Cómo Birds Barbershop utiliza Zenoti para aumentar las reservas y hacer que la recepción sea móvil

No hay mejor lugar en el mundo para iniciar un negocio que Austin, Texas. Queríamos que Birds fuera un lugar divertido para pasar el rato, así que nos aseguramos de decorar las paredes con obras de arte interesantes y poner buena música. Ofrecemos una cerveza a todos nuestros clientes. Queríamos crear un concepto en el que fuera divertido cortarse el pelo.

Uno de los mayores puntos débiles de Birds es la fricción en la recepción. Hacemos casi 25 000 cortes de pelo al mes. Hay gente entrando. Hay gente que quiere pagar. Y eso crea un gran atasco. Una de las grandes ventajas de Zenoti es que han creado algo llamado Zenoti Go, que elimina ese problema. Tenemos más de 1400 personas inscritas en el pago automático. Ese número crece cada día. Básicamente, pueden dar un apretón de manos a su peluquero, salir por la puerta y completar la transacción más tarde.

Desde que implementamos Zenoti, y más concretamente Zenoti Go, nuestras reservas online han aumentado un 60 %. Cuando un cliente descarga la aplicación y la abre, no sabe que es un producto comercial. Parece que la hemos creado nosotros mismos, y eso es muy importante. Permite a los usuarios reservar a través de la aplicación móvil, de modo que pueden crear una cita sin tener que llamar por teléfono.

Así que aquí, en la peluquería, tenemos Zenoti Connect habilitado. Todo el mundo quiere comunicarse por mensaje de texto. No quieren necesariamente coger el teléfono y llamar. Por lo tanto, nos ha facilitado mucho la comunicación con nuestros clientes.

Con los paneles de control creados por Zenoti, puedo ver fácilmente qué está pasando en mi negocio, quién viene y quién no. Nos ayuda a personalizar el marketing. Todo ello forma parte de una solución llave en mano que nos ha ayudado mucho a gestionar nuestro negocio.