La mission du CLOVR Life Spa est simple : Rendre le bien-être invitant, accessible et adapté à chaque client. Proposant des massages réparateurs, des soins du visage, des soins des ongles et des épilations, CLOVR crée des espaces où les clients peuvent se détendre, se ressourcer et se rapprocher les uns des autres. Ils ont accès à des avantages tels que le Chill Lounge, un espace accueillant qui favorise le sens de la communauté. Les membres peuvent s'y rendre et se détendre sur des fauteuils de massage, même sans rendez-vous.
Pour ce spotlight, nous nous sommes entretenus avec Emily Hisler, directrice du spa, qui nous a expliqué comment CLOVR s'associe à Zenoti.
Un marketing qui rencontre les clients au moment opportun
L'industrie du spa est une affaire d'ambiance, d'expérience et de fraîcheur. CLOVR Life Spa l'a bien compris. Chaque année, il met en place de nouveaux événements pour les membres, des promotions saisonnières et des compléments créatifs qui incitent les clients à revenir. Il s'agit d'évoluer avec les tendances et de trouver des moyens de se démarquer.
L'automatisation du marketing permet de gagner du temps
"Le marketing avancé de Zenoti a aidé notre entreprise à bien des égards. L'aspect "prêt à l'emploi" a été vraiment formidable. Le fait de pouvoir personnaliser les segments cibles avec les clients, afin de pouvoir atteindre tout le monde pour différentes raisons, a été très utile.
- Emily Hisler, directrice du spa, CLOVR Life Spa
Emily a souligné que les capacités intégrées d'analyse et de reporting de Zenoti étaient extrêmement précieuses pour les efforts de marketing. La plateforme permet à l'équipe de mesurer les performances directement après le lancement des campagnes, sans avoir besoin de recourir à des systèmes externes comme c'est le cas avec d'autres logiciels.
Des adhésions flexibles qui laissent le choix aux clients
Une chose qui distingue vraiment le CLOVR Life Spa ? Leur approche de l'adhésion, optimisée par Zenoti. Comme l'explique Emily : "J'aime vraiment beaucoup les options que Zenoti offre en matière d'abonnements. Par exemple, l'aspect de l'adhésion dollar par dollar est incroyable, et c'est quelque chose qui nous différencie en tant que spa".
Contrairement aux spas traditionnels qui vendent des abonnements sous la forme d'un nombre déterminé de services par mois, le modèle de CLOVR offre aux clients une véritable flexibilité. Ils peuvent utiliser leurs crédits d'adhésion comme ils le souhaitent - pour des services, des achats ou des forfaits personnalisés. "Ce modèle nous a permis d'augmenter nos ventes d'abonnements et de forfaits", explique Emily.
C'est une victoire pour les clients qui veulent plus de choix, et une victoire pour l'équipe du spa qui peut faire preuve de créativité avec des offres groupées et des avantages.
Vue d'ensemble de Zenoti
Les meilleurs spas basés sur l'adhésion ont gagné 88% de revenus en plus que la moyenne.
Source : The 2025 Beauty and Wellness Benchmark Report (rapport de référence sur la beauté et le bien-être en 2025)
Zenoti établit une nouvelle norme pour les logiciels destinés aux salons de coiffure et aux spas
Toutes les plateformes technologiques ne tiennent pas la promesse de travailler comme un véritable partenaire. Pour CLOVR Life Spa, Zenoti s'apparente davantage à un membre supplémentaire de l'équipe qui se concentre sur la croissance de l'entreprise. C'est Emily qui le dit le mieux : "Ils trouvent toujours de meilleures solutions auxquelles nous n'aurions même pas pensé".
En tant que directrice de spa au fait des besoins des entreprises en matière de logiciels, Emily nous a fait part de son point de vue : " De la création de rapports à Zeenie et à l'IA, en passant par les assistants de réservation et l'aspect marketing, Zenoti est tout simplement très complet par rapport à d'autres plateformes et systèmes de réservation que j'ai vus ".
Avec Zenoti, CLOVR peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux - faire en sorte que les clients se sentent bien - avec son partenaire technologique qui s'occupe de la magie en coulisses.
