Informations Confidentielles de la Partie divulgatrice.

8.3) Protection des Informations Confidentielles.

Comme condition à la divulgation ou à l'accès aux informations confidentielles, la partie destinataire s'engage à (a) ne pas accéder aux informations confidentielles ni les utiliser autrement que dans la mesure nécessaire à l'exercice de ses droits ou à l'exécution de ses obligations au titre du présent accord et conformément à celui-ci ; (b) sous réserve du respect de la section 8.4, ne pas divulguer les informations confidentielles ni en autoriser l'accès à d'autres personnes que ses représentants qui : (i) ont besoin de connaître ces informations confidentielles aux fins de l'exercice par la partie destinataire de ses droits ou de l'exécution de ses obligations au titre du présent accord : (i) ont besoin de connaître ces informations confidentielles aux fins de l'exercice par la partie destinataire de ses droits ou de l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord ; (ii) ont été informés de la nature confidentielle des informations confidentielles et des obligations de la partie destinataire en vertu de la présente section 8.3 ; et (iii) sont liés par des obligations écrites de confidentialité et d'utilisation restreinte protégeant les informations confidentielles au moins autant que les conditions énoncées dans la présente section 8 ; (c) protègent les informations confidentielles contre toute utilisation, tout accès ou toute divulgation non autorisés en faisant preuve d'un degré de diligence au moins égal à celui qu'ils utilisent pour protéger leurs informations de sensibilité similaire et en aucun cas inférieur à un degré de diligence raisonnable ; (d) notifier rapidement à la partie divulgatrice toute utilisation ou divulgation non autorisée des informations confidentielles et prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher toute autre utilisation ou divulgation non autorisée ; et (e) veiller à ce que ses représentants respectent les dispositions de la présente section 8, et être responsable du non-respect de ces dispositions par l'un de ses représentants.
Nonobstant toute autre disposition du présent accord, les obligations de la partie destinataire en vertu de la présente section 8 concernant toute information confidentielle qui constitue un secret commercial en vertu de toute loi applicable seront maintenues jusqu'à ce que, le cas échéant, cette information confidentielle cesse de bénéficier de la protection du secret commercial en vertu d'une ou de plusieurs lois applicables, autrement qu'en raison d'un acte ou d'une omission de la partie destinataire ou de l'un de ses représentants.

8.4) Divulgations Obligatoires.

Si la Partie destinataire ou l'un de ses Représentants est contraint par la Loi applicable de divulguer des Informations Confidentielles, alors, dans la mesure permise par la Loi applicable, la Partie destinataire : (a) informera rapidement, et avant cette divulgation, la Partie divulgatrice par écrit de cette exigence afin que la Partie divulgatrice puisse demander une ordonnance de protection ou un autre recours ou renoncer à ses droits en vertu de l'Article 8.3 ; et (b) fournira une assistance raisonnable à la Partie divulgatrice, aux seuls coûts et dépenses de la Partie divulgatrice, pour s'opposer à cette divulgation ou demander une ordonnance de protection ou d'autres limitations à la divulgation. Si la Partie divulgatrice renonce au respect ou si, après avoir fourni l'avis et l'assistance requis en vertu du présent Article 8.4, la Partie destinataire reste tenue par la Loi de divulguer des Informations Confidentielles, la Partie destinataire ne divulguera que la partie des Informations Confidentielles que la Partie destinataire est légalement tenue de divulguer. Si la Partie destinataire est contrainte par la loi de divulguer les Informations Confidentielles de la Partie divulgatrice dans le cadre d'une procédure civile à laquelle la Partie divulgatrice est partie, et que la Partie divulgatrice ne conteste pas la divulgation, la Partie divulgatrice remboursera à la Partie destinataire ses coûts raisonnables de compilation et de fourniture d'un accès sécurisé à ces Informations Confidentielles.

9) Droits de Propriété Intellectuelle.

9.1) Matériel Zenoti.

Le Client reconnaît et accepte que tous les droits, titres et intérêts relatifs au Matériel Zenoti, y compris tous les Droits de Propriété Intellectuelle y afférents, sont et resteront la propriété de Zenoti (en tant que seul et unique propriétaire), sous réserve des droits, titres et intérêts applicables des fournisseurs tiers de tout Matériel Tiers intégré ou fourni en relation avec le Matériel Zenoti. Le Client reconnaît et accepte en outre que les Services (et tous leurs composants et les informations qu'ils contiennent) sont des secrets commerciaux de Zenoti et/ou de ses Sociétés Affiliées. Tous les Services (y compris tout logiciel qu'ils contiennent) sont concédés sous licence, et non vendus, par Zenoti au Client, et rien dans le présent Contrat ne doit être interprété comme une vente ou un achat de ces Services, de l'un de leurs composants ou des Données qu'ils contiennent. Le Client ne dispose d'aucun droit, licence ou autorisation concernant le Matériel Zenoti, à l'exception des droits de Zenoti sur les Données Agrégées, qui sont soumis aux droits du Client sur les Données Client, et tel qu'expressément stipulé à l'Article 2.1 ou dans la licence tierce applicable, dans chaque cas sous réserve de l'Article 4.1. Tous les autres droits relatifs au Matériel Zenoti sont expressément réservés par Zenoti. En outre, le Client cède par la présente inconditionnellement et irrévocablement à Zenoti tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Données Agrégées, y compris tous les Droits de Propriété Intellectuelle s'y rapportant.

9.2) Application.

Pendant la Durée du présent Contrat, Zenoti aura le droit exclusif de déposer ou de défendre le Matériel Zenoti contre la violation par un tiers des Droits de Propriété Intellectuelle de Zenoti.

9.3) Données Client.

Entre le Client et Zenoti, le Client est et restera le seul et unique propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs à toutes les Données Client, y compris tous les Droits de Propriété Intellectuelle s'y rapportant, sous réserve des droits et autorisations accordés à l'Article 9.4.

9.4) Consentement à l'Utilisation des Données Client.

Le Client accorde irrévocablement par la présente à Zenoti une licence transférable, susceptible de faire l'objet d'une sous-licence, libre de redevances, irrévocable et tous les autres droits et autorisations relatifs aux Données Client qui sont nécessaires ou utiles à Zenoti, à ses Sous-traitants et au Personnel de Zenoti pour faire appliquer le présent Contrat et exercer les droits de Zenoti, de ses Sous-traitants et du Personnel de Zenoti et exécuter les obligations de Zenoti, de ses Sous-traitants et du Personnel de Zenoti en vertu des présentes, y compris, sans limitation, le droit de (a) Traiter les Données Client dans le cadre de la fourniture des Services ; (b) modifier et créer des œuvres dérivées à partir des Données Client dans le cadre de la fourniture des Services ; et (c) créer des Données Agrégées. Le Client reconnaît et accepte que Zenoti puisse autoriser les fournisseurs de Matériel Tiers à accéder aux Données Client si cela est nécessaire à l'interfonctionnement de ce Matériel Tiers avec les Services. En aucun cas, Zenoti ne sera responsable de quelque manière que ce soit des Données Client, y compris des erreurs ou omissions dans ces Données, de toute divulgation, modification ou suppression de Données Client, ou de toute Perte encourue à la suite d'un tel accès par les fournisseurs de Matériel Tiers.

9.5) Marques de Commerce Zenoti.

Zenoti et les autres logos, noms de produits et de services sont des marques de commerce et des marques de service détenues par Zenoti ou ses Sociétés Affiliées ou concédées sous licence à ceux-ci (les « Marques »). Le Client s'engage à ne pas afficher ou utiliser de quelque manière que ce soit les Marques sans l'autorisation écrite préalable de Zenoti ou de ses Sociétés Affiliées applicables.

10) Déclarations et Garanties.

10.1) Déclarations et Garanties Mutuelles.

Chaque partie déclare et garantit à l'autre partie que : (a) elle est dûment constituée, qu'elle existe valablement et qu'elle est en règle en tant que société ou autre entité en vertu des Lois de la juridiction de sa constitution ou autre organisation ; (b) elle a tous les droits, pouvoirs et autorité pour conclure et exécuter ses obligations et accorder les droits, licences, consentements et autorisations qu'elle accorde ou est tenue d'accorder en vertu du présent Contrat ; (c) la signature du présent Contrat par son représentant dont la signature figure à la fin du présent Contrat a été dûment autorisée par toutes les mesures corporatives ou organisationnelles nécessaires de cette partie ; et (d) lorsqu'il est exécuté et remis par les deux parties, le présent Contrat constituera l'obligation légale, valide et contraignante de cette partie, exécutoire à l'encontre de cette partie conformément à ses termes.

10.2) Déclarations Supplémentaires de Zenoti.

Garanties et engagements. Zenoti déclare, garantit et s'engage auprès du Client à ce que Zenoti exécute les Services en utilisant du personnel possédant les compétences, l'expérience et les qualifications requises, et d'une manière professionnelle et compétente, conformément aux normes industrielles généralement reconnues pour des Services similaires, et qu'il consacrera des ressources adéquates pour remplir ses obligations en vertu du présent Contrat.

10.3) Déclarations, garanties et engagements supplémentaires du client.

Le Client déclare, garantit et s'engage auprès de Zenoti que (a) ses Utilisateurs Autorisés sont âgés de 18 ans ou plus ; (b) le Client possède ou aura les droits et consentements nécessaires relatifs aux Données Client afin que, telles qu'elles sont reçues par Zenoti et Traitées conformément au présent Contrat, elles ne violent pas et ne violeront pas les Droits de Propriété Intellectuelle, ou tout droit à la vie privée ou autre droit d'un tiers, ni ne violent aucune Loi applicable ; (c) Le Client reconnaît que la tarification fournie dans le cadre du présent Contrat exige que le Client déploie Zenoti sur tous les sites de l'activité du Client, qu'ils soient détenus par la société ou franchisés, à moins que les parties ne conviennent mutuellement par écrit de renoncer à cette exigence.

10.4) EXCLUSION DE GARANTIES. À L'EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSÉMENT ÉNONCÉES À LA SECTION 10.1 ET À LA SECTION 10.2, TOUS LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, ZENOTI DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DES USAGES COMMERCIAUX, DES HABITUDES OU DES PRATIQUES COMMERCIALES. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, ZENOTI NE DONNE AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE QUE LES SERVICES, OU TOUT PRODUIT OU RÉSULTAT DE LEUR UTILISATION, RÉPONDRONT AUX EXIGENCES DU CLIENT OU DE TOUTE AUTRE PERSONNE, FONCTIONNERONT SANS INTERRUPTION, ATTEINDRONT UN RÉSULTAT ESCOMPTÉ, SERONT COMPATIBLES OU FONCTIONNERONT AVEC UN LOGICIEL, UN SYSTÈME OU D'AUTRES SERVICES, OU SERONT SÉCURISÉS, EXACTS, COMPLETS, EXEMPTS DE CODE MALVEILLANT OU D'ERREUR. TOUS LES DOCUMENTS DE TIERS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE CONCERNANT DES DOCUMENTS DE TIERS EST STRICTEMENT ENTRE LE CLIENT ET LE PROPRIÉTAIRE OU LE DISTRIBUTEUR TIERS DES DOCUMENTS DE TIERS.

11) Indemnisation.

11.1) Indemnisation par Zenoti.

Zenoti indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité le Client et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit (chacun, un " Indemnitaire du Client ") à l'égard de toutes les Pertes subies par l'Indemnitaire du Client résultant de toute Action d'un tiers (autre qu'une Société affiliée d'un Indemnitaire du Client) selon laquelle l'utilisation par le Client des Services (à l'exclusion des Données du Client et des Matériels de Tiers) conformément au présent Contrat (y compris les Spécifications) enfreint ou détourne les Droits de Propriété Intellectuelle de ce tiers. L'obligation qui précède ne s'applique pas dans la mesure où la violation alléguée découle : (a) des éléments de tiers ou des données du client ; (b) de l'accès aux éléments de Zenoti ou de leur utilisation en combinaison avec du matériel, un système, un logiciel, un réseau ou d'autres éléments ou services non fournis par Zenoti ou précisés dans la documentation à l'intention du client ; (c) de la modification des éléments de Zenoti autrement que : (i) par Zenoti ou en son nom ; ou (ii) avec l'approbation écrite de Zenoti, conformément aux spécifications écrites de Zenoti ; (d) le défaut de mettre en œuvre en temps opportun les mises à jour mises à la disposition du client par Zenoti ou en son nom ; ou (e) tout acte, toute omission ou toute autre question décrite à l'article 11.2(a), l'article 11.2(b), l'article 11.2(c), l'article 11.2(d) ou l'article 11.2(e), qu'il en résulte ou non une action contre un bénéficiaire de l'indemnisation de Zenoti ou des pertes pour ce dernier.

11.2) Indemnisation par le client.

Le client doit indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Zenoti, ses sous-traitants et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, successeurs et ayants droit respectifs (chacun, un " indemnitaire de Zenoti ") à l'égard de toutes les pertes subies par cet indemnitaire de Zenoti par suite d'une action intentée par un tiers (autre qu'une société affiliée d'un indemnitaire de Zenoti) qui découlent ou résultent, ou qui sont présumées découler ou résulter : (b) tout autre matériel ou information (y compris les documents, données, spécifications, logiciels, contenu ou technologie) fourni par le client ou tout utilisateur autorisé ou en leur nom, y compris la conformité de Zenoti à toute spécification ou directive fournie par le client ou tout utilisateur autorisé ou en leur nom, dans la mesure où elle a été préparée sans la contribution de Zenoti ; (c) l'allégation de faits qui, s'ils s'avéraient exacts, constitueraient une violation par le client de l'une ou l'autre de ses déclarations, garanties, engagements ou obligations en vertu du présent contrat ; (d) l'utilisation des Services par le Client ou tout Utilisateur autorisé non autorisée ou non conforme à la présente Convention ; (e) si le Client utilise les Paiements Zenoti, toute rétrofacturation et/ou tous frais découlant de, par l'entremise de ou en raison des obligations prépayées et/ou retardées vendues par le Client ; ou (f) une négligence grave ou un acte ou une omission plus coupable (y compris une insouciance ou une inconduite délibérée) de la part du Client, de tout Utilisateur autorisé ou de tout tiers au nom du Client ou de tout Utilisateur autorisé, en rapport avec la présente Convention.

11.3) Procédure d'indemnisation.

Chaque partie notifie rapidement par écrit à l'autre partie toute action pour laquelle elle estime avoir droit à une indemnisation en vertu de la section 11.1 ou de la section 11.2, selon le cas. La partie qui demande à être indemnisée (l '"indemnisé") coopère avec l'autre partie (l '"indemnisant") à ses frais et dépens exclusifs. L'indemnisateur prend rapidement le contrôle de la défense et emploie un conseiller raisonnablement acceptable pour l'indemnisé pour s'occuper de la défense, aux frais exclusifs de l'indemnisateur. Le bénéficiaire de l'indemnisation peut participer à la procédure et l'observer à ses propres frais avec le conseil de son choix. L'indemnisateur ne peut transiger sur une action sans l'accord écrit préalable de l'indemnisé, qui ne peut être refusé ou retardé de manière déraisonnable. Si l'indemnisateur omet ou refuse d'assumer le contrôle de la défense de ce recours, l'indemnisé a le droit, mais non l'obligation, de se défendre contre ce recours, y compris de le régler après en avoir avisé l'indemnisateur, dans chaque cas de la manière et aux conditions que l'indemnisé peut juger appropriées. Le fait que le bénéficiaire de l'indemnisation ne s'acquitte pas de ses obligations au titre de la présente section 11.3 ne libère pas l'indemnisateur de ses obligations au titre de la présente section 11, sauf dans la mesure où l'indemnisateur peut démontrer qu'il a subi un préjudice du fait de ce manquement.

11.4) Atténuation.

Si l'un des Services ou Documents Zenoti est, ou selon l'avis de Zenoti est susceptible d'être, revendiqué comme portant atteinte, détournant ou violant de toute autre manière un Droit de Propriété Intellectuelle d'un tiers, ou si l'utilisation des Services ou Documents Zenoti par le Client ou tout Utilisateur Autorisé fait l'objet d'une injonction ou est menacée d'une injonction, Zenoti peut, à son choix et à ses seuls frais et dépens : (a) obtenir le droit pour le Client de continuer à utiliser les Services et Documents Zenoti de manière substantielle comme prévu par le présent Contrat ; (b) modifier ou remplacer les Services et Documents Zenoti, en tout ou en partie, afin de tenter de rendre les Services et Documents Zenoti (ainsi modifiés ou remplacés) non contrefaisants, tout en fournissant des caractéristiques et fonctionnalités matériellement équivalentes, auquel cas ces modifications ou remplacements constitueront des Services et Documents Zenoti, selon le cas, en vertu du présent Contrat ; ou (c) par avis écrit au Client, résilier le présent Contrat en ce qui concerne tout ou partie des Services et Documents Zenoti, et exiger que le Client cesse immédiatement toute utilisation des Services et Documents Zenoti ou de toute partie ou fonctionnalité spécifiée de ceux-ci.

11.5) Recours exclusif.

LA PRÉSENTE SECTION 11 ÉNONCE LES SEULS RECOURS DU CLIENT ET LA SEULE RESPONSABILITÉ ET OBLIGATION DE ZENOTI POUR TOUTE RÉCLAMATION RÉELLE, MENACÉE OU ALLÉGUÉE SELON LAQUELLE LES SERVICES ET LES DOCUMENTS ZENOTI OU TOUT OBJET DU PRÉSENT CONTRAT ENFREINT, DÉTOURNE OU VIOLE DE QUELQUE AUTRE MANIÈRE LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D'UN TIERS.

12) Limitations de responsabilité.

12.1) EXCLUSION DE DOMMAGES.

EN AUCUN CAS, ZENOTI NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE EN VERTU OU EN RELATION AVEC LE PRÉSENT CONTRAT OU SON OBJET, EN VERTU D'UNE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, Y COMPRIS LA RUPTURE DE CONTRAT, LA RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE ET AUTRE, POUR TOUT : (a) PERTE DE PRODUCTION, D'UTILISATION, D'ACTIVITÉ, DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES OU DIMINUTION DE VALEUR ; (b) DÉTÉRIORATION, INCAPACITÉ D'UTILISER OU PERTE, INTERRUPTION OU RETARD DES SERVICES ; (c) PERTE, DOMMAGE, CORRUPTION OU RÉCUPÉRATION DE DONNÉES, OU VIOLATION DE LA SÉCURITÉ DES DONNÉES OU DU SYSTÈME ; (d) COÛT DE REMPLACEMENT DES BIENS OU SERVICES ; (e) PERTE DE FONDS DE COMMERCE OU DE RÉPUTATION ; OU (f) DOMMAGES CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX, ACCRUS OU PUNITIFS, QUE CES PERSONNES AURAIENT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU QUE CES DOMMAGES AURAIENT ÉTÉ PRÉVISIBLES, ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

12.2) PLAFOND DE RESPONSABILITÉ MONÉTAIRE.

EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE ZENOTI À L'ÉGARD D'UN INCIDENT UNIQUE DÉCOULANT DE OU LIÉ À CET ACCORD, QU'IL S'AGISSE D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT LE MOINS ÉLEVÉ ENTRE (a) MILLE DOLLARS (1 000,00 USD) ; OU (b) LE MONTANT TOTAL VERSÉ À ZENOTI AU TITRE DU BON DE COMMANDE APPLICABLE RÉGI PAR LE PRÉSENT CONTRAT AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'INCIDENT, À CONDITION QUE LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE ZENOTI DÉCOULANT DE OU LIÉE AU PRÉSENT CONTRAT, QU'ELLE DÉCOULE D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL PAYÉ PAR LE CLIENT EN VERTU DES PRÉSENTES. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S'APPLIQUENT MÊME SI UN RECOURS NE REMPLIT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL. SI LA LOI APPLICABLE LIMITE L'APPLICATION DES LIMITATIONS CI-DESSUS, LA RESPONSABILITÉ DE ZENOTI SERA LIMITÉE DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE.   

12.3) EXCEPTIONS.
LES LIMITES DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES AUX SECTIONS 12.1 ET 12.2 NE S'APPLIQUENT PAS : (A) AUX OBLIGATIONS D'INDEMNISATION DES PARTIES EN VERTU DE LA SECTION 11 (INDEMNISATION) ; (B) LES BLESSURES CORPORELLES, LA MALADIE OU LE DÉCÈS ; ET (A) LES OBLIGATIONS DE PAIEMENT DU CLIENT EN VERTU DE LA SECTION 3 (FRAIS).

TOUTE CAUSE D'ACTION RELATIVE A CET ACCORD DOIT ETRE INTRODUITE DANS UN DELAI DE DEUX (2) ANS APRES QU'UNE PARTIE AIT PRIS CONNAISSANCE OU AURAIT RAISONNABLEMENT DU PRENDRE CONNAISSANCE D'UNE TELLE ACTION.

13) Durée et résiliation.

13.1) Durée.

La durée du présent Contrat commence à la Date d'entrée en vigueur et, à moins qu'il ne soit résilié plus tôt conformément à l'une des dispositions expresses du présent Contrat, restera en vigueur comme indiqué ou convenu entre les parties tel qu'énoncé dans le Bon de Commande (la “Durée Initiale”). La Durée Initiale est calculée sur le nombre total de frais d'abonnement entièrement payés pour le nombre de centres indiqué dans le Bon de Commande, à l'exclusion des mois d'abonnement soumis à des rabais ou crédits sur les frais. Par la suite, la Durée du présent Contrat sera, sous réserve des conditions des présentes, automatiquement renouvelée pour des durées successives d'un (1) an chacune (chacune étant une “Durée de Renouvellement”, et ensemble avec la Durée Initiale, la “Durée”) selon les mêmes conditions, à moins que Zenoti ne fournisse au Client un avis écrit de toute modification des conditions actuelles, conformément au présent Contrat. Zenoti renouvellera les conditions après l'expiration de la Durée Initiale ou d'une Durée de Renouvellement, seulement après avoir reçu le paiement des Frais applicables pour les Services renouvelés de la part du Client.

13.2) Résiliation.

En plus de tout autre droit de résiliation exprès énoncé ailleurs dans le présent contrat : (a) Zenoti peut résilier le présent contrat, sur avis écrit au client, si le client : (i) omet de payer tout montant exigible en vertu des présentes, et que cette omission se poursuit plus de quinze (15) jours après la remise par Zenoti d'un avis écrit à cet effet ; ou (ii) manque à l'une de ses obligations en vertu de l'article 4.1, de l'article 8.3 ou de l'article 9 ; (b) à l'exception d'un défaut de paiement, qui est régi par l'article 13.2(a)(i), chaque partie peut résilier le présent accord, avec effet immédiat sur notification écrite à l'autre partie, si l'autre partie viole matériellement le présent accord et que cette violation : (i) ne peut être corrigée ; ou (ii) si elle peut être corrigée, reste non corrigée trente (30) jours après que la partie qui n'a pas violé l'accord a fourni à la partie qui a violé l'accord une notification écrite de cette violation ; (c) chaque partie peut résilier le présent accord, avec effet immédiat sur notification écrite à l'autre partie, si cette dernière : (i) devient insolvable ou est généralement dans l'incapacité de payer, ou ne parvient pas à payer, ses dettes lorsqu'elles deviennent exigibles ; (ii) dépose ou a déposé contre elle une demande de faillite volontaire ou involontaire ou devient autrement sujette, volontairement ou involontairement, à une procédure en vertu d'une loi nationale ou étrangère sur la faillite ou l'insolvabilité ; (iii) fait ou cherche à faire une cession générale au profit de ses créanciers ; ou (iv) demande ou a nommé un administrateur judiciaire, un fiduciaire, un gardien ou un agent similaire désigné par une ordonnance d'un tribunal compétent pour prendre en charge ou vendre une partie importante de ses biens ou de ses activités ; et (d) Chaque partie peut résilier le présent accord à la fin de la période initiale ou de toute période de renouvellement en donnant un préavis d'au moins 60 jours avant l'expiration de la période. Dans ce cas, l'accord est résilié à la fin de la période en cours.

13.3) Effet de la résiliation ou de l'expiration.

En cas d'expiration ou de résiliation du présent accord, sauf disposition contraire expresse dans le présent accord : (a) tous les droits, licences, consentements et autorisations accordés par Zenoti au client en vertu des présentes prendront immédiatement fin ; (b) Zenoti cessera immédiatement d'utiliser les données du client ou les renseignements confidentiels du client et (i) retournera rapidement au client, ou détruira à la demande écrite du client, tous les documents et le matériel tangible contenant, reflétant, incorporant ou fondés sur les données du client ou les renseignements confidentiels du client ; et (ii) effacer définitivement toutes les Données du Client et les Informations Confidentielles du Client de tous les systèmes que Zenoti contrôle directement ou indirectement, étant entendu que, par souci de clarté, les obligations de Zenoti en vertu du présent article 13.3(b) ne s'appliquent pas aux données agrégées ; (c) le client doit immédiatement cesser et faire en sorte que tous les utilisateurs autorisés cessent d'utiliser les services ou les documents de Zenoti et (i) dans un délai de trente (30) jours, retourner à Zenoti, ou à la demande écrite de Zenoti, détruire tous les documents et tous les matériaux tangibles contenant, reflétant, incorporant ou fondés sur les documents de Zenoti ou les renseignements confidentiels de Zenoti ; et (ii) certifier à Zenoti dans un document écrit signé qu'il s'est conformé aux exigences de la présente section 13.3(c) ; (d) Zenoti peut désactiver tout accès du client et de l'utilisateur autorisé aux documents de Zenoti et, dans la mesure permise par la loi, détruire tous les dossiers, documents et matériels tangibles se rapportant aux données et aux justificatifs d'accès du client et de l'utilisateur autorisé ; (e) si le client résilie la présente entente conformément à l'article 13.2(b), le client sera libéré de toute obligation de payer les frais attribuables à la période postérieure à la date d'entrée en vigueur de la résiliation et Zenoti remboursera au client les frais payés à l'avance pour les services que Zenoti n'a pas exécutés à la date d'entrée en vigueur de la résiliation ; (f) si Zenoti résilie le présent contrat en vertu de l'article 13.2(a) ou de l'article 13.2(b), tous les honoraires qui seraient devenus payables si le contrat était demeuré en vigueur jusqu'à l'expiration de la durée deviendront immédiatement exigibles et payables, et le client devra payer ces honoraires, ainsi que tous les honoraires déjà courus mais non encore payés, sur réception de la facture de Zenoti à cet égard ; et (g) si le client en fait la demande par écrit dans les trente (30) jours suivant la date d'entrée en vigueur de l'expiration ou de la résiliation du présent contrat, sous réserve de l'alinéa 13.3(d), Zenoti livrera au client, au plus une (1) fois et dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande du client, la version la plus récente des données du client conservées par Zenoti en format de valeurs séparées par des virgules (.csv) ou tout autre format prédéfini mutuellement convenu par écrit par les parties, à condition que le client ait payé à ce moment-là tous les frais alors en souffrance et toutes les sommes payables après ou à la suite de cette expiration ou résiliation, y compris tous les frais et honoraires, en fonction du temps et du matériel, pour les services de Zenoti dans le cadre du transfert de ces données du client. Après la période de 30 jours, Zenoti n'a aucune obligation de maintenir ou de fournir des données sur les clients et doit par la suite, à sa seule discrétion, à moins d'une interdiction légale, supprimer toutes les données sur les clients dans les systèmes de Zenoti ou autrement en possession de Zenoti ou sous le contrôle de Zenoti.

13.4) Clauses survivantes.

Les dispositions énoncées dans les sections suivantes, ainsi que tout autre droit ou obligation des parties dans le présent accord qui, de par sa nature, devrait survivre à la résiliation ou à l'expiration du présent accord, survivront à l'expiration ou à la résiliation du présent accord : Section 4.1, Section 8, Section 9.4, Section 11, Section 12, Section 13.3, cette Section 13.4, Section 14, Section 15, et Section 16.

14) Traitement des paiements.

Le traitement des paiements pour les régions suivantes est effectué par une autre entité locale :
Le traitement des paiements pour votre compte, avec les processeurs de paiement utilisés par Zenoti, est effectué par Soham Inc, une société du Delaware aux États-Unis, sauf indication contraire ci-dessous.

• Si votre entreprise est située en Australie et que le traitement des paiements est effectué en dollars australiens, votre traitement des paiements est géré par Soham Australia Pty Ltd, une entité australienne agissant pour le compte de Soham Inc.
• Si votre entreprise est située au Royaume-Uni et que le traitement des paiements est effectué en livres sterling ou en euros, votre traitement des paiements est géré par Soham UK Corporation Ltd, une société du Royaume-Uni agissant pour le compte de Soham Inc.

Si vous utilisez Zenoti pour le traitement des paiements, ces services sont régis par les conditions générales qui se trouvent à l'adresse https://go.zenoti.com/zpay-agreement.html et qui sont incorporées aux présentes par référence. De temps à autre, à la seule discrétion de Zenoti et si vous utilisez Zenoti pour le traitement des paiements, Zenoti peut exiger une réserve de fonds et/ou un dépôt pour couvrir les litiges, les transactions prépayées (p. ex. cartes-cadeaux prépayées, forfaits prépayés) d'un montant déterminé uniquement par Zenoti, qui peut être modifié de temps à autre, et/ou vos obligations de paiement découlant du présent contrat ou par son intermédiaire. Vous reconnaissez qu'en utilisant Zenoti pour le traitement des paiements, Zenoti accorde du crédit et se fie à votre solvabilité pour payer et/ou gérer toutes les rétrofacturations. Vous êtes responsable de toutes les rétrofacturations et le défaut de payer les rétrofacturations constitue une violation immédiate de la présente convention.

En contrepartie de l'utilisation de Zenoti pour le traitement des paiements, vous accordez, cédez et transférez à Zenoti de manière absolue, actuelle, irrévocable et inconditionnelle :

1. Tous Vos droits, titres, intérêts et propriétés présents et futurs sur tous les paiements traités par le logiciel de traitement des paiements de Zenoti (les " paiements "), par l'entremise de ce logiciel ou à partir de celui-ci, qu'ils soient détenus actuellement ou acquis par la suite ; et
2. Le droit absolu, présent, irrévocable et inconditionnel de recevoir, de percevoir et de posséder tous les paiements ;
3. le droit d'appliquer les paiements à vos obligations de paiement découlant du présent contrat ; et
4. Le droit de faire toutes les choses et de prendre toutes les mesures que vous, en tant que commerçant, pouvez être autorisé à prendre.

Zenoti se réserve le droit de ne pas distribuer le paiement qui pourrait vous être versé si (i) vous ne respectez pas le présent contrat ; (ii) vous faites l'objet, volontairement ou involontairement, d'une procédure en vertu d'une loi nationale ou étrangère sur la faillite ou l'insolvabilité ; et/ou (iii) à la seule discrétion de Zenoti, sur la base de facteurs commerciaux, y compris, mais sans s'y limiter, la solvabilité et/ou le ratio d'endettement.

15) Conditions générales relatives aux SMS

En vous inscrivant à un programme de messagerie texte Zenoti, vous consentez expressément à recevoir des messages texte récurrents à des fins de marketing, transactionnelles, opérationnelles ou informationnelles, qui peuvent être envoyés à l'aide d'un système automatique de composition de numéros de téléphone ou par notre équipe de service clientèle, au numéro de téléphone portable que vous nous fournissez. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages texte, vous pouvez choisir de ne pas cocher la case de consentement sur nos formulaires. La fréquence des messages varie selon l'utilisateur. Le consentement à recevoir des messages texte n'est pas une condition d'achat de biens ou de services, et vous comprenez et acceptez que tous les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'une technologie automatisée. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Si vous avez des questions concernant votre forfait de messagerie texte ou de données, il est préférable de contacter votre opérateur de téléphonie mobile.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer des messages à tous les opérateurs de téléphonie mobile. Il se peut que tous les appareils mobiles ne soient pas pris en charge et que la messagerie texte ne soit pas disponible dans toutes les régions. Nous, nos fournisseurs de services et les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge ne sommes pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous autorisez votre opérateur de téléphonie mobile à utiliser ou à divulguer des informations sur votre compte et votre appareil sans fil, si disponibles, à Zenoti ou à son fournisseur de services pendant la durée de votre relation commerciale, uniquement pour les aider à vous identifier ou à identifier votre appareil sans fil et à prévenir la fraude.

Pour ne plus recevoir de SMS de Zenoti, répondez STOP au numéro qui envoie le message. Après avoir répondu STOP, il se peut que vous receviez un message supplémentaire confirmant que votre demande a été reçue et traitée. Répondez HELP pour obtenir de l'aide. Visitez le site https://www.zenoti.com/trust/privacy-notice pour consulter notre politique de confidentialité et nos conditions générales d'utilisation.

‍16) Divers.

16.1) Garanties supplémentaires.

À la demande raisonnable d'une partie, l'autre partie devra, aux seuls frais et dépens de la partie requérante, exécuter et livrer tous les documents et instruments, et prendre toutes les autres mesures nécessaires pour donner plein effet au présent Contrat.

16.2) Relation entre les parties.

La relation entre les parties est celle d'entrepreneurs indépendants. Rien dans le présent Contrat ne doit être interprété comme créant une agence, un partenariat, une coentreprise ou toute autre forme d'entreprise commune, une relation d'emploi ou fiduciaire entre les parties, et aucune des parties n'a le pouvoir de contracter ou d'engager l'autre partie de quelque manière que ce soit.

16.3) Annonces publiques.

Aucune des parties ne doit émettre ou publier une annonce, une déclaration, un communiqué de presse ou tout autre matériel publicitaire ou de marketing relatif au présent Contrat ou, sauf autorisation expresse en vertu du présent Contrat, utiliser de quelque manière que ce soit les marques de commerce, les marques de service, les noms commerciaux, les logos, les noms de domaine ou autres indications de source, d'association ou de parrainage de l'autre partie, dans chaque cas, sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, lequel consentement ne doit pas être refusé de manière déraisonnable, étant entendu, toutefois, que Zenoti peut, sans le consentement du Client, inclure le nom du Client et d'autres indications dans ses listes de clients actuels ou anciens de Zenoti dans le matériel promotionnel et de marketing.

16.4) Avis.

Toute notification, demande, consentement, réclamation, demande, renonciation ou autre communication dans le cadre du présent accord n'aura d'effet juridique que si elle est faite par écrit et adressée à une partie comme suit (ou à toute autre adresse ou toute autre personne que cette partie peut désigner de temps à autre conformément à la présente section 16.4) :

Si l'avis est destiné à Zenoti :

15395 SE 30th Place, Suite 100

Bellevue, WA 98007

USA
Email : [email protected] Attention : Service juridique

Si l'avis est destiné au client :

Adresse fournie par le client dans le bon de commande applicable.

Les avis envoyés conformément à la présente section 16.4 seront réputées effectivement données : (a) lorsqu'elles sont reçues, si elles sont remises en main propre, avec confirmation signée de la réception ; (b) lorsqu'elles sont reçues, si elles sont envoyées par un service de messagerie de nuit reconnu au niveau national, signature requise ; (c) lorsqu'elles sont envoyées, si elles sont envoyées par télécopie ou par courrier électronique, dans chaque cas, avec confirmation de la transmission), si elles sont envoyées pendant les heures de bureau normales du destinataire, et le jour ouvrable suivant, si elles sont envoyées après les heures de bureau normales du destinataire ; et (d) le cinquième jour après la date d'envoi par courrier certifié ou recommandé, avec demande d'accusé de réception, port payé.

16.5) Interprétation.

Aux fins du présent Contrat : (a) les termes « inclure », « comprend » et « y compris » sont réputés être suivis des termes « sans limitation » ; (b) le terme « ou » n'est pas exclusif ; (c) les termes « ci-inclus », « des présentes », « par les présentes », « aux présentes » et « en vertu des présentes » font référence au présent Contrat dans son ensemble ; (d) les termes désignant le singulier ont une signification comparable lorsqu'ils sont utilisés au pluriel, et vice versa ; et (e) les termes désignant un genre quelconque incluent tous les genres. Sauf si le contexte exige le contraire, les références dans le présent Contrat : (x) aux articles, pièces jointes, annexes, et addenda désignent les articles, pièces jointes, annexes, et addenda joints au présent Contrat ; (y) à un accord, un instrument ou un autre document désignent cet accord, cet instrument ou cet autre document tel que modifié, complété et amendé de temps à autre dans la mesure permise par ses dispositions ; et (z) à une loi désignent cette loi telle que modifiée de temps à autre et incluent toute législation ultérieure et tout règlement promulgué en vertu de celle-ci. Les parties souhaitent que le présent Contrat soit interprété sans égard à toute présomption ou règle exigeant une construction ou une interprétation à l'encontre de la partie rédigeant un instrument ou faisant rédiger un instrument. Les pièces jointes, annexes, et addenda mentionnés dans les présentes font partie intégrante du présent Contrat au même titre que s'ils y étaient énoncés textuellement.

16.6) Titres.

Les titres du présent Contrat sont fournis à titre de référence uniquement et n'affectent pas l'interprétation du présent Contrat.

16.7) Intégralité de l'accord.

Le présent Contrat, ainsi que le Formulaire de Commande et tout autre document incorporé aux présentes par référence, constitue l'accord unique et entier des parties concernant l'objet du présent Contrat et remplace toutes les ententes, accords, déclarations et garanties antérieurs et contemporains, écrits ou oraux, concernant cet objet. En cas d'incohérence entre les déclarations faites dans le corps du présent Contrat, l'ordre de priorité suivant s'applique : (a) premièrement, le présent Contrat, à l'exclusion de ses pièces jointes, annexes, et addenda ; (b) deuxièmement, les pièces jointes, annexes, et addenda au présent Contrat à la Date d'entrée en vigueur ; et (c) troisièmement, tout autre document incorporé aux présentes par référence.

16.8) Cession.

Le client ne doit pas céder ou transférer autrement ses droits, ni déléguer ou transférer autrement ses obligations ou son rendement en vertu de la présente entente, dans chaque cas, que ce soit volontairement, involontairement, par l'effet de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable de Zenoti. Aux fins de la phrase précédente, et sans en limiter la portée générale, toute fusion, consolidation ou réorganisation impliquant le client (que le client soit une entité survivante ou disparue) sera réputée être un transfert de droits, d'obligations ou d'exécution en vertu du présent contrat pour lequel le consentement écrit préalable de Zenoti est requis. Aucune cession, délégation ou transfert ne libère le client de ses obligations ou performances en vertu du présent contrat. Toute cession, délégation ou transfert prétendu en violation du présent article 16.8 est nul. Le présent accord lie les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs et s'applique à leur profit.

16.9) Force Majeure.

En aucun cas, l'une ou l'autre des parties ne sera tenue responsable envers l'autre partie, ou ne sera réputée avoir violé le présent accord, en cas de manquement ou de retard dans l'exécution d'une condition du présent accord, lorsque et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de cette partie (un "cas de force majeure"), y compris les catastrophes naturelles, les inondations, les incendies, les tremblements de terre ou les explosions, les pandémies, la guerre, le terrorisme, les invasions, les émeutes ou d'autres troubles civils, embargos ou blocus en vigueur à la date du présent accord ou ultérieurement, urgence nationale ou régionale, grèves, arrêts ou ralentissements de travail ou autres perturbations industrielles, adoption d'une loi ou de toute mesure prise par une autorité gouvernementale ou publique, y compris l'imposition d'un embargo, d'une restriction à l'exportation ou à l'importation, d'un quota ou de toute autre restriction ou interdiction, ou pénurie nationale ou régionale d'énergie, de télécommunications ou de transports adéquats, retards, pannes ou problèmes de connectivité sur Internet, ou toute autre cause similaire échappant au contrôle raisonnable de l'une ou l'autre partie. L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord par notification écrite si un événement de force majeure se poursuit de manière substantiellement ininterrompue pendant une période de trente (30) jours ou plus. Toutefois, nonobstant ce qui précède, le client n'aura pas le droit d'invoquer un cas de force majeure pour se soustraire à l'exécution de ses obligations pécuniaires au moment où ces obligations sont dues et accumulées par Zenoti en vertu des modalités du présent contrat.

16.10) Absence de tiers bénéficiaires.

Le présent Contrat est conclu au seul profit des parties aux présentes et de leurs successeurs et ayants droit autorisés respectifs, et rien dans les présentes, expressément ou implicitement, n'est destiné à conférer à toute autre Personne un droit, un avantage ou un recours légal ou équitable de quelque nature que ce soit en vertu du présent Contrat ou en raison de celui-ci, ni ne doit le faire.

16.11) Honoraires d'avocat.

Si une action ou une procédure est engagée pour faire appliquer ou interpréter le présent Contrat ou tout droit découlant du présent Contrat, la partie gagnante dans cette action ou procédure aura le droit de recouvrer de l'autre partie tous les honoraires d'avocat, coûts et dépenses raisonnables engagés par cette partie gagnante dans le cadre de cette action ou procédure et de toute négociation visant à éviter cette action ou procédure.

16.12) Amendement et modification.

Renonciation. Aucun amendement ou modification du présent Contrat n'est effectif à moins d'être fait par écrit et signé par chaque partie. Aucune renonciation par une partie à l'une quelconque des dispositions des présentes n'est effective à moins d'être explicitement énoncée par écrit et signée par la partie qui y renonce. Sauf disposition contraire dans le présent Contrat, aucun défaut d'exercer, ou retard dans l'exercice, d'un droit, d'un recours, d'un pouvoir ou d'un privilège découlant du présent Contrat ne constituera une renonciation à celui-ci ; de même, aucun exercice unique ou partiel d'un droit, d'un recours, d'un pouvoir ou d'un privilège en vertu des présentes n'empêchera tout autre exercice ou tout exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège.

16.13) Divisibilité.

Si une condition ou une disposition du présent Contrat est invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction quelconque, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera aucune autre condition ou disposition du présent Contrat et n'invalidera ni ne rendra inapplicable cette condition ou disposition dans une autre juridiction. S'il est déterminé qu'une condition ou une autre disposition est invalide, illégale ou inapplicable, les parties aux présentes négocieront de bonne foi pour modifier le présent Contrat de manière à réaliser l'intention initiale des parties aussi fidèlement que possible d'une manière mutuellement acceptable afin que les transactions envisagées aux présentes soient réalisées comme prévu initialement dans toute la mesure possible.

16.14) Entité contractante; droit applicable et juridiction compétente ; résolution des litiges:

(a) L'entité contractante, la loi applicable et le lieu de juridiction pour tout litige découlant de, par le biais de, ou en relation avec le présent Contrat seront déterminés par l'adresse de livraison du Client indiquée dans le Bon de commande applicable, comme indiqué ci-dessous. Toute action en justice sera portée exclusivement devant la Haute Cour du pays concerné, les tribunaux d'État ou fédéraux, et les Parties consentent à la compétence et au lieu de juridiction des tribunaux énumérés ci-dessous.

Région/Pays	Personne morale	Compétence/lieu de juridiction
Amérique du Nord	Soham Inc.	Comté de King, État de Washington, États-Unis
APAC (à l'exception de l'Australie et de l'Inde)	Soham Inc.	Comté de King, État de Washington, États-Unis
Australie	Soham Australia Pty Ltd	Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie
EMEA (à l'exception des Émirats arabes unis)	Soham Inc.	Comté de King, État de Washington, États-Unis
France	SAS Soham	Paris, France
Inde	Zenoti India Private Limited	Haïdarabad, Telangana, Inde
Émirats arabes unis	Zenoti Trading - FZCO	Dubaï, Émirats arabes unis
Royaume-Uni	Soham UK Corporation Limited	Londres, Royaume-Uni

(b) La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas au présent accord. Les parties renoncent à tout droit à un procès devant jury.

16.15) Délai pour faire valoir ses droits.

Renonciation au procès devant jury. Indépendamment de toute loi contraire, toute action découlant de l'utilisation des Services ou du présent Contrat ou s'y rapportant doit être intentée dans un délai d'un (1) an après la survenance de cette action, faute de quoi elle sera à jamais interdite. Chaque partie renonce irrévocablement et inconditionnellement à tout droit qu'elle pourrait avoir à un procès devant jury à l'égard de toute action en justice découlant du présent Contrat ou s'y rapportant ou aux transactions envisagées aux présentes.

16.16) Réparation équitable.

Chaque partie reconnaît et convient qu'une violation ou une menace de violation par cette partie de l'une de ses obligations en vertu de l'Article 8 (Confidentialité) ou, dans le cas du Client, de l'Article 4.1 (Restrictions d'utilisation), causerait à l'autre partie un préjudice irréparable pour lequel des dommages-intérêts monétaires ne constitueraient pas une réparation adéquate et que, en cas d'une telle violation ou menace de violation, l'autre partie aura droit à une réparation équitable, y compris une ordonnance restrictive, une injonction, l'exécution en nature et toute autre réparation qui pourrait être disponible auprès d'un tribunal, sans aucune obligation de déposer une caution ou autre garantie, ou de prouver des dommages réels ou que les dommages-intérêts monétaires ne constituent pas une réparation adéquate. Ces recours ne sont pas exclusifs et s'ajoutent à tous les autres recours qui peuvent être disponibles en droit, en équité ou autrement.

16.17) Copies.

Le présent Contrat peut être signé en plusieurs exemplaires, chacun étant considéré comme un original, mais tous ensemble étant considérés comme un seul et même accord.

Mise à jour : 10 décembre 2025