Impulsando el crecimiento y la eficiencia en 24 salones

Zenoti lleva tres años colaborando con nosotros. Utilizamos Zenoti y casi todas las funciones que ofrece. Utilizamos la mayoría de los módulos de Zenoti para acelerar nuestro negocio. En Zenoti, contamos con unas fantásticas funciones de modelo de inventario que nos permiten comprender los informes de antigüedad de los productos, así como los informes de entrada y salida, lo que nos ayuda mucho a gestionar nuestros 24 salones de una sola vez, ya que contamos con la fuerza de los salones. Por lo tanto, siempre es mejor para nosotros obtener los informes de la forma que queremos y se realizan entre 200 y 300 facturas al mes.

Por lo tanto, es muy importante asegurarse de que el producto se haya utilizado correctamente, ya sea en el comercio minorista o en el consumo. Por eso, hacemos un seguimiento detallado de cada cosa. La facturación electrónica nos lleva al mercado de la sostenibilidad, ya que no necesitamos utilizar más papeleo. Para el cliente, es muy cómodo recibir todos estos datos en su móvil a través de WhatsApp. Así, el cliente puede descargar la factura electrónica y conservar una copia.

Los comentarios son muy importantes. Son como la columna vertebral del crecimiento general de la empresa. Los examinamos muy detenidamente. Así podemos hacer un seguimiento de todos y cada uno de los comentarios de los clientes. El mes pasado, recibimos comentarios negativos de alrededor del 7 % del total de clientes sin cita previa. Intentamos resolver los comentarios, ya que podemos elegir qué cliente ha dado el comentario negativo y cuál fue el motivo. Intentamos conectar con el cliente y mejorar su experiencia en nuestro salón cada vez que nos visita. Y conseguimos resolver el 85 % de forma positiva.

Por lo tanto, ezConnect nos ayuda a hacer crecer nuestro negocio. Nos brinda la oportunidad de conectarnos con el cliente a través de diversas plataformas, como WhatsApp y otras redes sociales, todo en un solo paso.

Así podemos segmentar nuestros datos y comprender las necesidades y requisitos de nuestros clientes, y basándonos en eso, podemos conectar con los clientes a través de ofertas específicas para cada segmento, lo que nos ayuda a hacer crecer mejor nuestro negocio. Por eso, en LookWell utilizamos informes muy puntuales que nos ayudan a comprender la visión general de la organización y también de cada centro. Obtendrá detalles más detallados, informes centralizados y una visión general de todos los informes que obtendrá a nivel de la organización. Por lo tanto, hay muchos informes, ya sea en términos de empleados, clientes o inventario.

Sí, nos ayuda mucho a crecer y a comprender en qué debemos centrarnos más. En LookWell, la experiencia general con Zenoti es muy buena. Nos ayuda mucho a comprender mejor nuestro negocio, por ejemplo, cuál es el comportamiento de los clientes y cómo quieren gastar su dinero, lo que también nos da pistas sobre lo que buscan. Esa sería la principal ventaja y las funciones de Zenoti que más nos ayudan. Hay ciertas funciones e informes que estamos deseando que implementen, y pronto lo harán.