OrangeTwist utiliza la información de Zenoti para optimizar sus operaciones y aumentar su rentabilidad.

OrangeTwist es tu centro de tratamientos para el cuerpo, el rostro y la piel. Contamos con 12 centros, la mayoría de ellos en el sur de California.

Diría que lo que más utilizo [Zenoti] son los datos, ya que esa es mi función como responsable financiero. Me dedico a recopilar estadísticas y realizar análisis financieros, al igual que mi equipo. Por eso, el informe de ingresos devengados ha sido muy útil para nosotros. Es la columna vertebral de nuestra forma de ver el negocio y las tendencias.

Nuestro modelo de membresía es realmente fundamental. Ha sido un punto de inflexión muy importante para nuestro negocio. Lo lanzamos hace un par de años, y nuestro banco de belleza, la capacidad de tenerlo dentro de Zenoti y los datos que podemos extraer del comportamiento y el gasto de nuestros miembros dentro de nuestro negocio. Y sé que hay algunas mejoras más en camino para la membresía que nos serán muy útiles para seguir creciendo y expandiéndonos. Y cuando piensas en las otras opciones que hay en el mercado en cuanto a herramientas, realmente no hay ninguna que se pueda comparar con Zenoti en cuanto a escalabilidad y tamaño.

Zenoti no solo ofrece un buen análisis de datos y una visión del rendimiento del negocio, sino que también cuenta con una gran funcionalidad en nuestro sitio web, en la forma en que nos conectamos con nuestros clientes, con el chatbot en línea, las reservas móviles y, próximamente, lanzaremos la aplicación móvil creada a través de Zenoti. Por lo tanto, en la era de la tecnología, es muy importante tener esos puntos de contacto con los clientes y ser realmente accesible para ellos. Y también tener la información empresarial necesaria para tomar decisiones basadas en datos.

Para nosotros también es muy importante comprender realmente la trayectoria de los empleados. Pensamos en la trayectoria del cliente y su experiencia en primera línea, pero la trayectoria de los empleados es igual de importante. La funcionalidad del iPad ha sido realmente útil. Están muy entusiasmados con los nuevos gráficos que han salido y con la herramienta de gestión de fotos, que tenemos previsto adoptar.

Por lo tanto, tenemos previstos unos grandes planes de crecimiento que nos entusiasman a todos. Zenoti es nuestro socio y estará a nuestro lado. Me gusta que Zenoti se tome en serio las opiniones de los clientes, que realmente elabore una hoja de ruta y sea transparente con respecto a lo que está por venir.

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