Elaborar un plan para afrontar la epidemia de coronavirus es difícil. Todos estamos viviendo una situación nueva. Eso significa que hay muchas incógnitas, y enfrentarse a lo desconocido es estresante para todos los involucrados. Es probable que los empleados de su salón de belleza, spa o centro médico-estético, especialmente aquellos que se encuentran en cuarentena, se sientan ansiosos y tengan la moral baja.
Como empleador, hay medidas que puede tomar para animar a su personal. A continuación le ofrecemos cuatro consejos para levantar la moral que le servirán de guía:
1. Proporcione actualizaciones constantes y fomente la comunicación abierta.
Como líder, tienes la oportunidad de dar ejemplo de comportamiento tranquilo y positivo a tus empleados, incluso en situaciones de incertidumbre. Mantener una actitud tranquila y positiva anima a tus empleados a seguir tu ejemplo. La comunicación abierta ofrece una oportunidad perfecta para dar ejemplo de positividad. En cierta medida, la comunicación abierta fomenta la tranquilidad. Mantener a tus empleados informados regularmente sobre la situación de tu negocio ayuda a reducir el estrés innecesario y a frenar los rumores perjudiciales. Fomentar debates abiertos y sinceros sobre la situación actual de su salón, spa o centro médico-estético y los planes para volver a atraer a los clientes en el futuro ayuda a reforzar la perspectiva de sus empleados.
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2. Fomentar el comportamiento proactivo y promover la participación de los empleados.
Las medidas de cuarentena implican que muchos de sus empleados probablemente tengan mucho tiempo libre. Fomente comportamientos proactivos invitando a sus empleados a participar en estrategias destinadas a mantener a sus clientes involucrados en la preparación de la reapertura de su salón, spa o spa médico. Considere la posibilidad de involucrar a sus empleados en cuarentena en la elaboración de publicaciones en las redes sociales destinadas a difundir positividad u ofrecer consejos para relajarse. Organice reuniones en línea para intercambiar ideas sobre posibles estrategias de marketing, como ofrecer paquetes creativos que sus clientes puedan utilizar más adelante. La participación da a sus empleados una sensación de control y les anima a pensar más allá de las circunstancias actuales y en las posibilidades futuras.
3. Mantener una política de «puertas abiertas» para preguntas y reforzar el reconocimiento a los empleados.
Hágales saber a sus empleados que está disponible para responder cualquier pregunta o abordar cualquier inquietud que puedan tener mientras están en cuarentena. No deje que sean sus empleados quienes se comuniquen con usted. Organice reuniones individuales con sus empleados, ya sea por videoconferencia o por una simple llamada telefónica, para darles la oportunidad de hacer preguntas. Un liderazgo proactivo basado en la transparencia ayuda a infundir confianza, un componente esencial para promover la tranquilidad. Durante las reuniones individuales, aproveche la oportunidad para reconocer la contribución de cada empleado a su salón, spa o centro médico-estético. Anime a sus empleados diciéndoles que los aprecia de verdad.
4. Promueva medidas de autocuidado y bienestar.
Anime a sus empleados a seguir las directrices federales y estatales, pero también insístales en que se cuiden. Ya sea dedicando tiempo al ejercicio (manteniendo la distancia social, por supuesto), siguiendo una dieta rica en nutrientes o durmiendo lo suficiente por la noche, anime a sus empleados a reservar tiempo cada día para cuidar su bienestar personal. Comparta sus recetas favoritas o su canal de yoga favorito en YouTube, e invite a sus empleados a hacer lo mismo. Su iniciativa fomentará las conversaciones y creará un sentido de comunidad, fuera de sus hogares en cuarentena.
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