Les cartes cadeaux de salon sont un élément majeur des ventes de votre entreprise et, si ce n'est pas déjà le cas, elles devraient l'être.
Pourquoi ? Depuis 8 ans* consécutifs, les cartes cadeaux sont l'article cadeau le plus demandé. Sans oublier qu'elles sont un excellent moyen d'attirer de nouveaux visiteurs et d'interagir avec vos clients actuels.
Mis à part les promotions saisonnières habituelles, vendez-vous suffisamment de cartes cadeaux tout au long de l'année ? Et pourriez-vous vendre plus de cartes cadeaux avec moins d'efforts ?
Découvrez mes idées faciles pour vendre plus de cartes cadeaux en toute saison, à partir de maintenant.
Configurez votre boutique en ligne
Offrez aux clients la possibilité d'acheter des cartes-cadeaux physiques et numériques. Selon leurs préférences (et de nombreux clients potentiels préfèrent les achats en ligne), vous serez prêt dans votre magasin et en ligne.
Bien que la mise en place de la vente de cartes-cadeaux en ligne puisse sembler complexe, c'est en réalité facile. Avec la bonne technologie et le bon logiciel de gestion de salon, votre boutique en ligne pourrait être configurée et opérationnelle en un jour ouvrable.
Configurez votre boutique en ligne pour qu'elle suggère automatiquement des cartes-cadeaux dans le cadre des commandes de détail et lors de la réservation en ligne. Rappelez-leur autant que possible que vous avez le cadeau parfait et donnez-leur de nombreuses occasions d'acheter.
Faites de la publicité en ligne
Saviez-vous que la publicité en ligne peut toucher autant, voire plus de personnes qu'un spot radio ? De plus, elle est plus rentable.
Utilisez Facebook, Google Ads et d'autres publicités en ligne pour attirer de nouveaux clients et élargir votre réseau publicitaire. En faisant la promotion de vos cartes-cadeaux sur les médias sociaux, vous attirerez de nouveaux visiteurs qui essaieront vos services, achèteront des produits et partageront leur expérience par le biais d'avis.
Avec Facebook
Partagez une publication sur Facebook qui dit : « Saviez-vous que nous vendons des cartes-cadeaux de coiffure pour les fêtes en ligne ? C'est un moyen pratique d'offrir le cadeau parfait. » Incluez un lien vers la section des cartes-cadeaux de votre boutique en ligne ainsi qu'une image attrayante.
Mettez à jour votre bannière Facebook pour faire la publicité des cartes-cadeaux. C'est gratuit et cela attirera plus de mentions « J'aime » et plus d'attention sur votre entreprise.
Invitez les visiteurs en ligne à aimer votre page Facebook tout en faisant la promotion des ventes de cartes-cadeaux.
Pour obtenir des instructions étape par étape sur l'utilisation des publicités Facebook pour augmenter vos revenus, consultez notre article de blog Purchase Facebook Ads Drive Gift Card Sales With Facebook.
Avec Google Adwords
Configurez une campagne Google Adwords pour afficher votre offre spéciale et votre site Web lorsque quelqu'un recherche un mot-clé comme « carte-cadeau spa ». Choisissez n'importe quelle recherche de mot-clé qui est pertinente pour votre entreprise. C'est facile, rapide et peu coûteux par rapport à la publicité traditionnelle.
Configurez facilement une campagne Google Adwords avec le mot-clé de votre choix.
Consultez notre blog pour plus de détails sur la façon de configurer efficacement une campagne Google Adwords pour votre entreprise.
En savoir plus sur notre logiciel de marketing pour salons ici.
Faites la promotion de manière créative
Rappelez à vos clients que les cartes-cadeaux sont un excellent ajout à tout service, forfait ou promotion qu'ils pourraient déjà être intéressés à acheter. Soyez créatif quant au moment et à l'endroit où vous suggérez des cartes-cadeaux.
Avec votre programme de fidélité
Offrez des points de fidélité à l'achat de toute carte-cadeau. Ou, pour encourager la recommandation d'un ami au programme de fidélité, récompensez les clients avec une carte-cadeau d'une valeur de 25 $ qui expire le mois suivant afin de les encourager à revenir plus tôt.
Ou, structurez votre programme de fidélité de sorte que les cartes-cadeaux soient utilisées pour échanger des points de fidélité : lorsqu'un client atteint 1 000 points, il reçoit une carte-cadeau de 100 $.
Vous devriez programmer des rappels par courriel ou par message texte pour qu'ils soient envoyés automatiquement lorsque le client est sur le point d'atteindre son objectif de fidélité. Le bon logiciel peut faciliter cette opération.
Avec vos services
Concevez une carte-cadeau qui est valable pour un service spécifique au lieu de montants en dollars. Une carte-cadeau pour la fête des Mères valable pour un massage de 60 minutes est un cadeau plus attentionné et personnalisé pour maman qui demande peu d'efforts de la part du client qui l'achète.
Vous pouvez également ajouter de la valeur perçue en offrant une carte-cadeau de 150 $ en services (soin du visage signature, manucure et pédicure) pour seulement 100 $.
Avec les forfaits de vente au détail
Faites la promotion de vos cartes-cadeaux de manière unique en les regroupant avec des articles de vente au détail. Créez des forfaits de vente au détail qui comprennent des produits populaires ainsi que des cartes-cadeaux de différents montants afin qu'il y en ait pour tous les budgets. Un peignoir et un exfoliant pour les pieds dans un ensemble avec une carte-cadeau de 25 $, 50 $ ou 100 $. Préparez-les à la réception pour un achat facile.
Sur vos reçus
Avec Zenoti, vous pouvez automatiser l'impression de messages spéciaux concernant les cartes-cadeaux directement sur le reçu d'un client, à titre de rappel pour sa prochaine visite. « Nous avons le cadeau parfait pour toute occasion. Renseignez-vous sur nos cartes-cadeaux. »
Un simple message personnalisé au bas d'un reçu rappelle aux invités que vous avez le cadeau idéal.
Avec d'autres cartes-cadeaux
Récompensez les clients qui achètent des cartes-cadeaux en leur offrant une autre carte-cadeau pour eux-mêmes. « Achetez une carte-cadeau de 100 $ et recevez une carte-cadeau de 20 $ pour vous-même. » C'est une incitation qui peut s'accumuler rapidement pour le client qui achète fréquemment des cartes-cadeaux, surtout lors d'occasions spéciales et de jours fériés.
Connaissez vos règles
En fin de compte, vous établissez les règles en matière de cartes-cadeaux. Assurez-vous donc d'énumérer toutes les restrictions ou avantages pour vos clients. Plus important encore, assurez-vous d'avoir un système en place que votre personnel pourra suivre et appliquer facilement.
Valable dans plusieurs établissements
Rendez les cartes-cadeaux valables dans tous vos établissements. Vos clients veulent de la flexibilité, c'est en partie la raison pour laquelle ils aiment acheter des cartes-cadeaux. Donnez-leur la possibilité d'acheter des articles de vente au détail et des services dans n'importe lequel de vos établissements avec une carte-cadeau.
Date d'expiration
Si vous choisissez de laisser expirer vos cartes-cadeaux, précisez la date sur la carte elle-même. Il existe des restrictions fédérales et même étatiques concernant les cartes-cadeaux avec des dates d'expiration. Assurez-vous donc de vous conformer aux exigences et aux politiques juridiques locales.
Si vos cartes-cadeaux ont une date d'expiration clairement indiquée, vous avez la possibilité d'obtenir plus de visites de retour dans un délai plus court.
Restrictions de temps
Avez-vous un jour de la semaine où le temps d'arrêt est plus long que les autres ? Faites en sorte que certaines cartes-cadeaux soient échangeables pendant ces jours et ces heures afin d'encourager plus de clients pendant vos heures creuses. Indiquez clairement ceci sur votre site Web ou au dos de la carte, au moment de l'achat, etc.
Les bons outils
Étonnamment, beaucoup de gens oublieront d'utiliser leurs cartes-cadeaux ou les perdront avant de pouvoir les échanger complètement. Bien sûr, vous aimeriez que tous ceux qui achètent ou reçoivent une carte-cadeau visitent votre centre, mais lorsqu'ils ne le font pas, vous bénéficiez de la vente initiale sans fournir le service ou l'article de vente au détail.
Lorsque les clients reviennent pour utiliser leurs cartes-cadeaux, vous serez prêt. Avec la bonne technologie en place pour promouvoir, vendre et suivre vos cartes-cadeaux, le processus peut être facile et rentable.
Zenoti prend en charge les cartes-cadeaux, la boutique en ligne, le marketing automatisé des salons, les points de fidélité, la planification, la facturation, l'inventaire et plus encore !
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*Remarque : Selon la National Retail Federation.
