La misión de CLOVR Life Spa es sencilla: hacer que el bienestar sea atractivo, accesible y personalizado para cada cliente. CLOVR ofrece masajes reparadores, tratamientos faciales para la piel, cuidado de las uñas y depilación con cera, y crea espacios donde los clientes pueden relajarse, rejuvenecer y conectar entre sí. Tienen acceso a ventajas como el Chill Lounge, un espacio acogedor que fomenta el sentido de comunidad. Los socios pueden pasar por allí y relajarse en los sillones de masaje, incluso sin cita previa.
Para este artículo destacado, hablamos con la directora del spa, Emily Hisler, quien nos contó cómo CLOVR colabora con Zenoti.
Marketing que llega a los clientes en el momento perfecto
La industria del spa se basa en las vibraciones, la experiencia y la renovación constante. CLOVR Life Spa lo entiende perfectamente. Cada año, lanzan nuevos eventos para socios, promociones de temporada y complementos creativos que hacen que los clientes vuelvan una y otra vez. Se trata de evolucionar con las tendencias y encontrar formas de destacar.
La automatización del marketing sin esfuerzo ahorra tiempo.
«El marketing avanzado de Zenoti ha ayudado a nuestro negocio de muchas maneras. La facilidad de configuración y el hecho de no tener que preocuparse por nada más ha sido realmente fantástico. La posibilidad de personalizar los segmentos objetivo con los clientes, para poder llegar a todos por diferentes motivos, ha sido sin duda muy útil».
– Emily Hisler, directora del spa CLOVR Life Spa
Emily destacó las funciones integradas de análisis y generación de informes de Zenoti como extremadamente valiosas para las iniciativas de marketing. La plataforma permite al equipo medir las métricas de rendimiento directamente después del lanzamiento de las campañas sin necesidad de depender de sistemas externos, como ocurre con otros programas.
Membresías flexibles que ponen la elección en manos de los clientes.
¿Qué es lo que realmente diferencia a CLOVR Life Spa? Su enfoque respecto a las membresías, impulsado por Zenoti. Como explica Emily: «Me encantan las opciones que ofrece Zenoti con las membresías. Por ejemplo, el aspecto de la membresía dólar por dólar es increíble, y es algo que nos diferencia como spa».
A diferencia de los spas tradicionales, que venden membresías con un número fijo de servicios al mes, el modelo de CLOVR ofrece a los clientes una verdadera flexibilidad. Pueden utilizar los créditos de su membresía como deseen: en servicios, productos o paquetes personalizados. «Este modelo nos ha permitido aumentar considerablemente las ventas de membresías y paquetes», señala Emily.
Es una ventaja para los clientes que desean más opciones y una ventaja para el equipo del spa, que puede dar rienda suelta a su creatividad con paquetes y ventajas adicionales.
Perspectiva de Zenoti
Los mejores spas basados en membresías obtuvieron un 88 % más de ingresos que la media.
Fuente: Informe de referencia sobre belleza y bienestar 2025.
Zenoti establece un nuevo estándar para el software de salones de belleza y spas.
No todas las plataformas tecnológicas cumplen la promesa de trabajar como un verdadero socio. Para CLOVR Life Spa, Zenoti es más como tener un miembro adicional del equipo centrado exclusivamente en el crecimiento del negocio. Emily lo expresa muy bien: «Siempre proponen mejores formas de hacer las cosas que a nosotros ni se nos habrían ocurrido».
Como directora de un spa muy atenta a las necesidades de software empresarial, Emily compartió esta opinión: «Desde la creación de informes hasta Zeenie y la IA, pasando por los excelentes asistentes de reserva y el aspecto del marketing, Zenoti es una plataforma muy completa en comparación con otras plataformas y sistemas de reserva que he visto».
Con Zenoti, CLOVR puede centrarse en lo que mejor sabe hacer, hacer que los clientes se sientan genial, mientras su socio tecnológico se encarga de la magia entre bastidores.
