Impulsando el crecimiento de Berkowits en 27 clínicas con Zenoti

Hemos sido uno de los primeros en adoptar Zenoti.

Empezamos a utilizar Zenoti en 2011. Desde entonces, se ha convertido en una parte fundamental de la experiencia del cliente en Berkowits. Zenoti ha recorrido un largo camino y también nos ha ayudado a ampliar nuestras operaciones. Hoy en día gestionamos 27 clínicas en nueve ciudades y, sinceramente, esto no habría sido posible sin un software como Zenoti. Podemos realizar un seguimiento de cada pequeño detalle, ya sea el número de reservas por técnico o identificar a los clientes que más gastan o los que nos recomiendan más a través de Zenoti.

Hoy en día, utilizamos Zenoti para la gestión del inventario. Y por gestión del inventario, me refiero también a la optimización del consumo de productos mediante el uso de listas de materiales. Esto nos ha ayudado a reducir los hurtos. También nos ha ayudado enormemente con las operaciones. Hoy en día, nuestro inventario está mucho más optimizado que antes de empezar a utilizar Zenoti. Los hurtos se han reducido a mínimos históricos. Zenoti también ofrece suficientes funciones administrativas. Las que más nos gusta utilizar son, por supuesto, las del módulo de inventario, incluso el módulo de recetas y el gestor de fotos. Creo que todas ellas nos ayudan a gestionar nuestra clínica con mucha fluidez.

Zenoti también nos ha ayudado a generar referencias, ya que nos ofrece la opción de ofrecer ventajas tanto a quien recomienda como a quien es recomendado. De hecho, hoy en día, nuestras referencias generan hasta el 8 % de nuestro negocio. También utilizamos Zenoti para la gestión de clientes potenciales, donde se crea automáticamente un cliente potencial en Zenoti a través de los medios online y luego se le hace un seguimiento utilizando, por ejemplo, campañas permanentes o las funciones de seguimiento de Zenoti.

De cara al futuro, estamos entusiasmados con lo que Zenoti tiene para ofrecer, porque creo que la mejora continua y la innovación constante son una parte fundamental de la cultura de Zenoti. Y eso se refleja en el tiempo que dedican a hablar con sus clientes.