Il est difficile d'élaborer un plan pour faire face à l'épidémie de coronavirus. Nous vivons tous une situation inédite. Cela signifie beaucoup d'inconnues, et faire face à l'inconnu est stressant pour toutes les personnes concernées. Les employés de votre salon, spa ou medspa, en particulier ceux qui sont en quarantaine, sont susceptibles de se sentir anxieux et d'avoir un moral bas.
En tant qu'employeur, vous pouvez prendre des mesures pour encourager votre personnel. Voici quatre conseils pour remonter le moral et vous guider :
1. Fournissez des mises à jour régulières et encouragez une communication ouverte.
En tant que leader, vous avez la possibilité de montrer un comportement calme et positif à vos employés, même face à l'inconnu. Le maintien d'une attitude calme et positive encourage vos employés à suivre votre exemple. Une communication ouverte offre une occasion idéale de modéliser la positivité. Par extension, une communication ouverte favorise le réconfort. Tenir vos employés régulièrement informés de l'état de votre entreprise contribue à réduire le stress inutile et à freiner les rumeurs néfastes. Encourager des discussions ouvertes et honnêtes concernant la situation actuelle de votre salon, spa ou medspa et les plans de réengagement des clients à l'avenir contribue à renforcer les perspectives de vos employés.
En savoir plus sur : la motivation du personnel
2. Encouragez un comportement proactif et favorisez la participation des employés.
Les mesures de quarantaine signifient que beaucoup de vos employés ont probablement beaucoup de temps libre. Encouragez les comportements proactifs en invitant vos employés à participer à des stratégies visant à maintenir l'engagement de vos clients dans la préparation de la réouverture de votre salon, spa ou medspa. Envisagez d'impliquer vos employés en quarantaine dans l'élaboration de messages sur les médias sociaux visant à diffuser la positivité ou à offrir des conseils de relaxation. Organisez des réunions en ligne pour réfléchir à des stratégies de marketing potentielles, comme l'offre de forfaits créatifs que vos clients pourront utiliser ultérieurement. L'implication donne à vos employés un sentiment de contrôle et les encourage à penser au-delà des circonstances actuelles, aux possibilités futures.
3. Maintenez une politique de « porte ouverte » pour les questions et renforcez la reconnaissance des employés.
Faites savoir à vos employés que vous êtes disponible pour répondre à toutes les questions ou préoccupations qu'ils pourraient avoir pendant leur quarantaine. N'attendez pas que vos employés vous contactent. Organisez des réunions individuelles avec vos employés, que ce soit par chat vidéo ou par un simple appel téléphonique, pour leur donner l'occasion de poser des questions. Un leadership proactif basé sur la transparence contribue à instaurer la confiance, un élément essentiel pour promouvoir le réconfort. Lors de ces réunions individuelles, profitez-en pour reconnaître la contribution de chaque employé à votre salon, spa ou medspa. Encouragez vos employés en leur disant qu'ils sont sincèrement appréciés.
4. Encouragez les mesures d'autosoins et de bien-être.
Encouragez vos employés à suivre les directives fédérales et étatiques, mais incitez-les également à prendre soin d'eux-mêmes. Qu'il s'agisse de prendre le temps de faire de l'exercice (tout en pratiquant la distanciation sociale, bien sûr), de suivre un régime alimentaire riche en nutriments ou de dormir suffisamment la nuit, incitez vos employés à consacrer du temps chaque jour à nourrir leur bien-être personnel. Partagez vos recettes préférées ou votre chaîne YouTube de yoga préférée, et invitez vos employés à faire de même. Votre initiative suscitera des conversations et créera un sentiment de communauté, en dehors de vos foyers en quarantaine.
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