Frenchies elige Zenoti para su franquicia multitienda y su programa de membresía para el cuidado de las uñas.

Lo que más me entusiasma de Zenoti es la forma en que están ampliando su oferta móvil. Ya han demostrado un gran crecimiento en ese ámbito, y sabemos que es ahí donde se encuentran nuestros clientes.

Soy Michelle Brisbois, vicepresidenta de operaciones de franquicias de Frenchies Modern Nail Care. Lo que hace único a Frenchies es que nos gusta decir que somos elegantes sin el precio, lo cual es realmente nuevo en el mercado de los salones de manicura exprés. Nuestro objetivo es que nuestros clientes vengan tan a menudo como quieran o como necesiten para recibir el mejor cuidado de manos y pies.

Cuando abrimos nuestra tercera tienda con Frenchies, sabíamos que necesitábamos el proveedor de software adecuado para ayudarnos a expandirnos y crecer como sistema de franquicias, y fue entonces cuando nos pasamos a Zenoti como nuestro sistema de software, ya que está diseñado para dar soporte a sistemas empresariales o de franquicias, y sabíamos que nos ayudaría a crecer rápidamente.

Un salón de manicura es realmente único en comparación con otros salones, ya que solo ofrecemos dos servicios: manicura y pedicura, pero nos gusta personalizar esos servicios para mejorarlos, hacerlos realmente únicos y similares a los de un spa para nuestros clientes, y nuestro software tiene que ayudarnos a conseguirlo.

La experiencia de nuestros clientes comienza con la reserva online, llamando al salón o utilizando una aplicación móvil para concertar una cita. Entre el 60 % y el 70 % de nuestros clientes utilizan un dispositivo móvil para reservar y, cuando vienen, quieren utilizarlo incluso para pagar o añadir servicios, por lo que ese es el futuro de la experiencia moderna en un salón de belleza.

Un aspecto fundamental de nuestro negocio es la posibilidad de que nuestros clientes se hagan socios. Esto les permite comprometerse con el cuidado regular de las uñas, que sabemos que es muy importante para ellos, ya que les permite disfrutar de un pequeño y divertido descanso de belleza, y Zenoti nos permite hacerlo. Es realmente la base sobre la que se sustenta nuestro sistema de socios.

Como franquiciador, [considero que] Zenoti es un socio muy importante para nosotros. De hecho, utilizo la palabra «socio» en lugar de «proveedor» porque dependemos mucho de ellos para poder crecer, para que nuestros franquiciados alcancen el éxito, para ayudarles a formarse y prepararse para sacar el máximo partido a sus estudios, y eso sería imposible sin un socio como Zenoti.