Descubre cómo Gene Juarez mejoró la retención de empleados con Zenoti.

Gene Juarez es un grupo de salones de belleza con 10 establecimientos. Contamos con 10 salones y nueve spas en esos establecimientos. También tenemos un salón de belleza para hombres y dos escuelas de belleza. Estamos ubicados en el mercado de Seattle, donde también se encuentran Microsoft y Amazon. La base de clientes de este mercado es extremadamente experta en tecnología. Queríamos ponernos en una posición que nos permitiera satisfacer a ese grupo de personas al más alto nivel posible.

La posibilidad de contar con Zenoti para gestionar la experiencia del cliente a través de la aplicación, los pagos sin efectivo y todo tipo de elementos experienciales tenía mucho sentido. Y, en mi caso particular, lo que más me gustó fueron las capacidades de marketing. La segmentación es una parte importante del éxito en el sector profesional. Zenoti era la mejor opción para llevar a cabo el CRM y trabajar con ese objetivo.

La otra faceta importante de Zenoti es la interacción que el sistema tiene con los profesionales que trabajan en Gene Juarez: poder controlar a sus clientes, comprender el negocio, añadir servicios, hacer todo lo necesario y, en última instancia, permitir que nuestro personal se concentre realmente en su trabajo. Queremos que hagan un trabajo de calidad, y eso es lo que Zenoti nos permite hacer.